Tidak dapat mendengar atau melihat rekan kerja Anda adalah salah satu hal terburuk yang dapat terjadi saat bergabung dengan konferensi video. Faktanya, ini adalah salah satu masalah paling umum yang memengaruhi peserta rapat online, dan tidak terkecuali GoToMeeting. Seringkali, masalah ini disebabkan oleh pengaturan audio yang salah.
Cara Memperbaiki Masalah Audio dan Video GoToMeeting
Perbaikan Cepat
Berikut adalah beberapa pemeriksaan cepat yang dapat Anda jalankan untuk memecahkan masalah audio dan video di GoToMeeting:
- Periksa volumenya. Periksa volume speaker dan mikrofon Anda dan pastikan itu terdengar.
- Keluar dari rapat, tunggu beberapa detik, dan bergabung kembali dengan peserta lainnya. Mungkin masalah ini disebabkan oleh koneksi yang buruk sementara.
- Periksa apakah Anda dibisukan. Jika Anda tidak dapat mendengar pembicara, mungkin mereka tidak dibisukan.
- Tutup semua program yang tidak perlu yang berjalan di latar belakang, terutama aplikasi streaming musik dan video lainnya.
- Jika Anda menggunakan perangkat audio eksternal, cabut atau putuskan sambungan speaker dan mikrofon, lalu sambungkan kembali ke komputer.
Periksa Pengaturan Audio GoToMeeting Anda
Pilih perangkat input dan output yang tepat. Jika Anda menggunakan beberapa perangkat audio, seperti speaker internal komputer, headphone, atau speaker eksternal, Anda mungkin telah memilih perangkat audio yang salah. Mungkin GoToMeeting hanya mengirim audio ke perangkat yang salah. Menggunakan perangkat audio yang salah dapat memengaruhi kemampuan Anda untuk mendengar peserta lain dan sebaliknya.
Jika Anda menggunakan GoToMeeting online, navigasikan ke Pengaturan, pergi ke audio dan periksa konfigurasi audio Anda saat ini.
Periksa mode audio GoToMeeting Anda. Jika Anda menggunakan aplikasi desktop GoToMeeting, periksa kembali mode audio Anda sebelum bergabung ke rapat. Misalnya, jika Anda ingin menggunakan mikrofon dan speaker internal komputer, pilih Mode Komputer. Dan pastikan untuk menonaktifkan opsi “Saya tidak butuh audio.”
Kemudian secara manual pilih perangkat audio yang ingin Anda gunakan. Jangan lewati langkah ini jika Anda memiliki beberapa perangkat audio yang terhubung ke komputer Anda.
Atau, Anda dapat mengklik kanan ikon GoToMeeting Anda di bilah tugas, pilih Preferensi, klik audio dan pilih perangkat yang ingin Anda gunakan secara manual. Kemudian klik Kamera web dan tweak pengaturan video Anda juga. Aplikasi akan secara otomatis menggunakan pengaturan ini untuk semua rapat Anda.
Jika Anda menggunakan GoToMeeting di browser Anda, luncurkan layanan di Chrome. Anda mungkin dapat menggunakan GoToMeeting di browser lain, tetapi kemungkinan mengalami berbagai gangguan cukup tinggi.
Biarkan GoToMeeting Mengakses Mikrofon dan Kamera Anda
Jika aplikasi tidak dapat mengakses mikrofon dan kamera Anda, jangan heran jika peserta rapat lainnya tidak dapat mendengar Anda.
- Di Windows 10, buka Pengaturan, dan pilih Pribadi.
- Lalu, pergi ke Izin aplikasi (panel sebelah kiri).
- Pilih Mikropon dan pastikan aplikasi Anda diizinkan untuk mengaksesnya. Aktifkan pengaturan berikut: Izinkan aplikasi mengakses mikrofon Anda dan Izinkan aplikasi desktop mengakses mikrofon Anda.
- Kemudian pilih Kamera dan pastikan untuk mengaktifkan opsi yang sama untuk webcam Anda.
Jalankan Pemecah Masalah Audio
Ketika sesuatu tidak berfungsi sebagaimana mestinya, kumpulan pemecah masalah Windows 10 dapat menyelamatkan hari.
- Navigasi ke Pengaturan dan pilih Pembaruan & Keamanan.
- Pilih Memecahkan masalah di panel sebelah kiri dan klik Pemecah masalah tambahan.
- Jalankan pemecah masalah audio berikut: Memutar Audio, Pidato, dan Bluetooth (jika perangkat audio eksternal Anda terhubung melalui Bluetooth).
Tips Tambahan untuk Pengalaman Audio dan Video yang Lancar di GoToMeeting
- Jika Anda mendengar gema, minta semua peserta untuk sedikit menurunkan volume speaker dan mikrofon mereka.
- Bisukan diri Anda saat tidak berbicara. Hanya saja, jangan lupa untuk membunyikan suara Anda sendiri saat Anda mengambil lantai.
- Hindari menggerakkan mikrofon saat berbicara. Hapus atau matikan sumber suara tambahan (kipas, TV, dll.) saat menghadiri rapat online.
Kesimpulan
Tidak dapat fokus pada konferensi GoToMeeting Anda karena masalah audio dan video benar-benar membuat frustrasi. Tetapi Anda harus dapat dengan cepat memperbaiki masalah dengan memilih pengaturan audio yang benar. Jika masalah disebabkan oleh koneksi yang buruk, keluar dari rapat dan bergabung kembali setelah beberapa detik. Apakah panduan ini membantu Anda memecahkan masalah audio dan video GoToMeeting Anda? Bagikan tanggapan Anda di komentar di bawah.