Google Pixel adalah perangkat bagus yang trendi, memiliki teknologi dan fitur terbaru. Google Pixel X dan Pixel XL diterima dengan baik oleh pasar. Namun, mereka kemudian ditemukan memiliki masalah mikrofon. Hal ini mengakibatkan smartphone ini memiliki kinerja audio yang buruk, mulai dari mikrofon dengan audio yang tidak jelas atau tidak berfungsi sama sekali.
Masalah Mikrofon Google Pixel Cacat
Masalah mikrofon Google Pixel yang rusak adalah masalah yang sudah diketahui oleh pabrikan. Masalah mikrofon cacat Google Pixel ditemukan terjadi pada perangkat Pixel X dan Pixel XL asli. Google mengakui bahwa ada masalah dan itu dikaitkan dengan "celah garis rambut pada koneksi solder pada codec audio". Mereka kemudian menawarkan penggantian garansi kepada pemilik smartphone yang rusak sebagai solusi untuk ini. Namun, apakah informasi ini juga diketahui oleh para reseller dan Anda sebagai pengguna akhir? Apakah diketahui bahwa perangkat yang rusak secara sengaja telah dirilis ke pasar? Apa yang akan menjadi hak pengguna akhir dalam kasus ini?
Gugatan Google Pixel
Karena kesalahan manufaktur diketahui oleh Google dan mereka merilis perangkat yang terpengaruh ke pasar, mereka bersalah. Generasi pertama Google Pixel X dan Pixel XL ditemukan memiliki masalah mikrofon dan speaker. Google, kemudian, memastikan bahwa halangan itu diperbaiki saat membuat perangkat yang lebih baru. Hal ini mengakibatkan gugatan terhadap Google oleh pemilik Pixel. Kasusnya adalah The Weeks v. Situs Web Penyelesaian Google LLC (Pixel). Pada Mei 2019, Google berkewajiban membayar $7,25 juta sebagai kompensasi untuk perangkat yang rusak. Setelah persetujuan akhir oleh Pengadilan Amerika Serikat untuk Distrik Utara California, pihak yang terkena dampak bebas untuk mengajukan klaim mereka, dengan tanggal 7 Oktober 2019 sebagai batas waktu untuk melakukannya.
Kelayakan untuk kompensasi
Agar memenuhi syarat untuk kompensasi, Anda harus memiliki perangkat Pixel atau Pixel XL yang rusak yang diproduksi sebelum 4 Januari 2017. Google akan membayar sejumlah hingga $20 kepada SEMUA pemilik Pixel dan Pixel XL. Artinya para pengguna Pixel yang dapat memberikan dokumentasi sebagai bentuk atau bukti atau klaim telah mengalami microphone dan/atau masalah speaker pada perangkat generasi pertama mereka dan juga mereka yang tidak mengalami masalah mikrofon apa pun memenuhi syarat untuk kompensasi.
Ada juga sekelompok orang yang mendapat pembayaran tertinggi- $500. Ini adalah orang-orang yang awalnya mengembalikan ponsel cerdas Pixel yang rusak dan berakhir dengan perangkat rusak lainnya. Situasi berbeda yang terjadi adalah bagi mereka yang mengembalikan perangkat yang salah satu kali. Kelompok orang ini mendapat kompensasi sebesar $350. Ada juga beberapa yang membayar asuransi yang dapat dikurangkan. Kelompok orang ini memenuhi syarat untuk mendapatkan seluruh nilai yang dilunasi. Patut dicatat bahwa hanya 25% dari jumlah penyelesaian ($7,25 juta) yang disisihkan untuk klaim standar. Oleh karena itu, jika ingin mendapatkan pembayaran adalah dengan menyerahkan formulir klaim. Hak dan pilihan hukum lainnya dari pihak-pihak yang terkena dampak termasuk mengecualikan diri mereka sendiri, tidak melakukan apa-apa, atau mengomentari atau menolak penyelesaian dan/atau menghadiri sidang. Pendistribusian pembayaran pelunasan kepada para penggugat dimulai pada tanggal 12 Februari 2020, dan masih dalam proses.
Bicara dan Bertindak atas Masalah Piksel Anda
Ini adalah fakta bahwa ada masalah mikrofon Google Pixel yang rusak. Namun, ada juga solusi untuk ini dan sekarang setelah Anda memiliki pengetahuan tentang cara melakukannya, Anda dapat bertindak sesuai dengan itu. Jika Anda memiliki perangkat Pixel X atau Pixel XL generasi pertama, Anda bisa mendapatkan solusi untuk masalah tersebut dan mencari kompensasi.