Aplikasi Samsung+ pernah melayani pelanggan Samsung di Amerika Serikat, namun kini telah bergabung dengan aplikasi Samsung Members yang digunakan secara global.
Selama bertahun-tahun, Samsung telah mempertahankan aplikasi Samsung+ untuk memberikan dukungan bagi pelanggannya di AS. Di luar AS, pelanggan Samsung memiliki aplikasi Samsung Members. Tampaknya tidak ada alasan bagus untuk memisahkan aplikasi karena keduanya memiliki fungsi yang sama. Tak lama setelah rilis Galaksi S10, Samsung ingin menggabungkan kedua aplikasi tersebut dan hanya memiliki satu aplikasi Anggota Samsung di seluruh dunia. Jika Anda telah menginstal Samsung+ sebelum pembaruan ini, aplikasi akan secara otomatis diperbarui melalui Play Store dengan semua fitur baru.
Setiap ponsel Samsung di AS dilengkapi dengan Samsung+. Ini digunakan untuk dukungan, diagnostik, dan untuk mengakses forum komunitas mereka. Fungsi dukungan mentransfer Anda ke obrolan teks, panggilan video, atau panggilan telepon dengan perwakilan dukungan untuk membantu Anda mengatasi masalah apa pun yang mungkin dialami ponsel Galaxy Anda. Diagnostik dijalankan dan membantu Anda mengoptimalkan ponsel untuk mendapatkan baterai dan kecepatan terbaik. Ini juga memeriksa untuk memastikan bahwa semua perangkat keras ponsel Anda berfungsi. Terakhir, forum komunitas mereka sebagian besar merupakan forum dukungan tempat Anda terkadang melihat pengumuman dibuat.
Forum Samsung Galaxy S10Forum Samsung Galaxy S10+
Aplikasi Samsung Members yang diperbarui memiliki semua fitur yang sama seperti Samsung+. Satu-satunya perbedaan antara kedua aplikasi tersebut adalah desain, nama, dan ketersediaan regional. Samsung telah menggabungkan kedua aplikasi sehingga Anda akan mendapatkan pengalaman serupa di mana pun Anda membeli ponsel. Pembaruan baru ini diluncurkan di Google Play Store untuk pengguna di Amerika Serikat.
Seiring dengan desain ulang tersebut, Samsung juga memperbarui forum komunitasnya. Mereka menambahkan sistem grup baru dan mengkategorikan forum mereka secara lebih alami. Samsung juga meluncurkan program Ambassador. Anggota yang paling banyak membantu bisa mendapatkan ucapan terima kasih dan mungkin menjadi duta. Samsung mengundang beberapa duta besar ke acara seperti Samsung Unpacked dan bahkan kadang-kadang memberi mereka perangkat gratis.