Amazon menghapus produk RavPower dari toko online-nya di tengah tindakan keras terhadap ulasan berbayar

Amazon telah lama berjuang melawan ulasan palsu dan berbayar yang menjamur di tokonya, meskipun pedomannya melarang keras praktik ini. Pedoman Amazon tidak mengizinkan penjual memberi insentif pada ulasan, termasuk menawarkan kartu hadiah kepada pelanggan atau manfaat lain karena memberikan ulasan positif. Sejumlah pembuat teknologi populer, termasuk Aukey dan Mpow, produknya dihapus dari Amazon sekitar sebulan yang lalu, karena mereka tampaknya ketahuan terlibat dalam praktik tersebut. Namun, Amazon tidak pernah mengonfirmasi pada saat itu bahwa merekalah yang berada di balik penghapusan tersebut. Sekarang, Amazon memiliki mengonfirmasi bahwa mereka mengambil tindakan untuk menghapus produk Aukey dan Mpow, dan mereka juga mengonfirmasi bahwa mereka telah menghapus produk RavPower.

Sebuah artikel oleh Jurnal Wallstreet baru-baru ini menyebutkan bagaimana RavPower memberikan insentif pada ulasan sebagai bagian dari artikel yang lebih luas tentang pelanggaran penjual

kebijakan Amazon terhadap ulasan palsu. RavPower, misalnya, menawarkan WSJ melaporkan kartu hadiah $35 untuk mengulas salah satu produknya yang dijual di Amazon; yang harus mereka lakukan hanyalah mengirim email ke RavPower dengan ID pesanan mereka dan tautan ke ulasan mereka. Produk yang dimaksud adalah “Pengisi Daya Dinding 2-port RavPower PD Pioneer 90W", yang berharga $53 pada tanggal 16 Juni, menurut versi cache dari listingan toko. Menawarkan kartu hadiah $35 untuk mengulas produk seharga $53 berarti produk tersebut secara efektif hanya berharga $18, sebuah tawaran yang menarik bagi siapa pun yang membeli produk dan cara yang tidak bermoral untuk meningkatkan hal positif ulasan.

Inilah sebabnya mengapa vendor tidak diperbolehkan memberikan pengembalian dana atau penggantian biaya untuk ulasan produk, gunakan pihak ketiga layanan yang menawarkan produk gratis/diskon yang terkait dengan ulasan, atau membuat akun pelanggan untuk mengulas produk mereka sendiri produk. Namun, pedoman ini tampaknya ditegakkan secara selektif atau tidak cukup ditegakkan, sehingga menyebabkan popularitas alat-alat seperti itu tempat palsu Dan Tinjau Meta untuk mengidentifikasi ulasan palsu.

Amazon telah mengonfirmasinya Tepi bahwa mereka menghapus produk RavPower dari tokonya, bersama Aukey dan Mpow, meskipun mereka masih belum memberikan alasannya. RavPower etalase resmi di Amazon telah dibuat kosong seluruhnya, dan tidak ada produk milik perusahaan yang dapat dilihat. Mencari RavPower di Amazon tidak akan membuahkan hasil. Saya juga telah mengonfirmasi bahwa produk RavPower telah dihapus dari Amazon Inggris, Spanyol, dan Prancis, meskipun beberapa produk (tetapi tidak semua) masih tersedia di situs perusahaan tersebut di Jerman.

RavPower tidak sepenuhnya bergantung pada Amazon untuk menjual produk, dan faktanya, ia juga memiliki etalase sendiri. Namun, penghapusan etalase Amazon membuat pemesanan produk mereka menjadi kurang nyaman. Selain itu, Anda jelas tidak akan dapat menggunakan langganan Prime Anda (jika ada) untuk pengiriman gratis dan cepat.

Menariknya, sebuah laporan oleh Kode ulang tampaknya menunjukkan bahwa Komisi Perdagangan Federal-lah yang mendorong tindakan keras Amazon baru-baru ini, dan bahwa Amazon mungkin tidak ingin menghukum penjualnya. Amazon ditekan oleh FTC untuk melakukan sesuatu terhadap ulasan palsu dan komunikasi internal di antaranya Karyawan Amazon sepertinya berpendapat bahwa beberapa penjual sulit dihukum secara efektif karena penjualan mereka angka. Laporan tersebut menyebutkan bahwa karyawan memerlukan "persetujuan khusus" untuk menghukum beberapa penjual tertentu. Lebih lanjut, laporan tersebut menyebutkan bahwa FTC sering mengajukan permintaan kepada Amazon dalam beberapa bulan terakhir untuk melakukan sesuatu terhadap pedagang yang mendorong atau memberi insentif terhadap ulasan yang berpotensi palsu. Kode ulang mengatakan bahwa juru bicara Amazon mengatakan kepada mereka bahwa "kebijakan kami sama untuk setiap penjual, terlepas dari ukuran atau lokasi mereka," namun perusahaan tidak menanggapi publikasi tersebut ketika ditanya berkali-kali apakah penegakan hukum dilakukan secara sama untuk setiap penjual.

Saat ini belum diketahui apakah kita akan melihat kembalinya RavPower, Aukey, atau Mpow di Amazon. Tidak ada keraguan bahwa vendor ini menjual pengisi daya berkualitas dan aksesori teknologi lainnya (sebagian besar), dan ketidakhadiran mereka akan menyebabkan kurangnya aksesori teknologi berkualitas di Amazon. Namun, mengecewakan bahwa merek-merek ini terlibat dalam skema peninjauan yang ditingkatkan, jadi tidak ada keraguan bahwa tindakan harus diambil. Jika Anda ingin membeli pengisi daya USB-C, Benson Leung, pakar peralatan pengisi daya terkenal, ditunjukkan di Reddit bahwa banyak pengisi daya USB-C bermerek AmazonBasics bersertifikasi USB-IF. Sedangkan untuk produk lainnya, merek ternama seperti Anker masih memiliki kehadiran yang cukup besar di Amazon.