Mozilla Thunderbird adalah layanan email yang menawarkan fitur privasi yang sangat baik, dukungan multi-akun, filter spam yang andal, dan banyak opsi penyesuaian.
Tetapi bahkan layanan email yang andal seperti Thunderbird mungkin berhenti bekerja dari waktu ke waktu. Dalam panduan ini, kami akan menunjukkan kepada Anda apa yang dapat Anda lakukan jika Thunderbird gagal mengirim atau menerima email.
Tidak Dapat Mengirim atau Menerima Email di Thunderbird
Periksa Pengaturan Server SMTP Anda
Gunakan metode ini jika Anda tidak dapat mengirim email.
Server SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) berperan sebagai tukang pos di dunia email. Dengan kata lain, email yang Anda kirim pertama kali dikumpulkan oleh server SMTP. Server kemudian mendistribusikannya ke penerima.
Tidak menggunakan pengaturan SMTP yang benar dapat mencegah Anda mengirim email menggunakan Thunderbird. Itu sebabnya Anda perlu memastikan bahwa Anda menggunakan pengaturan server SMTP yang benar.
Pastikan Anda tidak mencoba mengirim email dari Thunderbird menggunakan server SMTP dari layanan email lain.
- Luncurkan Thunderbird dan klik menu.
- Lalu pergi ke Pengaturan akun.
- Pilih nama akun Anda.
- Klik Server Keluar.
- Periksa pengaturan server SMTP untuk alamat email Anda.
Jika Anda tidak tahu pengaturan SMTP apa yang digunakan, periksa halaman dukungan Thunderbird:
- Thunderbird dan Gmail
- Thunderbird dan Yahoo
- Jika Anda menggunakan layanan email yang berbeda, buka situs web penyedia email Anda dan cari pengaturan email SMTP yang akan digunakan.
Periksa Pengaturan Server IMAP Anda
Gunakan metode ini jika Anda tidak dapat mengirim email.
- Klik pada tiga baris untuk membuka menu.
- Kemudian navigasikan ke Pilihan.
- Pilih Pengaturan server dan pastikan Anda menggunakan pengaturan Server IMAP yang benar.
Untuk informasi lebih lanjut tentang pengaturan IMAP yang akan digunakan, buka halaman web resmi penyedia akun email Anda.
Whitelist Thunderbird atau Nonaktifkan Antivirus/Firewall Anda
Antivirus atau firewall Anda mungkin mencegah Thunderbird mengirimkan pesan Anda. Atau mereka mungkin memblokir email yang masuk ke kotak masuk Anda.
Untuk menguji apakah antivirus atau firewall Anda memblokir email keluar, cukup nonaktifkan alat tersebut. Jika Anda dapat mengirim dan menerima email dengan antivirus dan firewall nonaktif, masukkan Thunderbird ke daftar putih.
Jika Anda menggunakan Keamanan Windows:
- Navigasi ke Pengaturan → Pembaruan & Keamanan → Keamanan Windows.
- Kemudian klik Perlindungan virus & ancaman → Kelola pengaturan.
- Pilih Tambahkan atau hapus pengecualian → Tambahkan pengecualian, dan pilih Thunderbird.
Jika Anda menggunakan Windows Firewall:
- Jenis 'firewall' di kotak pencarian Windows.
- Kemudian klik Izinkan aplikasi melalui firewall.
- Klik pada Ubah pengaturan tombol.
- tekan Izinkan aplikasi lain tombol dan tambahkan Thunderbird ke daftar.
Langkah-langkah yang harus diikuti berbeda tergantung pada antivirus/firewall yang Anda gunakan. Untuk instruksi mendetail, buka halaman dukungan resmi antivirus/firewall Anda.
Jika masalah ini terjadi segera setelah Anda memperbarui Thunderbird, memasukkan alat email ke daftar putih akan memperbaikinya. Antivirus/firewall Anda mungkin tidak mempercayai versi Thunderbird yang baru.
Itulah mengapa Anda perlu membuat program keamanan Anda mengenali dan memercayai versi Thunderbird yang diperbarui.
Nonaktifkan pemfilteran SSL di ESET
Jika Anda menggunakan alat keamanan dari ESET, coba matikan pemfilteran SSL. Gunakan metode ini jika Anda tidak dapat menerima email di Thunderbird.
- Luncurkan program ESET Anda dan tekan F5.
- Ini akan membuka Konfigurasi lanjutan.
- Klik Web dan email (atau ketik 'tls' di bilah pencarian).
- Kemudian luaskan SSL/TLS.
- Gunakan penggeser untuk menonaktifkan Pemfilteran protokol SSL/TLS.
- Simpan perubahan dan restart komputer Anda.
Kembalikan Thunderbird
Thunderbird 78 dan yang lebih tinggi memerlukan standar keamanan TLS yang ditingkatkan. Masalahnya adalah Anda tidak akan dapat mengirim atau menerima email jika penyedia Anda tidak mendukung protokol enkripsi jaringan TLS terbaru.
Sebagai solusinya, Anda dapat mengembalikan Thunderbird. Anda dapat menemukan daftar versi Thunderbird sebelumnya di Halaman dukungan Mozilla.
Hubungi ISP Anda
Beberapa Penyedia Layanan Internet cenderung memblokir email keluar pada port tertentu (port 25). Beralih ke port lain atau hubungi ISP Anda untuk bantuan lebih lanjut jika Anda masih tidak dapat mengirim email.
Jika Anda mengalami masalah dalam menerima email, periksa apakah semuanya aktif dan berjalan di pihak ISP Anda. Hubungi ISP Anda dan periksa apakah mereka menyiapkan filter spam. Filter semacam itu dapat memblokir atau bahkan menghapus email yang ditujukan kepada Anda sehingga mencegahnya masuk ke kotak masuk Anda.