Kesalahan 2063 adalah kode kesalahan Amazon Prime Video yang terjadi saat pengguna mencoba membeli film.
Saat pengguna masuk ke komputer mereka untuk memverifikasi pembelian digital mereka di akun Amazon mereka, tidak ada yang muncul. Namun, pembelian terlihat di TV mereka, misalnya.
Mari kita lihat bagaimana Anda dapat melewati masalah ini.
Bagaimana Memperbaiki Kesalahan Video Amazon Prime 2063
1. Periksa kembali detail pembayaran Anda dan judul yang dibeli
Hal pertama yang pertama, pastikan detail pembayaran 1-Klik Anda mutakhir. Lalu, pergi ke Pesanan Anda dan periksa apakah film yang Anda beli memang ditandai sebagai Lengkap atau tidak.
2. Gunakan metode pembayaran yang berbeda
Jika pesanan tidak muncul sebagai selesai, mungkin itu masalah pembayaran. Coba gunakan metode pembayaran lain.
Jika Anda menggunakan PayPal atau platform pembayaran online lainnya, periksa status layanan untuk melihat apakah ada masalah umum yang memengaruhi pembayaran Anda.
3. Nonaktifkan VPN Anda
Jika Anda menggunakan VPN, perlu diingat bahwa alat ini mengubah alamat IP Anda. Akibatnya, Anda akan menggunakan server VPN asing untuk terhubung ke Amazon.
Ini dapat memicu segala macam kesalahan, terutama jika Anda mencoba mengakses atau menggunakan fitur yang tidak tersedia di wilayah tempat VPN Anda berada.
Matikan VPN Anda, mulai ulang perangkat Anda dan sambungkan ke akun Amazon Anda. Menggunakan IP asli dan informasi lokasi Anda dapat memperbaiki kesalahan 2063.
Omong-omong, beralih ke browser lain mungkin juga membantu.
4. Perbarui OS dan aplikasi Anda
Apakah versi sistem operasi Anda sudah ketinggalan zaman? Apakah ada aplikasi usang lainnya?
Jika jawabannya ya, maka perbarui OS dan aplikasi Anda ke versi terbaru dan mulai ulang perangkat Anda. Coba beli film yang bermasalah lagi untuk melihat apakah Anda masih mendapatkan kesalahan 2063.
5. Batalkan pesanan Anda
Masuk ke akun Anda dan pilih judul film yang awalnya memberi Anda kesalahan 2063. tekan Batalkan pesanan tombol dan Anda akan mendapatkan pengembalian dana.
Selanjutnya, gunakan menu tarik-turun dan pilih Masalah teknis sebagai alasan pembatalan. Video juga akan dihapus dari perpustakaan video Anda.
6. Hubungi Dukungan Amazon
Jika masalah berlanjut dan Anda tidak dapat membatalkan pesanan, hubungi dukungan pelanggan Amazon dan beri tahu mereka tentang masalah Anda.