Bitwarden terkadang bisa membuat “Gagal Mengambil” kesalahan saat Anda mencoba masuk ke aplikasi desktop. Kesalahan yang sama terkadang juga memengaruhi ekstensi browser Anda. Jika kesalahan "Gagal Mengambil" mencegah Anda menggunakan pengelola kata sandi di perangkat Anda, gunakan solusi pemecahan masalah yang tercantum di bawah ini.
Perbaiki Kesalahan Bitwarden "Gagal Mengambil" di Desktop
Perbarui Aplikasi
Menjalankan versi aplikasi usang pada rilis OS terbaru dapat memicu segala macam masalah, termasuk masalah login. Jika Anda menggunakan instans yang dihosting sendiri di Mac, luncurkan Terminal dan jalankan dua perintah ini:
./bitwarden.sh updateself./bitwarden.sh pembaruan.
Jika Anda menggunakan Windows, luncurkan Command Prompt dengan hak administratif dan jalankan perintah berikut:
.\bitwarden.ps1 -updateself.\bitwarden.ps1 -perbarui.
Nonaktifkan Firewall Anda
Nonaktifkan sementara firewall Anda dan periksa apakah Anda dapat masuk ke akun Bitwarden Anda. Anda dapat mengaktifkan kembali perlindungan firewall Anda setelah masuk. Jika metode ini berhasil, pastikan untuk
daftar putih Bitwarden di pengaturan firewall Anda.Instal ulang Bitwarden
Jika masalah berlanjut, hapus instalan Bitwarden dan mulai ulang mesin Anda. Kemudian unduh aplikasi lagi, instal ulang dan periksa apakah berfungsi sebagaimana mestinya. Unduh aplikasi dari situs web resmi alih-alih mengunduhnya dari App Store atau Microsoft Store.
Perbaiki Kesalahan Bitwarden "Gagal Mengambil" di Browser
Bersihkan Cache
Cache dan cookie browser Anda mungkin mengganggu Bitwarden. Ini dapat menyebabkan daftar panjang gangguan, termasuk masalah login dan kesalahan "Gagal mengambil". Buka browser Anda Sejarah bagian, pilih Menghapus data pencarian opsi dan hapus cache. Jika Anda menggunakan Chrome, gunakan panduan langkah demi langkah ini untuk menghapus cache.
Nonaktifkan Ekstensi Anda
Ekstensi lain yang dipasang di browser Anda mungkin merusak skrip login Bitwarden. Nonaktifkan semua ekstensi Anda, mulai ulang browser Anda dan periksa hasilnya. Tentu saja, pastikan Bitwarden adalah satu-satunya pengelola kata sandi yang berjalan di perangkat Anda.
Instal ulang Bitwarden
Jika tidak ada yang berhasil, hapus instalan Bitwarden. Jika masalah login Anda disebabkan oleh masalah sertifikat yang tidak valid, menginstal salinan Bitwarden baru akan memperbaikinya.
Kesimpulan
Singkatnya, jika kesalahan "Gagal Mengambil" mencegah Anda masuk ke Bitwarden, nonaktifkan sementara firewall Anda dan periksa apakah masalahnya sudah hilang. Jika masalah berlanjut, instal ulang aplikasi. Jika kesalahan ini memengaruhi ekstensi Bitwarden, kosongkan cache Anda, nonaktifkan ekstensi lain, dan instal ulang ekstensi Bitwarden Anda.
Apakah Anda masih mengalami kesalahan "Gagal Mengambil"? Beri tahu kami di komentar di bawah.