Sony Kalah Gugatan Class Action dalam Klaim Tahan Air untuk Xperia Z Line Asli

Bisa dibilang, salah satu pionir di sektor konsumen untuk perangkat yang lebih "tangguh" (atau setidaknya sertifikasi IP) adalah Sony. Pada tahun 2012 lalu, mereka memperkenalkan jajaran perangkat Xperia Z, yang menandai titik balik bagi Sony dalam sebagian besar filosofi serta bahasa desainnya.

Mereka merombak total tampilan dan nuansa perangkat yang mereka miliki demi mendukung lempengan kaca yang mereka tawarkan bahkan di ponsel dan tablet masa kini. Meskipun penampilannya rapuh, sebagian besar penawaran mereka telah diuji jatuh dan mampu menahan banyak perlakuan buruk. Selain itu semua, Sony Xperia Z adalah ponsel pertama yang tersedia secara komersial dari Sony bagi saya, dipasarkan sebagai "tahan air" dengan peringkat IP56 untuk masuknya air dan debu (yang sebenarnya tidak terlalu banyak, tapi setidaknya ponsel Anda akan tetap berfungsi meskipun terjatuh secara tidak sengaja di pantai atau di air. kolam). Namun, telepon itu diiklankan sedemikian rupa

tampak seolah-olah perangkat itu tahan air dan tidak anti air (ada perbedaan besar). Hal ini menyebabkan banyak perangkat rusak karena air, sehingga Sony tidak melakukan apa pun dan akhirnya, gugatan class action diajukan (dan dimenangkan) terhadap Sony.

Orang-orang biasa melakukan segala macam hal gila dengan telepon. Mulai dari menjatuhkannya ke beton, hingga mencelupkannya ke dalam gelas berisi air, wine, bir, coklat panas, bahkan ada video di Youtube seseorang. memasak perangkat dalam sup (karena kenapa tidak, kan?) Lalu, Anda memiliki orang-orang yang lebih "waras" (seperti Anda sebenarnya) yang hanya akan menggunakan perangkat tersebut, paling banyak untuk mengambil gambar di kolam (dengan kedalaman sekitar 2 inci) untuk menguji bagaimana kinerja kamera di bawah air. Ada beberapa tindakan pencegahan yang perlu dilakukan sebelum kegiatan air berlangsung, seperti misalnya memastikan semua akses pelabuhan ditutup rapat untuk mencegah masuknya air. Secara pribadi, saya selalu melakukannya dengan ponsel saya. Namun, suatu hari, Xperia Z saya berhenti berfungsi.

Saya memutuskan untuk melihat dari dekat portnya (yang memiliki banyak strip pendeteksi air) untuk melihat apakah mungkin saya lupa menutup penutupnya sesuai instruksi pabrik. Indikator air berwarna putih seperti salju, artinya perangkat rusak karena alasan lain atau air masuk melalui tempat lain. Setelah memeriksa perangkat lebih dekat, saya melihat bahwa panel kaca belakang ponsel terangkat dan benar-benar dapat ditekan kembali ke tempatnya hanya hingga muncul kembali. Area tersebut berada tepat di sekitar tempat prosesor ditempatkan (Snapdragon S4 Pro) dan tidak mengherankan karena dilaporkan ada masalah panas berlebih pada perangkat.

Setelah diperiksa lebih dekat, saya menemukan bahwa kaca di bagian belakang melengkung, kemungkinan besar karena panas yang datang chipset, yang kemungkinan juga melonggarkan lem sehingga merusak segel untuk mencegah masuknya air di dalam. Dengan semua informasi ini (serta segudang keluhan mengenai masalah serupa di forum kami dan juga forum resmi Sony), saya memutuskan untuk mengirim perangkat saya ke Sony untuk perbaikan garansi. Sekitar 2 minggu kemudian, saya menerima pembaruan email dari Sony yang menyatakan bahwa perangkat saya sedang dalam perjalanan kembali ke saya dan saya Benar dugaan saya karena teknisi menemukan karat yang disebabkan oleh korslet air pada beberapa komponen di dalamnya perangkat. Namun, karena sayalah yang menggunakan perangkat tersebut di bawah air, mereka mengatakan bahwa kerusakan tersebut adalah kesalahan saya dan memang demikian tidak tercakup dalam garansi (walaupun perangkat tersebut seharusnya mampu menahan air ringan pencelupan). Jika Anda bertanya-tanya, mereka juga menyertakan gambar indikator air berwarna putih di laporannya, yang berarti tidak Sungguh masuk melalui area yang dapat diakses pengguna (dengan kata lain air tidak masuk karena saya tidak mengikuti petunjuk). Karena ponsel saya telah berubah menjadi pemberat kertas berlapis kaca, saya memutuskan untuk menjualnya di eBay untuk mendapatkan suku cadang (karena layar dan segala sesuatunya rapi.)

Beberapa tahun kemudian, ternyata sebagian besar orang yang mengalami nasib serupa tidak tinggal diam dan memutuskan untuk mengajukan gugatan Class Action terhadap Sony. Menurut penyelesaiannya, ada 24 model yang terkena dampak (ironisnya Z asli tidak terdaftar sebagai menjadi salah satunya) mulai dari ZR, yang merupakan sepupu dekat Z asli dan seterusnya itu Xperia Z5, bersama dengan beberapa tablet juga. Penyelesaian tersebut selanjutnya menyatakan bahwa ada beberapa hal yang, jika Anda terkena dampaknya, dapat Anda pilih:

• Perpanjangan garansi hingga satu tahun jika perangkat masih dalam masa garansi;
• Perpanjangan garansi hingga 6 bulan jika perangkat tidak lagi bergaransi;
• Hingga 50% dari MSRP sebagai pengembalian kompensasi jika perangkat tersebut termasuk dalam gugatan Sony;

Jika Anda memilih alternatif tunai, Anda memiliki tenggat waktu yang harus dipenuhi, yaitu 30 Januari 2018. Tindakan apa pun yang Anda putuskan, pastikan Anda memahami seluruh dokumen gugatan sebelum melakukan apa pun!

---

Apakah Anda terpengaruh oleh klaim ini atau klaim pemasaran serupa lainnya? Silakan bagikan pengalaman Anda di komentar di bawah!

[tautan tombol= http://www.xperiawaterproofsettlement.com/ icon="Pilih Ikon" side="kiri" target="" color="f85050" textcolor="ffffff"]Sumber: Landes v. Situs Komunikasi Seluler Sony[/tombol]

[tautan tombol= https://www.phonearena.com/news/Settlement-in-Class-Action-suit-means-that-some-Sony-Xperia-device-owners-could-receive-a-50-refund_id97195 icon="Pilih Ikon" side="kiri" target="" color="f85050" textcolor="ffffff"]Melalui: PhoneArena[/button]