WhatsApp Pay diluncurkan ke lebih banyak pengguna di India, namun layanan ini hanya akan tersedia untuk 20 juta dari 400 juta basis pengguna WhatsApp.
Perusahaan Pembayaran Nasional India (NPCI) telah memberi lampu hijau kepada WhatsApp untuk memperluas layanan pembayaran berbasis UPI ke lebih banyak pengguna di negara tersebut. WhatsApp Pay awalnya menerima persetujuan peraturan untuk menjalankan program percontohan dengan hingga 10 juta pengguna awal bulan Februari tahun ini. Pada saat itu, sumber yang mengetahui masalah tersebut mengungkapkan bahwa jika WhatsApp mampu memenuhi semua persyaratan kepatuhan, maka WhatsApp akan diberikan izin untuk peluncuran penuh. Tampaknya WhatsApp akhirnya berhasil memenuhi semua persyaratan, karena NPCI kini telah mengizinkan messenger milik Facebook untuk menggunakan kerangka UPI secara bertahap.
Pada peluncuran tahap pertama, WhatsApp Pay bisa memperluas layanannya menjadi hanya 20 juta dari 400 juta penggunanya di India. Jika Anda salah satu dari sedikit orang beruntung yang mendapatkan akses pada tahap pertama, Anda akan bisa
mengatur metode pembayaran di messenger dengan mengetuk ikon menu tiga titik di pojok kanan atas lalu memilih opsi Pembayaran baru. Setelah Anda memverifikasi nomor telepon dan rekening bank, Anda akan melihat metode pembayaran tercantum di halaman pembayaran.Setelah metode pembayaran Anda diatur, Anda dapat mengirim dan menerima uang melalui WhatsApp Pay dengan memilih opsi Pembayaran baru di menu lampiran. Saat ini, WhatsApp Pay mendukung transaksi dengan lebih dari 160 bank di Tanah Air. Untuk memfasilitasi layanan ini, WhatsApp telah bermitra dengan lima bank terkemuka di negara ini — ICICI Bank, HDFC Bank, Axis Bank, The State Bank of India, dan Jio Payments Bank. Layanan ini tersedia dalam 10 versi bahasa daerah WhatsApp, dan hanya mengharuskan pengguna memiliki kartu debit yang valid di bank yang mendukung pembayaran UPI.
WhatsApp Pay merupakan ancaman besar bagi layanan pembayaran berbasis UPI lainnya di negara ini, seperti Google Bayar Dan PembayaranTM, karena basis penggunanya yang besar. Namun, NPCI telah memperkenalkan peraturan baru untuk memastikan bahwa WhatsApp tidak dapat menyalahgunakan posisinya di pasar India untuk mendapatkan keunggulan dalam persaingan. Sesuai a laporan terbaru dari Bloomberg Quint Terkait hal tersebut, aturan baru tersebut akan memberikan batasan pangsa pasar sebesar 30% terhadap volume transaksi UPI mulai Januari 2021.
Batasan 30% akan dihitung berdasarkan total volume transaksi yang diproses di UPI selama tiga bulan sebelumnya secara bergulir. Batasan pasar akan berlaku mulai tahun depan, dan aplikasi pihak ketiga mana pun yang melebihi batas tersebut pada 1 Januari 2021, harus memenuhinya dalam waktu dua tahun secara bertahap. Sumber yang mengetahui masalah ini mengungkapkan bahwa Google Pay dan PhonePe Flipkart saat ini menguasai sekitar 80% pasar transaksi UPI di negara tersebut.