Keputusan Dewan Menteri Pemerintah Spanyol akan mewajibkan produk yang dijual di negara tersebut memiliki garansi tiga tahun,
Keputusan Dewan Menteri Pemerintah Spanyol akan mewajibkan produk yang dijual di negara tersebut memiliki garansi tiga tahun, naik dari dua tahun yang sebelumnya diwajibkan. Masa garansi yang diperpanjang akan berlaku untuk produk-produk yang dijual oleh Apple dan Samsung, serta perusahaan lainnya, yang berarti konsumen akan mendapatkan perlindungan dasar yang lebih lama terhadap hal-hal seperti cacat produksi.
Menurut laporan dari iPadisasi (melalui Arena Telepon), standar baru ini dimasukkan dalam undang-undang Keputusan Kerajaan, dan dirancang untuk memberikan hak dan jaminan baru kepada konsumen. Selain memperpanjang masa garansi terbatas dari dua menjadi tiga tahun, peraturan baru ini juga akan menyediakan suku cadang produk minimal 10 tahun. Hal ini akan memberi konsumen lebih banyak kesempatan untuk memperbaiki produk yang mereka miliki, meskipun produk tersebut tidak lagi tersedia untuk dibeli.
Omong-omong, peraturan tersebut akan menetapkan keawetan suatu produk sebagai kriteria obyektif. Jika suatu produk tidak menunjukkan ketahanan yang disepakati kedua belah pihak (pelanggan dan perusahaan) dalam kontrak pembelian, pelanggan dapat memutuskan apakah mereka ingin produknya diperbaiki atau diganti. Hal ini mungkin dimaksudkan untuk memastikan perusahaan mempertahankan standar yang lebih tinggi selama proses produksi; jika sesuatu mengalami degradasi lebih dari yang seharusnya setelah Anda membelinya, Anda akan mendapatkan perlindungan tertentu. (Saya benar-benar ingin berbicara dengan perusahaan yang membuat lemari es terakhir saya, yang hanya bertahan beberapa tahun.)
Peraturan baru di Spanyol juga menambah jangka waktu dari tiga tahun menjadi lima tahun bagi konsumen untuk dapat menggunakan haknya untuk mengajukan klaim. Sementara itu, peraturan baru untuk pertama kalinya berlaku untuk konten digital, termasuk video game, perangkat lunak cloud, dan lainnya. Konten digital dan layanan lainnya harus ditawarkan segera setelah dibeli, yang berarti Anda tidak lagi memiliki kesempatan untuk melakukan praorder video game digital.
Di negara-negara seperti AS, perusahaan seperti Apple biasanya menawarkan garansi terbatas selama satu tahun yang mencakup cacat produksi. Di Inggris, Apple juga menyertakan garansi satu tahun untuk pembelian barang-barang seperti iPhone dan iPad, tetapi konsumen diberikan hak lebih. Dengan memperpanjang masa garansi terbatas menjadi tiga tahun di Spanyol, konsumen tidak perlu khawatir banyak tentang cacat produksi saat membeli suatu produk, baik itu printer, tablet, atau telepon pintar.
Tidak jelas bagaimana peraturan baru ini akan mempengaruhi kebijakan di kawasan lain di seluruh dunia. Namun kebijakan garansi terbatas yang lebih lama untuk produk dapat membangun kepercayaan lebih besar antara konsumen dan perusahaan, dan memastikan bahwa sumber daya yang digunakan untuk pengujian jaminan kualitas menghasilkan produk yang tidak terlalu rentan terhadap hal tersebut kegagalan.