Pengguna menyatakan kemarahannya atas cara AT&T menangani penutupan 3G mereka, karena operator menangguhkan beberapa saluran secara prematur atau salah.
Akhir dari 3G akan segera tiba bagi setiap operator, tetapi cara AT&T menangani penghentian 3G mereka membuat sebagian orang salah paham.
AT&T telah memilih untuk ikut serta daftar yang diizinkan tertentu perangkat yang dapat terus terhubung ke jaringan mereka setelah penghentian 3G. Ini berarti bahwa perangkat apa pun yang digunakan di jaringan AT&T harus mendapat persetujuan sebelumnya. Sayangnya, bahkan perangkat yang sepenuhnya kompatibel dengan jaringan LTE AT&T pun ditutup karena tidak ada dalam daftar tersebut.
Pelanggan di seberangweb mengeluh tentang perangkat mereka yang berfungsi penuh ditutup atau mengalami kesulitan karena masuk daftar putih. AT&T secara otomatis menangguhkan saluran orang jika perangkat pada saluran tersebut tidak ada dalam daftar yang diizinkan.
Seorang pengguna dengan Galaxy S8+ yang tidak terkunci diberi tahu bahwa mereka dikirimkan ponsel baru tanpa peringatan, kemungkinan melalui SMS seperti yang ditunjukkan di sini, namun tidak pernah menerima perangkat tersebut.
Dukungan memberi tahu mereka bahwa perangkat mereka baik-baik saja dan tidak perlu khawatir. Namun, Galaxy S8+ mereka akhirnya berhenti berfungsi, dan akun mereka menunjukkan bahwa perangkat baru telah menggantikannya. Dukungan AT&T diduga menolak menawarkan perangkat pengganti yang setara pada saat itu tanpa pengguna membayarnya. Pengguna lain mengatakan AT&T secara acak mengirimi mereka perangkat yang tidak mereka inginkan (kemungkinan a Inti BERCAHAYA) ke alamat lama untuk menggantikan perangkat mereka yang berfungsi penuh berumur satu tahun.
Seorang pengguna menghubungi kami melalui email untuk mengatakan bahwa Sony Xperia XZ Compact miliknya tiba-tiba kehilangan layanan. Menurut mereka, AT&T telah mengirimkan RADIANT Core kepada pemegang akun paket tersebut untuk jalur tersebut. Mereka kemudian harus menggunakan telepon alternatif untuk menghubungi AT&T, yang memberi tahu mereka bahwa perangkat lama mereka hanya mendukung 3G. Seorang perwakilan toko kemudian memberi tahu mereka bahwa AT&T sama sekali tidak mendukung ponsel yang tidak terkunci, dan sejauh ini kami tidak akurat. Kebingungan keseluruhan di antara pelanggan dan karyawan hanya semakin memperkeruh situasi ketika AT&T menangani penutupan 3G mereka.
Verizon Dan T-Mobile juga menghentikan jaringan 3G mereka. Namun, mereka tidak menggunakan sistem daftar izin yang ketat. Kedua operator hanya memerlukan perangkat agar kompatibel dengan teknologi Voice over LTE masing-masing, yang dilakukan sebagian besar perangkat. AT&T tampaknya menjadi satu-satunya operator yang secara aktif menolak perangkat yang kompatibel.
Jika Anda tidak yakin apakah perangkat Anda akan terus berfungsi seperti yang diharapkan, periksalah postingan kami di sini berisi daftar yang diizinkan AT&T.
Kredit gambar unggulan: Mike Mozart melalui Flickr