Mengapa App Store Saya Tidak Berfungsi, Memuat, atau Menampilkan Layar Kosong?

Kesalahan iDevice sepertinya selalu terjadi pada saat yang paling tidak nyaman! Selama akhir pekan, saya menikmati hari Minggu yang santai di rumah sambil bermain-main di iTunes Store di iPad saya mencari beberapa film bagus untuk ditonton nanti. Saat saya sedang membuat daftar apa yang ingin saya lihat atau bahkan mungkin saya beli, tiba-tiba yang saya lihat hanyalah layar putih kosong. Apa apaan?

Kiat Cepat 

Ikuti Tip Cepat Ini Saat App Store Anda Tidak Memuat, Tidak Bekerja, atau Terjebak di Layar Putih Kosong

• Periksa Situs Status Sistem Apple untuk masalah yang sedang berlangsung dengan Server Apple
• Mulai ulang paksa Aplikasi App Store
• Mulai ulang atau mulai ulang paksa iPhone, iPad, atau iPod
• Keluar dan kembali ke iTunes & App Store melalui Pengaturan atau App Store
• Segarkan App Store dan bersihkan cache
• Ubah pengaturan tanggal dan waktu perangkat Anda
• Beralih ke Data Seluler atau coba jaringan WiFi lain
• Setel ulang pengaturan jaringan Anda
• Gunakan penyedia DNS yang berbeda seperti DNS Publik Google

Artikel Terkait

• App Store Tidak Berfungsi Setelah Pembaruan macOS Mojave?
• Pembaruan aplikasi tidak berfungsi (atau muncul) di App Store
• Cara Memaksa Muat Ulang App Store untuk Memuat Lebih Cepat di iPhone
• App Store: "Terjadi kesalahan yang tidak diketahui"; tidak dapat terhubung ke App Store
• Masalah App Store? Bagaimana cara memperbaiki masalah Anda?
• Aplikasi Musik Terjebak di Layar Terkunci? Bagaimana Memperbaikinya Sekarang

Saya segera belajar bahwa saya tidak sendirian.

Beberapa pembaca melaporkan kesalahan yang sama persis dari App Store (dan terkadang iTunes Store) tidak berfungsi di iPhone, iPad, atau iPod mereka.

Saat mereka mengetuk salah satu tab di bagian bawah, yang mereka lihat hanyalah halaman kosong!

Tidak ada yang memuat ketika mereka ingin menggunakan App Store di iPad atau iPhone. Apa pun yang Anda lakukan, App Store Anda menampilkan layar putih kosong–dan itu sangat membuat frustrasi!

Beberapa orang juga melaporkan bahwa masalah ini dimulai setelah mereka memperbarui ke iOS versi terbaru.

Tetapi bagi yang lain, App Store berfungsi dengan baik sampai, tanpa peringatan atau penyebab yang jelas, App Store atau iTunes Store menjadi kosong. Beberapa melaporkan bahwa mereka menerima pesan kesalahan "tidak dapat terhubung ke toko aplikasi." Ugh…

• Kiat untuk Memuat App Store Anda Lebih Cepat di iPhone dan iDevices
• App Store Kosong di macOS
• Pembaruan MacOS App Store Tidak Ditampilkan
• Mendapatkan Pembaruan Hantu di MacOS App Store?

Periksa Halaman Status Sistem Apple

Ini bukan kamu; itu apel! Seperti teknologi lainnya, sistem Apple turun dari waktu ke waktu, baik untuk pemeliharaan atau tidak terduga. Itu terjadi. Itu bagian dari kehidupan.

Jadi sebelum Anda melakukan serangkaian langkah pemecahan masalah yang tidak perlu, periksa Status Sistem Apple halaman. Pastikan tidak ada masalah dengan App Store.

Masalah dilambangkan dengan warna kuning dan daftar masalah apa pun. Untuk mempelajari lebih lanjut, ketuk masalah untuk jendela pembaruan informasi terbaru.

Sebelum Anda Melakukan Apa Pun, Coba Ini–Mulai Ulang!

Mulai Ulang Aplikasi Individu

Ketuk dua kali tombol Rumah Anda atau geser ke atas Bilah Gerakan Rumah, temukan App Store, dan geser ke atas ke arah atas layar untuk menutup aplikasi. Sekarang, buka aplikasi dengan cara yang sama seperti biasa.

Saat Anda mengetuk dua kali tombol Utama atau menggesek ke atas Bilah Isyarat, lalu menggesek ke atas pada pratinjau aplikasi, aplikasi ditutup dan masuk ke status Tidak Berjalan.

Jadi ketika Anda membukanya, Anda menyegarkan sepenuhnya aplikasi itu!

Periksa dan lihat apakah App Store Anda sekarang berfungsi. Jika tidak, lakukan restart iDevice penuh.

Untuk iOS yang lebih lama

Tutup App Store sepenuhnya dengan menekan tombol beranda dua kali, tekan dan tahan ikon App Store hingga mulai bergoyang, lalu ketuk tanda minus untuk menutupnya.

Kemudian luncurkan kembali App Store.

Bagaimana memulai kembali?

1. Di iPad tanpa Tombol Utama dan iPhone X atau lebih baru: tekan dan tahan tombol Samping/Atas/Daya dan salah satu tombol volume hingga penggeser muncul 
2. Di iPad atau iPhone dengan Tombol Utama dan iPod Touch: tekan dan tahan tombol Samping/Atas/Daya hingga penggeser muncul 
3. Seret penggeser untuk mematikan perangkat dan setelah perangkat mati, tekan dan tahan tombol Samping/Atas/Daya itu lagi hingga Anda melihat Logo Apple
4. Dengan iOS 11 dan yang lebih baru, mulai ulang menggunakan Pengaturan > Umum > Matikan 

Jika memulai ulang tidak berhasil, coba reboot paksa di iPhone, iPad, atau iPod touch Anda. Lakukan ini hanya jika iDevice Anda dan iTunes atau App Store masih tidak merespons.

Cara memaksa restart 

• Pada iPhone X Series dan yang lebih baru, model iPad yang lebih baru, iPhone 8, atau iPhone 8 Plus: Tekan dan lepaskan tombol Volume Naik dengan cepat. Tekan dan lepaskan tombol Volume Turun dengan cepat. Kemudian, tekan dan tahan tombol Samping hingga Anda melihat logo Apple
• Di iPhone 7 atau iPhone 7 Plus: Tekan dan tahan tombol Samping dan Volume Turun setidaknya selama 10 detik, hingga Anda melihat logo Apple 
• Di iPhone 6s dan versi lebih lama, iPad lama, atau iPod touch: Tekan dan tahan tombol Utama dan Atas (atau Samping) setidaknya selama 10 detik, hingga Anda melihat logo Apple 

Apa yang Harus Dilakukan Saat App Store Tidak Bekerja dan Menampilkan Halaman Kosong

Keluar dan kembali KE ID Apple App Store Anda

1. Pergi ke Pengaturan> iTunes & App Store> Ketuk ID Apple Anda dan pilih Keluar 
2. Tunggu 10-20 detik dan masuk kembali ke akun Anda dengan ID Apple Anda 
3. Atau, Buka Pengaturan > iTunes & App Store
   1. Ketuk ID Apple dan keluar
   2. Sekarang coba dan buka App Store Anda
   3. Tunggu sebentar hingga konten dimuat–bersabarlah
   4. Setelah konten dimuat, ketuk ikon profil dan masuk dengan ID Apple Anda 
   5. Untuk iOS yang lebih lama, buka Pembelian bagian dan Masuk

Paksa Refresh App Store dan Hapus Cache-nya (untuk iOS 12 dan di bawah)

• Untuk iOS 13+ dan iPadOS, tutup paksa (mulai ulang) aplikasi app store dan luncurkan kembali
• Untuk iOS lama (12 dan di bawah), ketuk berulang kali tombol Pembaruan App Store (hanya tersedia di iOS lama) atau salah satu ikon tab di bagian bawah. Yang harus Anda lakukan adalah melihat menu bawah, memilih tab, lalu mengetuknya sepuluh kali atau bahkan lebih. Ini akhirnya menghapus cache dari App Store Anda.
• Pembaca melaporkan ini berhasil, tetapi terkadang Anda perlu mengetuknya lebih dari 25 kali atau bahkan lebih!
• Pilih tab Pembaruan dan geser ke bawah dari tengah layar hingga Anda melihat roda koneksi yang berputar

Perbarui Pengaturan Tanggal dan Waktu

• Mengetuk Pengaturan > Umum > Tanggal dan Waktu > Setel Otomatis > Mati. Tunggu 10-20 detik dan hidupkan kembali 
• Jika itu tidak berhasil, matikan Setel Secara Otomatis, lalu atur tanggal secara manual satu tahun ke depan
• Kemudian coba akses App Store

Jika Anda melihat pesan "tidak dapat terhubung"

• Kembali dan perbarui Tanggal & Waktu ke pengaturan sebenarnya dengan memasukkannya secara manual atau aktifkan Atur Secara Otomatis
• Kemudian buka kembali App Store

Ganti Koneksi Internet Anda

• Jika menggunakan WiFi, matikan dan coba Seluler atau sebaliknya (gunakan WiFi dan matikan Seluler)
• Gunakan jaringan WiFi yang berbeda atau coba jaringan WiFi di tempat lain, seperti tetangga atau kedai kopi terdekat
• Pergi ke Pengaturan > Seluler atau Seluler > dan MATIKAN Data Seluler/Seluler 
  • Tunggu 10-20 detik lalu nyalakan kembali
  • Sekarang gulir ke bawah ke Gunakan Data Seluler/Seluler Untuk dan aktifkan App Store ON jika tidak aktif
  • Jika App Store sudah AKTIF, matikan dan tunggu 10-20 detik dan aktifkan kembali App Store
• Lihat apakah App Store Anda sekarang berfungsi normal, yaitu, layar kosong telah hilang

Punya Batasan Data Bulanan?

Jika paket seluler Anda menyertakan batas maksimum dan Anda mendekati atau melampaui batas itu, Anda mungkin baru saja mengidentifikasi masalahnya.

Coba tambahkan lebih banyak data ke paket Anda dan lihat apakah itu membuat perbedaan.

Setel Ulang Jaringan Anda

• Coba Atur Ulang. Pergi ke Pengaturan> Umum> Atur Ulang> Atur Ulang Semua Pengaturan. Ini tidak menghapus data Anda.

Gunakan DNS yang Berbeda

• Mencoba mengubah pengaturan DNS Anda ke DNS terbuka Google
• Pergi ke Pengaturan > Wi-Fi > dan ketuk jaringan WiFi Anda saat ini 
• Pilih DNS bidang dan masukkan server DNS ini; 8.8.8.8 dan 8.8.4.4 (DNS Publik Google) 

Untuk opsi DNS lainnya, lihat artikel ini.

Ubah Bahasa Perangkat

• Mengetuk Pengaturan > Umum > Bahasa & Wilayah > Bahasa iPhone 
• Ketuk Bahasa Lain
• Pilih bahasa apa pun selain bahasa Anda saat ini. Jika memungkinkan, coba dan pilih bahasa kedua lain yang sudah Anda ketahui atau kenal
• Setelah bahasa baru diunduh, periksa apakah App Store atau iTunes Store berfungsi
• Jika semuanya baik-baik saja, kembalilah ke Pengaturan > Umum > Bahasa & Wilayah dan ubah bahasa kembali ke aslinya
• Kemudian hapus bahasa kedua itu, jika diinginkan

Yup, ini jelas aneh – tetapi tampaknya berhasil. Ingatlah bahwa ketika Anda mengubah bahasa, periksa terlebih dahulu App Store, dan baru kemudian ubah bahasa kembali ke bahasa aslinya.

Minta Teman Untuk Membantu

Seorang pembaca memberi tahu kami bahwa yang satu ini berhasil untuknya—aneh tapi benar.

Cukup minta teman, rekan kerja, anggota keluarga, atau siapa pun yang Anda kenal untuk mengirimi Anda tautan melalui SMS ke aplikasi apa pun di App Store.

Untuk alasan apa pun, toko aplikasi muncul kembali secara normal!

Tidak Ada Waktu? Lihat Video Langkah-demi-Langkah Kami

Bungkus

Ada banyak alasan mengapa App Store berhenti bekerja. Semoga salah satu tips yang tercantum di artikel atau video di atas membantu Anda.

Jika sesuatu yang lain berhasil untuk Anda, beri tahu kami! Kami senang membayarnya dan menambahkannya ke bagian Tips Pembaca kami.

Kiat Pembaca

1. Saya memiliki masalah yang sama di Mac Pro saya. Mengklik tab "pembaruan" berulang kali memperbaiki masalah
2. Keluar dari ID Apple Anda dengan mengetuk Pengaturan > iTunes & App Store, ketuk ID Apple Anda dan pilih “Keluar”. Tunggu satu menit dan masuk kembali dengan memasukkan kembali ID Apple dan kata sandi Anda
3. Matikan telepon dan tunggu sebentar dan hidupkan kembali. Kemudian, keluar dari ID Apple Anda dari Pengaturan > Manajemen Akun ID Apple > Keluar. Kemudian masuk kembali. Jika Anda mendapatkan pesan kesalahan, tunggu beberapa menit dan coba masuk lagi. Anda mungkin perlu mencoba masuk beberapa kali. Setelah masuk, tutup Aplikasi App Store jika terbuka lalu buka lagi dan lihat apakah masalah Anda teratasi dan Anda dapat melihat Bilah Pencarian, semua kategori, dll.
4. Matikan saja kedua koneksi internet Anda – WiFi dan Data Seluler. Mencoba memuat App Store. Anda mendapatkan kesalahan bahwa koneksi internet Anda terputus dan kemudian menutup aplikasi App Store. Sambungkan kembali internet dengan mengaktifkan WiFi dan Data Seluler. Kemudian muat App Store lagi. Bekerja untuk saya!
5. Aktifkan Mode Pesawat, lalu coba buka toko aplikasi. Anda mendapatkan pesan kesalahan tetapi abaikan saja! Matikan saja aplikasi App Store Anda dan langsung buka lagi. Kemudian matikan mode pesawat dan dalam 30 detik App Store terisi kembali.
6. Ketuk salah satu tombol bilah alat (Unggulan, Pencarian, Pembaruan, dll.) di bagian bawah layar dengan cepat sepuluh kali. Kedengarannya kontra-intuitif, tetapi menyegarkan App Store dan seharusnya menyelesaikan masalah Anda.