Mengunci akun bisnis terverifikasi karena masih di bawah umur: Di mana logikanya, Twitter?

Bagi yang belum tahu, resmi dan terverifikasi Akun Twitter bisnis XDA Developers dikunci secara tidak wajar oleh Twitter hari ini karena diduga dimiliki oleh seseorang di bawah umur. Sekarang, dua bagian dari kalimat itu tidak masuk akal.

1. Twitter XDA adalah akun bisnis, dan kami tidak mengetahui banyak bisnis yang dimiliki oleh remaja pra-remaja.
2. Ini akun terverifikasi, artinya sudah melalui proses verifikasi, kemungkinan besar dilakukan oleh manusia.

Di balik layar, variabel ketiga juga sama membingungkannya. Kami membuat akun Twitter XDA pada tahun 2009 tanpa tanggal lahir resmi. Ketika diminta untuk memasukkan tanggal lahir (yang lebih dari 13 tahun yang disyaratkan), akun tersebut secara keliru dan langsung diblokir dan untuk semua maksud dan tujuan, sepertinya akun tersebut tidak pernah ada. Sama seperti akun yang terkena banned, akun kita juga tidak ada lagi. Tampaknya lebih baik tidak mencantumkan tanggal lahir di Twitter daripada mengumumkan tanggal lahir. Kami tidak yakin ke mana arah Twitter dengan hal ini, namun hal ini membuat kami berada dalam ketidakpastian yang tidak menyenangkan, bertanya-tanya apakah kami telah kehilangan akun Twitter untuk selamanya.

Meskipun saya mungkin dianggap sebagai manajer media sosial yang dicemooh, ini bukan pertama kalinya Twitter melarang pengguna secara tidak adil karena proses verifikasi usia mereka yang sangat cacat.

Pada tahun 2018, situs ini menargetkan pengguna Twitter muda yang tanggal lahirnya saat ini menunjukkan bahwa mereka berusia di bawah 13 tahun ketika mendaftar untuk akun tersebut. Bagi sebagian orang, ini berarti akun mereka diblokir meski sudah berusia 20-an. Lebih buruk lagi, bahkan setelah memverifikasi usia mereka, Twitter tidak akan mengembalikan akun mereka, menyatakan bahwa tidak mungkin memisahkan konten yang mereka produksi sebelum berusia 13 tahun dan setelah berusia 13 tahun hari ulang tahun.

Bagi beberapa pengguna ini, diperlukan waktu lebih dari satu tahun untuk mendapatkan kembali akses ke akun Twitter mereka, dan ketika mereka mendapatkannya, mereka sudah mendapatkannya untuk memberikan izin kepada Twitter untuk menghapus semua konten yang diposting sebelum mereka berusia 13 tahun, termasuk suka, DM, daftar, dan koleksi. Baru-baru ini, akun bisnis terverifikasi serupa, termasuk 9to5Mac, juga telah menjadi korban kebijakan yang sama dan diblokir karena masih di bawah umur meskipun jelas bahwa mereka bukan korban kebijakan tersebut.

Mengapa verifikasi usia penting di Twitter?

Sebagai seseorang yang bekerja di media sosial, saya mengerti mengapa Twitter memperkenalkan verifikasi usia untuk melindungi generasi muda dari beberapa konten yang mungkin mereka lihat di platform. Tapi itu bukan alasan sebenarnya mengapa Twitter memblokir akun di bawah umur, bukan?

Satu-satunya alasan Twitter tiba-tiba mulai peduli dengan usia penggunanya adalah karena mereka dipaksa oleh GDPR. Kegagalan verifikasi seluruh usia ini terjadi karena undang-undang baru di bawah Peraturan Perlindungan Data Umum Uni Eropa yang mulai berlaku pada bulan Mei 2018. Undang-undang GDPR yang baru mengamanatkan cara perusahaan menangani data pribadi masyarakat. Faktanya, pengguna yang berusia di bawah 13 tahun dilarang membuat kontrak dengan Twitter (atau lainnya bisnis) tanpa izin orang tua, yang sejalan dengan berbagai undang-undang Kontrak di seluruh dunia dan lebih khusus lagi di Uni Eropa.

Mengingat semua ini dimulai pada tahun 2018 dan sekarang kita sudah memasuki tahun 2022, agak mengkhawatirkan bahwa proses verifikasi usia Twitter belum berjalan dengan baik. meningkat sama sekali dalam empat tahun terakhir, menyebabkan akun Twitter asli dan terverifikasi dilarang hanya karena menambahkan tanggal lahir ke akun mereka Profil. Agak membingungkan juga bahwa ini berlaku sama untuk akun pribadi dan akun merek: ini akan menjadi permintaan yang terlalu berlebihan. merek berusia 13 tahun sebelum mereka dapat membuat akun Twitter, bukan? Perlu adanya pembaruan logika yang memisahkan penanganan proses untuk entitas fisik (seseorang) dari badan hukum fiktif (suatu merek), apalagi jika merek tersebut telah diverifikasi oleh Twitter diri.

Perlu adanya pembaruan logika yang memisahkan penanganan proses untuk entitas fisik (seseorang) dari badan hukum fiktif (suatu merek), apalagi jika merek tersebut telah diverifikasi oleh Twitter diri.

Meskipun kami menghargai bahwa Twitter tidak mau membayar denda yang besar karena melanggar GDPR, kami ingin melihat lebih banyak akal sehat dalam hal pelarangan akun pengguna asli. Mungkin peringatannya bagus? Atau kemampuan untuk menyerahkan bukti usia sambil masih memiliki akses ke akun Anda? Apa pun selain menghilang begitu saja akan menyenangkan, karena hal itu sangat menegangkan, terutama jika Anda telah berinvestasi dalam kehadiran online Anda dan memiliki banyak pengikut. Menonton ~600 ribu pengikut XDA, ~50 ribu tweet, dan tanda centang biru yang didambakan menghilang seketika memang menyebabkan kepanikan dan kekhawatiran di balik layar.

Pada akhirnya, kami cukup beruntung karena akun Twitter kami kembali online dengan bantuan dari staf (teriakan keras kepada Tina Gurnaney atas bantuan mereka!). Sekarang semua orang senang karena XDA sebenarnya tidak dimiliki dan dijalankan oleh anak-anak, mari kita kembali ke bisnis.