Microsoft Teams terkadang membutuhkan lebih banyak waktu untuk menangani pesan obrolan. Ketika masalah tersebut terjadi, layanan mungkin memerlukan waktu lebih lama dari yang diharapkan untuk mengirimkan pesan obrolan baru. Terkadang, pesan kesalahan juga dapat muncul, seperti berikut ini:
- Kami mengalami kesulitan mendapatkan obrolan Anda.
- Kami mengalami masalah saat memperbarui pesan Anda.
Perbaiki Obrolan Tim Microsoft Tidak Berfungsi
Tip Singkat: Periksa Koneksi Anda. Pastikan ini bukan masalah jaringan. Nyalakan kembali modem Anda jika perlu. Atau gunakan jaringan lain seperti hotspot seluler.
Selain itu, periksa Status Layanan Office 365 untuk melihat apakah ada masalah yang diketahui yang dapat mencegah Anda menggunakan obrolan Teams.
Keluar dan Mulai Ulang Perangkat Anda
Coba lakukan logout penuh diikuti dengan login penuh. Ini akan mengatur ulang koneksi Anda ke server Microsoft Teams. Keluar dari akun Teams Anda dan mulai ulang komputer Anda. Kemudian masuk kembali dan periksa apakah area obrolan berfungsi penuh.
Coba Versi Tim yang Berbeda
Masalah chatting biasanya menimpa pengguna komputer. Jika pesan obrolan tidak muncul di klien desktop, periksa apakah pesan tersebut tersedia di web. Selain itu, jika Anda juga memasang aplikasi seluler, periksa apakah percakapan terlihat di ponsel atau tablet Anda.
Bersihkan Cache
Menghapus cache memecahkan masalah ini bagi banyak pengguna. Dengan menghapus cache, pada dasarnya Anda menghapus file Teams sementara yang mungkin mengganggu atau bertentangan dengan sesi Teams Anda saat ini.
- Tutup Tim Microsoft.
- Jenis %AppData%\Microsoft\teams\ di bilah Pencarian Windows.
- Folder Teams akan terlihat di layar sekarang.
- Kemudian kosongkan folder berikut (tetapi jangan dihapus):
- %AppData%\Microsoft\teams\cache aplikasi\cache
- %AppData%\Microsoft\teams\blob_storage
- %AppData%\Microsoft\teams\databases
- %AppData%\Microsoft\teams\cache
- %AppData%\Microsoft\teams\gpucache
- %AppData%\Microsoft\teams\Indexeddb
- %AppData%\Microsoft\teams\Penyimpanan Lokal
- %AppData%\Microsoft\teams\tmp
- Jika Anda juga menggunakan Teams versi web, bersihkan juga cache browser Anda.
Berbicara tentang membersihkan cache, jalankan Disk Cleanup juga. Dengan kata lain, pastikan untuk menghapus semua file Internet sementara Anda.
- Jenis Pembersihan disk di bilah pencarian Windows.
- Kemudian pilih drive tempat Anda menginstal OS dan Teams Anda.
- Jernih File internet sementara. Tekan tombol OK.
Setelah Anda melakukan semua itu, restart komputer Anda. Luncurkan Teams lagi dan periksa apakah masalah pesan obrolan telah diselesaikan.
Instal ulang Tim
Nah, jika masalah berlanjut, coba hapus instalan aplikasi Teams Anda.
- Luncurkan Panel kendali.
- Kemudian klik Program.
- Pilih Copot pemasangan program.
- Pilih Tim Microsoft. tekan Copot pemasangan tombol.
- Nyalakan kembali komputer Anda dan unduh aplikasi lagi.
Beri tahu kami jika Anda berhasil memperbaiki obrolan.