Banyak pengguna mengeluh bahwa jendela aplikasi desktop Teams terkadang menjadi hitam segera setelah diluncurkan. Tidak ada opsi yang tersedia, jendela aplikasi semuanya hitam. Di lain waktu, Teams hanya menampilkan layar hitam di jendela rapat. Mari kita lihat apa yang dapat menyebabkan masalah yang tidak biasa ini dan bagaimana Anda dapat memperbaikinya.
Bagaimana Saya Memperbaiki Masalah Hitam Layar Tim Microsoft?
Solusi Cepat: Periksa apakah Teams for Web berfungsi dengan benar. Seringkali, bug yang memengaruhi aplikasi desktop tidak memengaruhi aplikasi web.
Tutup Semua Proses dan Mulai Ulang Tim
- Keluar dari akun Teams Anda.
- Luncurkan Pengelola tugas dan temukan semua proses Microsoft Teams yang berjalan di latar belakang.
- Klik kanan pada setiap proses dan pilih Tugas akhir.
- Tutup aplikasi Task Manager dan luncurkan Teams lagi. Masuk dan periksa apakah jendela aplikasi masih hitam.
Omong-omong, jika Anda memiliki perangkat Surface dan Anda sering mengalami masalah ini, gunakan metode "Akhiri tugas" setiap kali Anda melepas dan memasang kembali perangkat Anda. Pengguna memperhatikan bahwa memasang atau melepas perangkat sering kali menyebabkan jendela aplikasi menjadi hitam.
Omong-omong, banyak pengguna Tim juga memperhatikan layar hitam banyak terjadi tepat setelah mereka meluncurkan Alat Pemotong. Keluar dari Teams sepenuhnya sebelum Anda meluncurkan Snipping Tool. Anda kemudian dapat meluncurkan Teams lagi dan memeriksa apakah Anda melihat ada peningkatan.
Luncurkan Rapat Tim di Outlook
Meluncurkan Outlook di web dan klik tombol Rapat Tim Baru untuk bergabung ke rapat baru. Banyak orang menggunakan solusi ini untuk melewati masalah layar hitam. Periksa apakah Teams berfungsi dengan baik, lalu batalkan bergabung ke rapat itu.
Perbarui Driver Anda
Pastikan driver grafis Anda mutakhir. Driver yang kedaluwarsa dapat menyebabkan segala macam masalah tampilan, termasuk yang sedang kita bicarakan dalam panduan ini.
- Luncurkan Pengelola Perangkat dan klik Display adapter untuk memperluas daftar.
- Klik kanan pada GPU Anda dan pilih Perbarui driver.
- Restart komputer Anda dan periksa apakah layar hitam masih ada.
- Jika masalah berlanjut, klik kanan lagi pada driver GPU Anda dan pilih Copot pemasangan perangkat. Jika driver rusak, ini harus memperbaikinya.
- Mulai ulang komputer Anda dan luncurkan Teams lagi.
Jika Perangkat Anda Memiliki Dua Kartu Grafis
Jika Anda memiliki komputer yang dilengkapi dengan dua kartu grafis berbeda (GPU NVIDIA terpisah dan kartu grafis terintegrasi), gunakan kartu terintegrasi tersebut.
- Luncurkan Panel Kontrol NVIDIA dan buka Kelola pengaturan 3D.
- Kemudian klik Pengaturan Program.
- Dibawah Pilih program untuk disesuaikan, klik Menambahkan.
- Arahkan ke C:\Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\Teams.exe. Anda perlu mengganti file Update.exe yang dipilih pintasan aplikasi secara default.
- Lalu pergi ke Pilih prosesor grafis pilihan untuk program ini.
- Pilih kartu grafis terintegrasi.
- Simpan perubahan, luncurkan Teams, dan periksa apakah masalah tetap ada.
Hapus File Settings.json
Sejumlah pengguna mengonfirmasi bahwa mereka telah memperbaiki masalah layar hitam di Teams dengan menghapus setting.json mengajukan.
Arahkan ke C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams. Temukan file settings.json dan hapus. 
Turunkan Resolusi
Jika masalah jendela layar hitam hanya terjadi saat Anda mulai berbagi layar, turunkan resolusi Anda dan periksa apakah itu membantu.
- Pergi ke Pengaturan, Pilih Sistem, lalu klik Menampilkan.
- Dibawah Skala dan Tata Letak, gunakan menu tarik-turun untuk memilih resolusi yang lebih rendah. Periksa hasilnya.
Jika masalah berlanjut, periksa apakah Anda mencoba melakukan streaming konten berhak cipta. Misalnya, jika Anda memiliki jendela Netflix aktif saat Anda mengaktifkan berbagi layar di Teams, jendela aplikasi akan menjadi hitam.
Jangan khawatir, tidak ada yang salah dengan aplikasi atau komputer Anda dalam hal ini. Tim berperilaku seperti itu dengan sengaja untuk mencegah Anda berbagi konten berhak cipta.
Anda dapat membaca lebih lanjut tentang topik ini di panduan kami Layar Hitam Saat Berbagi Netflix di Tim.
Kesimpulan
Jika layar Teams Anda menjadi hitam, perbarui driver Anda dan gunakan kartu grafis terintegrasi. Selain itu, turunkan resolusi Anda dan hapus file settings.json.
Apakah Anda berhasil memperbaiki masalah ini untuk selamanya? Tekan komentar di bawah dan beri tahu kami solusi mana yang berhasil untuk Anda.