Beberapa pemilik Pixel masih tidak dapat memutar Netflix dalam HD, beberapa bulan setelah Google menjanjikan perbaikan

Awal tahun ini, banyak pemilik perangkat Google Pixel melaporkan bahwa level DRM Widevine mereka telah turun ke L3. Artinya, konten yang dilindungi DRM seperti Netflix tidak dapat diputar dalam HD, dan Netflix membatasi pemutaran hingga 540p. Tampaknya hampir semua perangkat mulai dari Google Pixel 3 dan yang lebih baru dapat terpengaruh, dan Google pada bulan April 2021 mengakui masalah tersebut dan berjanji bahwa mereka sedang berupaya memperbaikinya. Sekarang sudah delapan bulan berlalu dan kita hampir memasuki tahun 2022, namun masih belum ada tanda-tanda perbaikan. Yang lebih buruk lagi adalah pengguna masih melaporkan masalah, dan Google Pixel 3 hanya memiliki satu lagi pembaruan akhir masa pakai yang tersisa di tangki.

Satu pengguna di Reddit menyusun daftar keluhan di internet, dengan banyak pengguna baru-baru ini yang mengeluhkan masalah ini juga. Meskipun jelas ada keluhan yang dibuat sejak awal tahun ini, ada juga penggunanya

baru-baru ini 21 hari yang lalu mengeluh bahwa masalahnya masih ada. Banyak pengguna melaporkan bahwa mengupgrade ke Android 12 juga tidak menyelesaikan masalah. Mengingat bahwa Google memberi tahu Polisi Android Meskipun perbaikan sedang dilakukan, banyak pengguna berharap ponsel mereka pada akhirnya akan berfungsi seperti biasa lagi untuk konsumsi konten. Google tidak pernah memberikan batas waktu untuk perbaikan tersebut, namun delapan bulan adalah waktu yang lama tanpa mendengar informasi lebih lanjut.

Masalah muncul ketika ponsel diturunkan versinya ke Widevine L3, karena konten terenkripsi DRM tidak lagi didekodekan di Trusted Execution Environment (TEE). Dalam kebanyakan kasus, konten yang dilindungi Widevine hanya akan diputar dalam 480p, yang bukan merupakan skenario paling ideal saat streaming konten. Google memberi tahu Polisi Android pada saat masalah tersebut juga mempengaruhi beberapa perangkat lain, dan kami telah melihat buktinya di forum kami sendiri, misalnya dengan Xiaomi Mi Pad 5.

Untuk memeriksa level DRM Widevine di Pixel Anda, Anda bisa ikuti panduan ini. Sebagian besar perangkat Android premium yang disertifikasi oleh Google mendukung Widevine L1, terkadang dikombinasikan dengan metode DRM lainnya. Namun, telepon yang dimodifikasi atau telepon yang tidak bersertifikat mungkin hanya mendukung L3 atau L2. Pembaruan perangkat lunak juga dapat menyebabkan Widevine DRM kembali ke L2 atau L3. Layanan seperti Netflix telah mensertifikasi semua perangkat Pixel untuk HD, yaitu Widevine L1, dan Pixel 3 dan yang lebih baru juga disertifikasi untuk HDR. Tidak jelas apa yang menyebabkan masalah ini, dan pengguna tampaknya tidak pernah mendapatkan jawaban konkrit dari Google, seperti apakah perbaikan perangkat lunak memerlukan perbaikan di masa mendatang atau apakah pengguna dapat melakukan perbaikan.

Masalah ini tampaknya tidak memengaruhi semua pengguna, baik Google Pixel 5 saya maupun milik saya Google Piksel 6 Pro tidak terpengaruh. Meski begitu, hal ini berdampak pada sejumlah besar pemilik perangkat, dan kami berharap Google dapat memberikan lebih banyak informasi tentang perbaikan yang sedang dilakukannya dalam waktu dekat.