Jika Anda tidak dapat mengirim foto, video, atau file lain melalui WhatsApp, mungkin format file tersebut memang tidak didukung. Ini juga bisa menjadi kesalahan sementara yang disebabkan oleh menjalankan versi aplikasi yang kedaluwarsa atau menggunakan pengaturan tanggal dan waktu yang salah.
Dalam panduan singkat ini, kami akan memberi Anda lima solusi untuk mengatasi masalah ini.
Perbaiki File WhatsApp Tidak Didukung Kesalahan
Periksa Format File
Ada format file tertentu yang saat ini tidak didukung oleh WhatsApp. Misalnya, platform tidak mendukung file video AVI. Namun, WhatsApp mendukung file MP4, MOV, dan MKV.
Di sisi lain, apakah Anda dapat mengirim dan membuka jenis file tertentu juga tergantung pada terminal Anda. Dengan kata lain, jika perangkat Anda tidak memiliki codec yang diperlukan, Anda tidak akan dapat membuka file itu atau mengirimkannya ke orang lain.
Ubah Lokasi File
Salah satu solusi cepat untuk menghilangkan kesalahan ini adalah dengan hanya mengubah lokasi file yang bermasalah.
Dengan kata lain, salin file dan simpan di tempat lain di ponsel Anda. Misalnya, jika file yang bermasalah adalah gambar atau video, buka Galeri dan buat album baru. Kemudian tambahkan file ke album baru.
Saat Anda mencoba mengirimnya lagi melalui WhatsApp, pastikan untuk menavigasi ke lokasi file baru.
Periksa Pengaturan Tanggal dan Waktu Anda
Jika pengaturan tanggal dan waktu Anda tidak benar, terminal Anda tidak akan terhubung ke server WhatsApp dan mengunduh file yang dikirimkan oleh kontak Anda kepada Anda.
Pergi ke Pengaturan → Sistem → Tanggal Waktu. Dan atur ponsel Anda untuk mengonfigurasi informasi zona waktu secara otomatis.
Perbarui WhatsApp
Jika Anda menjalankan versi WhatsApp yang kedaluwarsa, daftar potensi gangguan dan kesalahan tidak akan ada habisnya. Dan itu termasuk kesalahan format file.
Buka aplikasi Play Store dan cari WhatsApp. Jika ada Memperbarui di sebelah aplikasi, ketuk.
Mulai ulang ponsel Anda setelah memperbarui aplikasi WhatsApp. Periksa apakah kesalahannya hilang.
Periksa Kartu SD Anda
Tidak dapat mengirim atau menerima file melalui WhatsApp mungkin menunjukkan kartu SD Anda rusak. Dalam hal ini, Anda hanya memiliki dua pilihan utama: memformat kartu SD dan menghapus semua konten, atau mendapatkan kartu SD baru. Periksa apakah WhatsApp masih mengatakan format file tidak didukung.