Seperti halnya layanan apa pun, jika Anda memiliki VPN, Anda ingin itu berfungsi. Mengalami masalah dengan VPN Anda dapat mencegah Anda mengakses internet sama sekali, yang bisa sangat membuat frustrasi. Berikut adalah beberapa alasan potensial Avast VPN Anda mungkin tidak berfungsi dan cara memperbaikinya.
Tidak ada internet
Alasan umum yang dapat menyebabkan Avast SecureLine VPN berhenti bekerja adalah koneksi internet Anda terputus. Untuk mengatasi jenis masalah ini, pastikan perangkat Anda memiliki koneksi jaringan kabel atau nirkabel (Wi-Fi atau data seluler). Jika Anda terhubung ke jaringan rumah, pastikan router Anda terhubung ke internet dengan mencoba terhubung ke situs web tanpa menggunakan VPN atau dari perangkat lain.
Jika Anda menggunakan hotspot Wi-Fi publik, Anda mungkin diminta untuk mendaftar melalui “captive portal” sebelum dapat menggunakan internet. Portal tawanan ini terkadang tidak dapat mengarahkan Anda ke portal jika Anda mencoba terhubung ke situs web menggunakan HTTPS. jika ini terjadi, coba sambungkan ke situs web yang Anda tahu menggunakan HTTP tidak terenkripsi, seperti
httpforever.com.Server VPN sedang down
Kadang-kadang, server VPN individu atau bahkan pusat data mungkin offline, karena sejumlah alasan. Jika Anda tidak dapat terhubung ke server Avast VPN tertentu, coba sambungkan ke server lain, pertama di lokasi yang sama, lalu di lokasi yang sama sekali berbeda.
Gangguan dari aplikasi lain
Terkadang perangkat lunak pada perangkat Anda dapat bertentangan dengan atau dapat membatasi pengoperasian perangkat lunak lain. Jika Anda tidak dapat terhubung, pastikan bahwa Anda saat ini tidak menggunakan layanan VPN lain, dan Anda tidak memiliki dua instance Avast SecureLine VPN yang terbuka, karena hal ini dapat menyebabkan masalah yang tidak terduga. Hal lain yang perlu diperiksa adalah firewall Anda tidak memblokir akses jaringan VPN Avast.
Lisensi kedaluwarsa
Avast SecureLine VPN hanya dapat dilisensikan untuk waktu yang terbatas sebelum lisensi Anda kedaluwarsa, hingga tiga tahun untuk lisensi berbayar atau tujuh hari untuk uji coba gratis. Jika lisensi Anda telah kedaluwarsa, Anda harus mendapatkan yang baru untuk tetap menggunakan layanan ini. Setelah Anda membeli lisensi, Anda dapat menerapkannya dengan mengimpor file lisensi di email konfirmasi Anda, atau dengan masuk ke akun Avast Anda di aplikasi SecureLine.
Terlalu banyak koneksi
Avast membatasi jumlah maksimum perangkat yang dapat Anda gunakan untuk menggunakan lisensi VPN pada satu atau lima perangkat, tergantung pada lisensi yang Anda beli. Lisensi Anda masing-masing tidak akan berfungsi pada perangkat kedua atau keenam dan akan menampilkan pesan kesalahan "Koneksi maksimum tercapai". Jika Anda melihat pesan kesalahan ini, coba putuskan sambungan dari layanan atau nonaktifkan lisensi pada perangkat apa pun yang tidak Anda gunakan secara aktif. Jika Anda yakin kode aktivasi Anda digunakan tanpa izin Anda, hubungi Avast dukungan pelanggan.