Skype for Business adalah alat kolaborasi yang sangat baik. Karyawan dapat menggunakannya untuk mengirim pesan teks, memulai panggilan audio dan video, berbagi file, dan sebagainya.
Saat alat bisnis tidak berfungsi sebagaimana mestinya, admin TI perlu memperbaiki masalah secepat mungkin. Bagaimanapun, waktu adalah uang.
Jika Anda terus mendapatkan pesan kesalahan yang mengatakan Skype tidak dapat menemukan server Skype for Business untuk domain Anda, berikut adalah beberapa saran untuk memperbaiki masalah tersebut.
Pesan kesalahan biasanya berbunyi sebagai berikut:
Skype for Business tidak dapat menemukan Server Skype for Business untuk DOMAIN.com. Mungkin ada masalah dengan konfigurasi Sistem Nama Domain untuk domain Anda. Lihat KB2566790 untuk detailnya dan hubungi admin sistem Anda
Perbaiki Skype for Business Tidak Dapat Menemukan Server Skype for Business
Tambahkan Catatan DNS untuk Domain
Salah satu penyebab paling umum dari kesalahan ini adalah tidak adanya catatan DNS Skype atau Lync untuk masing-masing domain. Coba tambahkan entri DNS yang benar, dan simpan perubahannya.
Pastikan data layanan (SRV) dan alias (CNAME) berikut telah ditambahkan ke host DNS Anda:
Catatan SRV
Batch pertama
- Jenis: SRV
- Melayani _sip _
- Protokol: tls
- Pelabuhan: 443
- Berat: 1
- Prioritas: 100
- TTL: 1 jam
- Nama:
- Target: sipdir.online.lync.com
Gelombang kedua
- Jenis: SRV
- Melayani _sipfederationtls _
- Protokol: tcp
- Pelabuhan: 5061
- Berat: 1
- Prioritas: 100
- TTL: 1 jam
- Nama:
- Target: sipfed.online.lync.com
Catatan CNAME
Batch pertama
- Jenis: CNAME
- Nama Tuan Rumah: menyesap.
- Tujuan sipdir.online.lync.com
- TTL:1 jam
Gelombang kedua
- Jenis: CNAME
- Nama Tuan Rumah: lyncdiscover.
- Tujuan: webdir.online.lync.com
- TTL:1 jam
Tunggu lima menit hingga perubahan diterapkan sepenuhnya dan menyebar melalui jaringan. Anda kemudian dapat mencoba masuk lagi.
Untuk informasi lebih lanjut, lihat Memecahkan masalah konfigurasi DNS Skype for Business Online di Office 365.
Nonaktifkan atau Copot Antivirus dan VPN Anda
Banyak pengguna menyarankan bahwa menonaktifkan atau bahkan menghapus instalan antivirus dan VPN Anda dapat memperbaiki masalah login SFB ini.
Tampaknya program antivirus dan VPN terkadang mengganggu proses masuk Skype for Business. Tampaknya ini karena Skype for Business sudah mengenkripsi data Anda, dan konflik login berpotensi terjadi.
Uji Koneksi Anda
Koneksi Internet yang tidak stabil atau gagal memberi Anda bandwidth yang cukup juga dapat mencegah Anda masuk ke Skype for Business.
Menggunakan Uji Konektivitas Jarak Jauh untuk menilai konektivitas jarak jauh Anda ke server Skype for Business.
Berikut adalah beberapa tip cepat untuk meningkatkan koneksi Anda:
- Gunakan koneksi kabel alih-alih koneksi nirkabel.
- Nonaktifkan program streaming video apa pun yang mungkin berjalan di perangkat Anda.
- Putuskan sambungan perangkat lain yang menggunakan jaringan yang sama.
Bersihkan Cache
- Tutup Skype for Business.
- Tekan tombol Windows dan R untuk membuka yang baru Jalankan jendela.
- Masukkan jalur berikut di jendela Jalankan: %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Lync
- Selanjutnya, cari dan hapus folder yang dimulai dengan menyesap_
- temukan Pelacakan folder dan membukanya.
- Hapus semua file yang tersimpan di sana tetapi simpan folder Tracing itu sendiri.
- Meluncurkan Prompt Perintah (administrator).
- Kemudian jalankan ipconfig /flushdns perintah dan tekan Enter.
- Mulai ulang komputer Anda dan coba masuk ke Skype for Business lagi.
Kantor Perbaikan
Memperbaiki Office adalah solusi potensial lain untuk memperbaiki masalah Skype for Business ini.
- Buka Panel kendali.
- Lalu pergi ke Program.
- Pilih Program dan fitur.
- Kemudian pilih Kantor 365 atau Microsoft 365.
- Klik pada Mengubah tombol.
- Sebuah jendela baru akan muncul di layar. Pertama, pilih Perbaikan Cepat.
- Jika opsi Perbaikan Cepat tidak menyelesaikan masalah, pilih Perbaikan Online.
- Mulai ulang komputer Anda dan luncurkan lagi Skype for Business untuk memeriksa apakah masalah telah hilang.