Banyak pengguna yang memesan langganan Office 365 melalui Mac App Store mengalami kesalahan berikut: Tidak Dapat Mengaitkan Pembelian Anda.
Pesan kesalahan lebih lanjut menjelaskan pembelian Office 365 berhasil tetapi sistem tidak dapat mengaitkannya dengan akun Microsoft. Entah bagaimana, Microsoft tidak dapat mengambil pembelian langganan dari Mac App Store meskipun itu terlihat di sistem.
Jika Anda ingin mempelajari mengapa itu terjadi dan bagaimana Anda dapat memperbaiki kesalahan ini, teruslah membaca panduan ini.
Cara Memperbaiki Office 365 Tidak Dapat Mengaitkan Kesalahan Pembelian Anda
1. Keluar dan masuk kembali
Banyak pengguna mengonfirmasi bahwa keluar dan masuk kembali memecahkan masalah bagi mereka. Ya, metode sederhana dan cepat ini dapat menghasilkan keajaiban.
Tampaknya upaya pertama untuk masuk sebenarnya menyebabkan kesalahan ini. Atau, Anda dapat mengikuti langkah-langkah ini yang melibatkan melewatkan bagian masuk:
- Keluar dari program Office yang bermasalah
- Luncurkan lagi tetapi kali ini lewati bagian masuk
- Sekarang, keluar dari program
- Tutup program dan buka lagi
- Pergi ke https://account.microsoft.com/services/ dan masuk menggunakan akun yang terkait dengan lisensi Office yang Anda beli dari App Store
- Pilih Mengaktifkan tombol untuk menyelesaikan proses.
Pengguna lain mengonfirmasi bahwa mengklik Coba lagi, masuk, lalu memulai ulang program Office yang bermasalah memecahkan masalah untuk mereka dan mengaktifkan Office. Anda juga dapat mengklik Pulihkan Pembelian Sebelumnya tombol dan kemudian masuk.
Namun, perbaikan cepat ini mungkin tidak bekerja untuk semua orang. Jadi, jika Anda masih mendapatkan kesalahan yang sama setelah masuk kembali, lanjutkan ke solusi berikutnya.
2. Batalkan langganan
Solusi lain adalah dengan membatalkan langganan dan membelinya langsung dari Microsoft, bukan dari Apple App Store.
Langkah-langkah untuk membatalkan langganan Office 365:
- Buka account.microsoft.com/services
- Masukkan kredensial Anda untuk masuk
- Pergi ke Layanan dan Langganan
- Pilih langganan Office 365 Anda dan klik Mengelola
- Pilih Membatalkan dan konfirmasi pembatalan.
Atau, Anda bisa hubungi Dukungan Microsoft dan mereka akan mengurus semuanya. Mereka akan membantu Anda membatalkan langganan awal dan memvalidasi pembelian Anda.
3. Gunakan aplikasi Akses Gantungan Kunci
- Luncurkan Akses Rantai Kunci di Mac Anda
- Buka menu File → pilih Kunci masuk Gantungan Kunci pilihan
- Luncurkan program Office Anda
- Anda akan dimintai izin untuk mengakses gantungan kunci → masukkan kata sandi admin Mac Anda → klik Selalu mengizinkan
- Masuk lagi jika diminta dan gunakan akun ID Apple Anda yang terkait dengan Office
- Setelah program Office terbuka, klik Mengaktifkan dan tunggu hingga Office diaktifkan.
4. Hapus program Office Anda
Jika tidak ada yang berhasil, lanjutkan dan hapus instalan aplikasi Microsoft Office Anda menggunakan AppCleaner. Kemudian mulai ulang Mac Anda dan instal aplikasi Office lagi.
Beri tahu kami solusi mana yang berhasil untuk Anda.