Saat Anda mencoba untuk bergabung dalam rapat yang diselenggarakan di Microsoft Teams, terkadang Anda mungkin mendapatkan pesan kesalahan aneh yang berbunyi, “Masih terhubung ke perangkat jarak jauh. Panggilan belum tersedia“. Bagian yang paling membingungkan adalah kesalahan ini muncul meskipun Anda tidak terhubung ke perangkat lain. Ikuti solusi pemecahan masalah di bawah ini untuk menyelesaikan masalah.
Perbaiki Kesalahan Tim Microsoft: Masih Terhubung ke Perangkat Jarak Jauh
Mulai Ulang Perangkat Anda
Nyalakan kembali komputer Anda dan periksa apakah kesalahan masih berlanjut. Jika ya, cabut router Anda, dan biarkan dicabut selama dua menit untuk mengatur ulang koneksi Anda ke server. Pasang kembali router, tunggu hingga komputer Anda kembali online, luncurkan Teams, dan periksa hasilnya.
Putuskan Sambungan Semua Periferal
Coba lepaskan semua periferal Anda dan periksa apakah solusi ini menyelesaikan masalah. Cabut semua periferal Anda dan matikan komputer Anda. Tunggu satu menit, lalu boot mesin Anda. Luncurkan Teams dan periksa apakah Anda mendapatkan kesalahan yang sama.
Jika kesalahan hilang, ini menunjukkan salah satu periferal Anda adalah pelakunya. Pasang kembali satu per satu dan uji apakah kesalahan muncul lagi.
Instal ulang Tim
- Pergi ke Panel kendali.
- Klik Copot pemasangan program.
- Pilih Tim Microsoft.
- tekan Copot pemasangan tombol.
- Hidupkan Kembali komputer Anda.
- Unduh Teams dari situs web resmi Microsoft.
- Instal aplikasi dan periksa apakah masalah berlanjut.
Jika akun dan perangkat Teams Anda dikelola oleh organisasi, dan Anda masih mendapatkan kesalahan yang sama, hubungi admin TI Anda.
Catatan: Admin TI dapat mengikuti saran pemecahan masalah di bawah ini untuk memperbaiki masalah di mana Teams mengatakan bahwa pengguna masih terhubung ke perangkat jarak jauh.
Hapus Profil Perangkat AAD
Coba hapus profil perangkat yang dikelola AAD. Periksa apakah solusi ini menyelesaikan masalah.
- Masuk ke pusat admin Microsoft Endpoint Manager.
- Pergi ke Perangkat.
- Kemudian, pilih Semua perangkat.
- Pilih perangkat yang ingin Anda hapus.
- Pilih Menghapus.
Mungkin diperlukan waktu hingga 15 menit agar perubahan diterapkan di seluruh jaringan. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Intune: Hapus perangkat dengan menghapus, menghentikan, atau membatalkan pendaftaran perangkat secara manual.
Selain itu, periksa apakah login cepat dan logout dari VDI menyelesaikan masalah.
Periksa Kebijakan GPO Saat Ini
Jika Anda menggunakan VMWare, pastikan kebijakan GPO yang ada tidak memblokir Teams. Periksa apakah Pengoptimalan Media untuk Tim Microsoft kebijakan berlaku untuk perangkat fisik. Kebijakan ini hanya boleh diterapkan pada VDI.
- Pergi ke Konfigurasi Komputer.
- Pilih Template Administratif.
- Pergi ke VMware Lihat Konfigurasi Agen.
- Kemudian, pilih Fitur VMware HTML5.
- Klik Fitur Pengalihan VMware WebRTC.
- Pergi ke Aktifkan Pengoptimalan Media untuk Tim Microsoft.
- Jika kebijakan ini berlaku untuk desktop fisik, hapus kebijakan tersebut.
Atau, Anda juga dapat mengubah Registry untuk menonaktifkan kebijakan ini.
- Navigasi ke
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\VMware, Inc.\VMware WebRTCRedir - Klik dua kali pada timDiaktifkan di panel sebelah kanan.
- Kemudian, ubah nilai kunci menjadi 0 (nol) untuk menonaktifkan opsi ini.
Kesimpulan
Jika Teams mengatakan Anda masih terhubung ke perangkat jarak jauh, mulai ulang komputer Anda. Selain itu, lepaskan semua periferal. Jika masalah berlanjut, instal ulang Teams.
Jika Anda adalah admin TI, buka pusat admin Microsoft Endpoint Manager dan hapus profil perangkat AAD. Selain itu, jika kebijakan "Pengoptimalan Media untuk Microsoft Teams" berlaku untuk perangkat fisik, nonaktifkan. Kebijakan ini hanya boleh diterapkan pada VDI.
Apakah Anda berhasil memecahkan masalah? Tekan komentar di bawah dan beri tahu kami solusi mana yang berhasil untuk Anda.