Slack mengumumkan pendekatan baru untuk membangun dan mengintegrasikan fitur AI generatif dalam aplikasi
Slack dapat mengintegrasikan lebih dari 2600 aplikasi dan alat khusus yang mempercepat alur kerja dan meningkatkan produktivitas. Alat khusus ini mengotomatiskan rutinitas yang membosankan, dan integrasi memungkinkan pengguna mengakses aplikasi kerja favorit mereka tanpa meninggalkan Slack — menciptakan lingkungan yang terpadu dan efisien. Slack menyempurnakan ekosistem tersebut dengan AI pada bulan Maret tahun ini ketika SalesForce (perusahaan induk Slack) mengumumkan ChatGPT untuk Slack.
Didukung oleh OpenAI, itu ObrolanGPT integrasi bertujuan untuk menghadirkan konten generatif cepat dalam Slack. Aplikasi ChatGPT di Slack dapat dengan cepat meringkas rangkaian pesan panjang untuk memberikan informasi terbaru kepada pengguna, membantu penelitian, dan membuat draf pesan atau catatan.
Tapi itu hanyalah permulaan. SalesForce mengumumkan pendekatan Slack GPT barunya di acara World Tour New York. Slack GPT akan berevolusi untuk menampilkan fungsionalitas AI yang lebih luas yang sudah ada di Slack, yang berarti pengguna kemungkinan akan memiliki akses ke fitur baru ini di Slack.
Menurut pernyataan resmi, Slack GPT (AI generatif di Slack) akan memiliki tiga bentuk: dukungan untuk berbagai model bahasa, fitur baru yang disertakan dalam Aplikasi kendur, dan integrasi dengan produk Salesforce lainnya untuk wawasan pelanggan berbasis AI.
Slack GPT berjanji membuat Slack lebih fleksibel dan terbuka. Meskipun saat ini masih dalam versi beta, ChatGPT untuk Slack sudah memberikan gambaran tentang fitur AI baru yang hadir di Slack. AI dapat menulis atau menulis ulang pesan dan meringkas atau memberikan konteks percakapan. Pengguna akan memiliki kendali atas model bahasa AI mana yang mereka integrasikan dengan Slack. Mereka dapat memilih ChatGPT dari OpenAI, Claude dari Anthropic, atau lainnya. Pengembang bahkan dapat membangun solusi internal khusus dengan platform generasi berikutnya dari Slack.
Dengan Slack GPT, Slack juga berencana untuk menggabungkan AI generatif dengan proses otomatis (dibuat dengan Workflow Builder tanpa kode dari Slack) untuk lebih meningkatkan produktivitas. Sebagai contoh, pernyataan resmi menyarankan rutinitas otomatis yang memberi tahu tim penjualan tentang calon pelanggan potensial juga dapat membuat email yang bermanfaat bagi klien. menggunakan AI.
Terakhir, Slack GPT akan menggabungkan Slack dengan produk Salesforce lainnya. Salesforce bergerak dalam bisnis wawasan pelanggan dan manajemen pelanggan. Layanan mereka — misalnya, Customer 360 atau Service Cloud — akan memberikan wawasan pelanggan yang relevan langsung ke Slack menggunakan AI generatif CRM yang disebut EinsteinGPT.
Kecuali ChatGPT versi beta, semua fitur belum diluncurkan. Namun Slack berjanji akan meluncurkan beberapa di antaranya sebelum tahun ini berakhir.