Tidak dapat membuka kotak surat bersama dapat benar-benar membuat frustrasi, terutama jika Anda memerlukan informasi tertentu atau file tertentu untuk menyelesaikan tugas terkait pekerjaan. Jika Anda seorang admin TI, masalah ini bisa lebih membuat stres karena Anda terus-menerus ditanyai kapan masalahnya akan diperbaiki.
Jangan panik, bahkan jika Anda memiliki tenggat waktu yang semakin dekat, Anda dapat dengan cepat memperbaiki masalah ini dengan bantuan panduan pemecahan masalah ini.
Catatan penting:
- Ingatlah bahwa akun tertaut di domain anak perusahaan tidak diizinkan untuk mengakses kotak surat bersama tertentu yang dihosting di Outlook 2016 dan yang lebih baru. Pengguna akun tersebut seharusnya dapat mengakses OWA dan Outlook 2013 tanpa masalah. Namun, mereka tidak dapat membuka kotak surat di Outlook 2016 dan versi Outlook yang lebih baru atau Office 365.
- Jika masalah ini terjadi setelah Anda memberi pengguna akses penuh ke kotak surat bersama, tunggu beberapa jam dan coba lagi. Mungkin saja akun tersebut memerlukan lebih banyak waktu untuk menyinkronkan dengan server yang dihosting.
Apa yang Harus Dilakukan Jika Anda Tidak Dapat Mengakses Kotak Surat Bersama di Office 365
1. Ubah pengaturan kotak surat Anda
Berikut adalah solusi yang berhasil bagi banyak pengguna: pertama, hapus kotak surat bersama dari Outlook. Kemudian, alihkan kembali alamat balasan ke alamat asli, dan tambahkan lagi ke Outlook.
Pada dasarnya, Anda perlu mengatur ulang kebijakan alamat email untuk mengatur alamat yang bermasalah sebagai alamat balasan lagi.
2. Aktifkan Autodiscover
- Pertama, buat data DNS Autodiscover Anda dengan penyedia DNS Anda
- Buka Panel kendali dan ketik surat di kotak pencarian
- Pilih versi email Anda dan klik Tampilkan Profil
- Klik Menambahkan untuk membuat profil baru dan memasukkan semua informasi yang diperlukan
- Tunggu hingga Outlook mencari pengaturan server
- Ketika Perintah penemuan otomatis muncul di layar, klik Mengizinkan
- Masukkan alamat email dan kata sandi Anda
- Anda harus mendapatkan konfirmasi bahwa pengaturan server Anda telah dikonfigurasi dengan benar → tekan Selesai.
3. Hapus pemetaan otomatis untuk kotak surat bersama
Pemetaan otomatis adalah fitur Office 365 yang berguna yang memetakan konten kotak surat bersama ke akun Outlook Anda. Namun, fitur ini terkadang dapat menyebabkan berbagai gangguan kinerja saat pengguna meluncurkan Outlook untuk Office 365.
Menonaktifkan pemetaan otomatis dapat menyelesaikan masalah.
- Gunakan PowerShell jarak jauh dan terhubung ke Exchange Online
- Hapus izin akses penuh dan pemetaan otomatis dengan menjalankan perintah ini: Hapus-MailboxPermission -Identity
-Pengguna .-AccessRights Akses Penuh - Uji apakah akses ke kotak surat bersama sekarang tersedia.
Mudah-mudahan, masalahnya harus hilang sekarang. Jika Anda memiliki kiat tambahan tentang cara mengatasi masalah kotak surat bersama ini, jangan ragu untuk memberi tahu kami di komentar di bawah.