OnePlus secara tidak sengaja memberikan pembaruan stabil kepada pengguna OnePlus 8 dan 8 Pro di saluran beta, sehingga menyebabkan penghapusan data sepenuhnya.
Pengguna OnePlus 8 dan 8 Pro baru-baru ini menerima Pembaruan OxygenOS 11.0.1.1 pada saluran stabil. Pembaruan tersebut mencakup mode "Canvas" baru, pengoptimalan manajemen proses latar belakang, patch keamanan Oktober 2020, dan banyak lagi. Tak lama setelah peluncuran dimulai, OnePlus secara tidak sengaja mendorong pembaruan stabil ke perangkat seri OnePlus 8 di saluran beta, sehingga menghapus perangkat sepenuhnya dalam prosesnya.
Masalahnya adalah pertama kali terungkap di forum komunitas OnePlus dini hari pada hari Sabtu, 7 November, ketika Konsultan Komunitas OnePlus dsmonteiro membagikan pernyataan berikut:
“Sepertinya beberapa pengguna melaporkan menerima pembaruan Stabil melalui Open Beta 3, yang menyebabkan penghapusan data secara menyeluruh. Informasi ini telah dibagikan dengan tim perangkat lunak sehingga dapat diperiksa dan ditangani. Sedangkan jika menerima update OTA, harap konfirmasi ulang apakah itu update Open Beta. Jika tidak, mohon JANGAN menginstalnya."
Namun, pada saat pernyataan itu diposting, beberapa pengguna OnePlus 8 dan 8 Pro telah kehilangan seluruh datanya. Karena kecelakaan ini, banyak pengguna kehilangan gambar, video, pesan, dll di perangkat mereka. dan, dalam beberapa kasus, bahkan kehilangan akses ke aplikasi autentikasi 2 faktor seperti Google Authenticator. Karena pengguna yang terkena dampak tidak dapat mentransfer kunci 2FA mereka, mereka juga terkunci dari akun Gmail, Discord, LinkedIn, dan GitHub mereka. Selain itu, beberapa pengguna juga demikian diturunkan versinya dari patch keamanan Oktober 2020 ke patch keamanan Agustus 2020 yang sudah ketinggalan zaman.
Forum komunitas OnePlus penuh dengan pengguna seri OnePlus 8 yang melaporkan masalah ini, dan sebagai tanggapannya, perusahaan tampaknya telah menghentikan peluncuran saluran beta. Namun, pembaruan masih diluncurkan kepada pengguna di saluran stabil. Bagi pengguna yang menerima pembaruan tetapi tidak memulai ulang perangkatnya, OnePlus telah membagikan APK sebagai solusi sementara untuk menghindari kehilangan data. Jika Anda telah menerima pembaruan pada perangkat Anda, Anda dapat mengunduh APK tersebut dengan mengikuti Link ini. Menurut Pembaruan Oksigen tim, APK secara efektif membatalkan instalasi pembaruan yang tertunda setelah reboot, sehingga mencegah kehilangan data.
Forum OnePlus 8 ||| Forum OnePlus 8 Pro
Perlu dicatat bahwa ini bukan pertama kalinya perusahaan secara tidak sengaja memasukkan pembaruan OTA yang salah ke salah satu perangkatnya. Kembali pada bulan Maret tahun ini, mereka memposting tautan yang salah untuk pembaruan OnePlus 7T EU dan OnePlus 7T Global Open Beta, yang menyebabkan pengguna di India kehilangan fitur khusus kawasan yang tidak tersedia di versi UE.