WhatsApp sedang menguji penambahan direktori bisnis lokal untuk membantu pelanggan menemukan toko lokal, kafe, toko bunga, dan banyak lagi.
WhatsApp telah berkembang menjadi lebih dari sekedar aplikasi perpesanan sederhana dalam beberapa tahun terakhir. Ini memiliki 2,5 miliar pengguna aktif di seluruh dunia, ini adalah aplikasi perpesanan utama bagi banyak pengguna, dan bahkan sebagian merupakan aplikasi pembayaran di beberapa tempat. Di beberapa tempat, ini adalah cara terbaik dan termudah untuk menghubungi bisnis. Kini, perusahaan sedang menguji penambahan direktori bisnis lokal untuk membantu pelanggan menemukan toko lokal, kafe, dan banyak lagi.
Tes ini saat ini diterapkan di São Paulo, Brasil, yang merupakan rumah bagi jutaan usaha kecil. Dalam sebuah wawancara dengan Reuters, Matt Idema, wakil presiden perpesanan bisnis Facebook, mengatakan bahwa India dan Indonesia kemungkinan besar merupakan kandidat yang baik untuk memperluas fitur tersebut. Idema menceritakan Reuters bahwa sebelumnya, para pelaku bisnis mempromosikan nomor WhatsApp mereka pada kemasan atau situs web atau menggunakan iklan Facebook untuk menarik pengguna ke dalam obrolan di WhatsApp.
WhatsApp juga mengatakan tidak akan menyimpan lokasi orang atau hasil pencarian mereka. Mengingat bahwa perusahaan tersebut baru-baru ini mendapat kecaman dari Komisi Perlindungan Data Irlandia didenda €225 juta, mungkin saja ia ingin bermain seaman mungkin dengan data pengguna untuk saat ini.
Dalam wawancara yang sama, Idema mengatakan bahwa WhatsApp masih berniat menambahkan iklan ke aplikasinya. “Pasti ada jalur iklan, yang merupakan model bisnis inti Facebook, yang dalam jangka panjang menurut saya, dalam beberapa bentuk atau lainnya, akan menjadi bagian dari model bisnis WhatsApp,” katanya. WhatsApp mengatakan sekitar satu juta pengiklan saat ini menggunakan iklan 'klik untuk WhatsApp' Facebook dan Instagram untuk mengarahkan pengguna ke aplikasi perpesanan. WhatsApp memiliki alat belanja seperti katalog produk dan keranjang belanja yang digunakan konsumen untuk membeli dari bisnis di WhatsApp.