Banyak pengguna Chromebook mengeluh perangkat mereka gagal membuka file. Misalnya, mereka dapat menavigasi ke Folder tetapi tidak dapat membuka dokumen mereka. Tidak ada pesan kesalahan di layar. Hanya saja tidak ada yang terjadi ketika mereka memilih file. Masalah ini sering terjadi ketika pengguna mencoba untuk buka file PDF. Jika Anda mengalami masalah serupa, ikuti langkah pemecahan masalah di bawah.
Apa yang Harus Dilakukan Jika Chromebook Tidak Dapat Membuka File
Gunakan Folder Berbeda untuk Membuka File
Periksa apakah Anda dapat membuka file yang bermasalah dari folder lain. Misalnya, buka Folder dan pilih Terkini jika Anda baru saja menggunakan file. Atau, Anda dapat pergi ke Gambar, Video, atau audio dan periksa apakah Anda dapat membuka dokumen yang bermasalah.
Jika Anda mencoba membuka file aplikasi Android, buka file saya dan pilih Putar file. Coba buka file Anda langsung dari Unduhan map.
Perbarui OS dan Peramban Anda
Pastikan Anda menjalankan OS dan versi browser terbaru di laptop Anda. Untuk secara manual
instal pembaruan terbaru, pergi ke Pengaturan, dan klik Tentang Chrome OS. Kemudian klik Periksa pembaruan. Jangan lupa untuk me-restart laptop Anda setelah menginstal pembaruan.
Jika laptop Anda dikelola oleh perusahaan atau sekolah, dan Anda tidak dapat memperbaruinya, hubungi admin TI Anda untuk bantuan lebih lanjut.
Gunakan Mode Penyamaran
Periksa apakah Anda dapat membuka dokumen dalam mode Penyamaran. Luncurkan Google Chrome, klik Lebih banyak pilihan, dan pilih Jendela penyamaran Baru. Jika masalah hilang dalam mode Penyamaran, bersihkan cache penjelajahan Anda.
Setel Ulang Perangkat Keras Chromebook
Periksa apakah menyetel ulang perangkat keras Chromebook Anda menyelesaikan masalah.
- Matikan laptop Anda, dan tunggu selama satu menit.
- Kemudian tekan dan tahan tombol Menyegarkan dan Kekuasaan tombol hingga perangkat Anda melakukan booting.
- Lepaskan tombol Refresh saat perangkat Anda dinyalakan.
- Periksa apakah Anda dapat membuka dokumen yang bermasalah.
Simpan Salinan File Baru
Jika masalah berlanjut, periksa apakah Anda dapat membuka file yang bermasalah di komputer lain. Simpan file di awan dan periksa apakah Anda dapat mengaksesnya langsung dari Chromebook. Kemudian simpan salinan file baru menggunakan format yang kompatibel dengan chromeOS. Jika file rusak, menyimpan salinan baru akan memperbaiki masalah.
Kesimpulan
Jika Anda tidak dapat membuka file tertentu di Chromebook, periksa apakah Anda dapat membukanya langsung dari folder Unduhan. Selain itu, gunakan Google Documents dalam mode Penyamaran untuk membuka file yang bermasalah. Kemudian, pastikan untuk memperbarui OS dan browser Anda serta menyetel ulang perangkat keras Chromebook. Jika masalah berlanjut, buka file di perangkat lain, dan simpan salinan baru menggunakan format lain.
Apakah Anda berhasil memperbaiki masalah? Manakah dari solusi di atas yang berhasil untuk Anda? Beri tahu kami di komentar di bawah.