Anda mungkin memperhatikan bahwa opsi "Sampah" di Microsoft Outlook 2016 atau 2013 berwarna abu-abu. Jika ini masalahnya, Anda tidak dapat mengakses opsi untuk memblokir email atau mengakses layar Opsi Email Sampah. Opsi ini biasanya berwarna abu-abu pada tab Beranda dan saat Anda mengeklik kanan sebuah pesan.
Solusi 1 – Perbaikan Registri
- Tahan Kunci Windows dan tekan “R” untuk membuka dialog Windows Run.
- Jenis "regedit", lalu tekan "Memasuki“.
- Arahkan ke lokasi berikut di registri:
- Pengguna saat ini
- Perangkat lunak
- Kebijakan
- Microsoft
- Kantor
- 15 (Mungkin 14 dalam beberapa kasus)
- Pandangan
- Membuka "nonaktifkanAntispam” dan ubah nilainya menjadi “0“
Jika setelan ini terus disetel ulang dan Anda bekerja di lingkungan perusahaan, hubungi personel TI Anda.
Solusi 2 – Konflik Plugin
Alasan lain mengapa "Sampah" mungkin berwarna abu-abu, adalah plugin yang mungkin mengganggu pengaturan. Ini sering terjadi ketika perangkat lunak keamanan diinstal pada komputer. Anda dapat memeriksa dan menonaktifkan plugin ini menggunakan langkah-langkah ini.
- Tekan dan tahan tombol kunci jendela, lalu tekan tombol “R” untuk membuka dialog run.
- Jenis "pandangan / aman” tanpa tanda kutip, lalu pilih “oke“.
- Pilih nama profil Anda.
- Pilih "Mengajukan” > “Pilihan” > “Tambahan“.
- Pilih “Pergi…” di bagian bawah jendela yang bertuliskan “Kelola Add-in COM“.
- Tinjau daftar untuk apa pun yang menurut Anda dapat mengganggu pengaturan Sampah. Hapus centang item tersebut.
Solusi 3 – Akses Melalui Antarmuka Office 365
Alasan lain opsi Junk mungkin karena Anda menggunakan Outlook di lingkungan perusahaan di mana opsi email Junk dikontrol dari "The Cloud" melalui layanan Office 365. Jika ini masalahnya, Anda tidak akan dapat mengakses pengaturan Sampah dari pemilihan Sampah dalam Outlook. Sebagai gantinya, Anda harus menggunakan antarmuka Office 365 dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
- Dari Outlook, pilih “Mengajukan“.
- Lanjut ke "Pengaturan akun" pengaturan, akan ada tautan yang dapat Anda pilih untuk mengakses tautan yang akan membawa Anda ke antarmuka web.
- Ketik nama pengguna dan kata sandi untuk akun Anda. Ini biasanya sama dengan kata sandi yang Anda gunakan untuk masuk ke stasiun kerja Anda.
- Pilih gigi pengaturan di pojok kanan atas, lalu pilih “Pilihan“.
- Pilih "blokir atau izinkan“.
- Layar akan ditampilkan di mana Anda dapat memilih salah satu opsi berikut:
- Jangan pindahkan email ke folder Email Sampah saya – Dengan opsi ini, tidak ada pesan email yang akan difilter.
- Filter email sampah secara otomatis – Dengan opsi ini, Anda dapat menambahkan alamat email atau seluruh domain ke pengirim dan penerima yang aman atau daftar pengirim yang diblokir.
- Pilih "Menyimpan” setelah Anda selesai memodifikasi layar.