Produsen ponsel pintar Taiwan, HTC, akhirnya menutup program komunitas eksklusif Elevate setelah menghadapi penutupan sementara minggu lalu.
Saat ini, beberapa produsen ponsel cerdas berinteraksi dengan komunitasnya untuk mencari masukan dan menyempurnakan produknya agar lebih sesuai dengan kebutuhan komunitas. Produsen seperti OnePlus, Xiaomi, dan Realme memiliki banyak penggemar dan perusahaan menanggapi penggemarnya dengan serius. OnePlus, misalnya, memilikinya Forum Telinga Terbuka untuk berinteraksi langsung dengan penggunanya dan meningkatkan penawaran perangkat keras dan perangkat lunaknya. Di sisi lain, Xiaomi dan Realme memberikan kesempatan kepada penggemar topnya untuk menghadiri acara peluncuran dan mereka mendapatkan merchandise gratis atas dukungan mereka. Namun, baik OnePlus maupun Xiaomi bukanlah produsen ponsel pintar pertama yang menciptakan komunitas seperti itu. Produsen ponsel pintar asal Taiwan, HTC, bisa dibilang salah satu perusahaan pertama yang memulai program komunitas semacam ini untuk para penggemarnya, namun sayangnya, program tersebut kini akhirnya menemui kehancuran.
Elevate HTC adalah komunitas pribadi khusus anggota untuk penggemar dan pendukung, dengan entri dibatasi oleh sistem undangan yang ketat. HTC mengandalkan Elevate untuk terhubung dengan loyalis di seluruh dunia dan mendapatkan masukan mengenai produknya. Sebagai imbalannya, para anggota berkesempatan mendapatkan barang gratis dan diundang menghadiri peluncuran. HTC mewajibkan anggotanya untuk aktif dan masuk ke platform setidaknya sekali setiap bulan, namun tidak demikian hanya memberi insentif pada kegiatan tetapi juga berfungsi untuk menyingkirkan anggota yang tidak begitu tertarik dengan hal tersebut merek.
Awal minggu lalu, beberapa anggota Elevate menghadapi masalah saat masuk pada platform HTC Elevate. Penggemar yang mencoba masuk mendapatkan kesalahan 502, yang membuat orang percaya bahwa perusahaan akhirnya berhenti. Namun, forum-forum tersebut kembali online dalam beberapa hari yang memberikan kelonggaran palsu bagi para penggemar. Sekarang, jika Anda mengunjungi situs web HTC Elevate, Anda akan disambut dengan pop-up yang menyatakan, "Halo — Program ini tidak lagi aktif. Silakan kirim email ke [email protected] untuk segala kebutuhan dukungan untuk produk HTC." Hingga saat ini, belum ada pernyataan resmi dari HTC mengenai program komunitas yang kini sudah tidak ada lagi.
Melalui: Twitter