Roku adalah solusi streaming video yang hebat, tetapi beberapa pengguna telah mengalami masalah di mana ia membeku dari waktu ke waktu atau reboot sendiri. Berikut adalah beberapa langkah yang dapat Anda ambil untuk memecahkan masalah tersebut.
1. Perbarui Perangkat Lunak
Pastikan Anda memiliki perangkat lunak terbaru dan terbaik untuk perangkat Anda.
- Tekan "Rumah“, lalu pergi ke”Pengaturan” > “Sistem” > “Sistem diperbarui” > “Cek sekarang“.
2. Mengulang kembali
Terkadang restart yang baik adalah yang Anda butuhkan.
- Cabut daya dari bagian belakang perangkat, lalu tunggu sekitar satu menit sebelum mencolokkan kembali Roku.
3. Ganti Kabel HDMI
Beberapa kabel HDMI dapat menyebabkan masalah. Coba kabel HDMI lain. Jika Anda memiliki lebih dari satu port HDMI di TV, Anda mungkin juga ingin mencoba port lainnya. Ini mungkin tampak aneh, tetapi sebenarnya berfungsi dalam beberapa kasus, terutama jika Anda memiliki TV Vizio.
4. Atur Ulang Pabrik
Coba mulai dari awal dengan melakukan reset pabrik di Roku. Anda dapat melakukan reset pabrik dengan salah satu dari dua cara.
Opsi Reset Pabrik 1
- Tekan "Rumah“, lalu pergi ke”Pengaturan” > “Sistem” > “Pengaturan sistem lanjutan” > “Reset pabrik” > “Reset pabrik semuanya“.
Opsi Reset Pabrik 2
- Tekan dan tahan tombol reset di bagian belakang atau bawah kotak Roku selama sekitar 20 detik.
5. Hubungi Dukungan
Jika tidak ada langkah di atas yang menyelesaikan masalah pembekuan dan reboot Anda, Anda mungkin ingin menghubungi Roku untuk mendapatkan dukungan.
- Panggilan 855-766-2988. Dukungan tersedia 24/7