ASUS meluncurkan pembaruan pada ZenFone 7 dan ROG Phone 3 setelah mengidentifikasi bug yang mencegah Netflix melakukan streaming dalam HD.
Pembaruan 2 (26/01/2021 @ 13:40 ET): ROG Phone 3 kini juga menerima pembaruan perangkat lunak untuk memulihkan pemutaran HD di Netflix. Klik disini untuk informasi lebih lanjut.
Pembaruan 1 (22/01/2021 @ 16:00 ET): ASUS meluncurkan pembaruan pada seri ZenFone 7 yang diduga mengatasi masalah downgrade Widevine. Klik disini untuk informasi lebih lanjut. Artikel yang terbit pada 30 Desember 2020 disimpan di bawah ini.
Beberapa pemilik ASUS ROG Phone 3 dan ZenFone 7/7 Pro menemukan bahwa perangkat mereka telah kehilangan status Widevine L1. Akibatnya, mereka tidak dapat memutar konten Netflix dalam HD.
Pengguna telah beralih ke forum ASUS untuk menyuarakan keluhan mereka. Tampaknya masalah ini telah berlangsung selama beberapa minggu dan belum ada tanda-tanda akan hilang.
Widevine adalah teknologi DRM yang digunakan oleh banyak layanan streaming seperti Netflix dan Amazon Prime Video untuk memastikan bahwa layanan ini digunakan oleh perangkat dengan firmware yang tidak dimodifikasi dan aman. Tanpa status Widevine L1, pengguna tidak dapat melakukan streaming video dari Netflix dengan kualitas di atas 540p. Sayangnya, karena adanya bug pada firmware SoC dari
ROG Telepon 3 dan ZenFone 7 (keduanya ditenagai oleh Qualcomm Snapdragon 865), level DRM Widevine diturunkan dari L1 ke L3 untuk segelintir pengguna. Satu-satunya cara untuk memperbaikinya, menurut ASUS, adalah pengguna yang terkena dampak harus mengirimkan perangkat mereka ke ASUS sehingga mereka dapat menyediakannya kembali.ASUS mengeluarkan pernyataan mengenai masalah ini: “Asus menyadari masalah ini yang mempengaruhi sejumlah kecil pengguna dan disebabkan oleh bug dari vendor SOC kami Qualcomm,” kata ASUS. “Jika hal ini terjadi, kami menghimbau Anda untuk menghubungi layanan pelanggan Asus di wilayah Anda.”
Beberapa pengguna di forum menyatakan bahwa setelah ponsel mereka diperbaiki, masalah tersebut kembali muncul. “Masalah ini terjadi pada saya setelah pusat layanan menyelesaikan masalah saya, tetapi masalah ini terjadi pada saya LAGI hari ini,” kata pengguna yashpandya295 di forum ASUS. “Jadi saya harus mengunjungi service center lagi.”
Untuk apa nilainya, kami memeriksa unit ulasan ROG Phone 3 dan ZenFone 7 kami dan level Widevine kami belum diturunkan. Untuk memeriksa level DRM Widevine Anda sendiri, unduh aplikasi Info DRM.
Forum Telepon ROG 3 ||| Forum ASUS ZenFone 7
Harga: Gratis.
4.6.
Pembaruan 1: Potensi Perbaikan untuk ASUS ZenFone 7
Setelah memberi tahu kami bahwa satu-satunya cara untuk menyelesaikan masalah penurunan versi Widevine adalah dengan mengirimkan perangkat Anda ke pusat layanan, ASUS adalah sekarang meluncurkan pembaruan ke seri ZenFone 7 yang diduga memperbaiki masalah tersebut. Perangkat lunak versi 29.14.53.23 diluncurkan secara global dengan catatan rilis berikut:
- Patch keamanan Android diperbarui ke 05-01-2021
- Peningkatan stabilitas sentuhan
- Mengaktifkan Volte di Telia (LT)
- Memperbaiki masalah penurunan versi Widevine ke L3
Karena kami tidak menghadapi masalah pada unit kami sendiri, kami tidak dapat mengonfirmasi apakah pembaruan tersebut menyelesaikan masalah pada unit yang terpengaruh. Namun, karena masalah ini diduga disebabkan oleh bug pada firmware Qualcomm, masuk akal jika berpikir bahwa masalah tersebut dapat diperbaiki dengan pembaruan perangkat lunak. Kami belum melihat pembaruan serupa diluncurkan untuk ROG Phone 3, tetapi jika hal itu terjadi, kami akan memberi tahu Anda. Jika ZenFone 7 Anda mengalami penurunan level Widevine ke L3 dan pembaruan ini menaikkannya kembali ke L1 untuk Anda, beri tahu kami di komentar di bawah!
Pembaruan 2: Perbaikan untuk ROG Phone 3
ASUS punya diumumkan pembaruan perangkat lunak versi 17.0823.2012.131 untuk ROG Phone 3. Pembaruan ini diluncurkan secara global dengan catatan rilis berikut:
- Peningkatan masalah ketika tidak ada suara yang terdengar selama panggilan telepon dalam mode headset
- Memperbaiki masalah ketika film Netflix HD tidak dapat diputar
Tampaknya ASUS berhasil memulihkan kotak kunci Widevine, yang biasanya dienkripsi dengan kunci rahasia unik perangkat yang disediakan di pabrik. Ini adalah berita bagus karena ini berarti pemutaran Netflix HD dapat dipulihkan tanpa mengirim perangkat kembali ke ASUS secara fisik. Beri tahu kami jika pembaruan telah memperbaiki masalah Anda!