Pelanggan yang terlihat menggunakan media sosial untuk mengeluh tentang penghentian akun yang tiba-tiba, meninggalkan mereka tanpa layanan telepon.
Visible adalah operator "digital" yang dimiliki oleh Verizon, dengan penekanan lebih besar pada harga yang wajar dan paket bersama. Operator ini menawarkan beberapa harga terbaik untuk paket dengan data dan tethering tak terbatas, namun ada beberapa perbaikan yang sulit baru-baru ini. Disana ada dugaan pelanggaran data pada bulan Oktober, yang ditolak oleh perusahaan (bisa jadi disebabkan oleh penjejalan kredensial akun pengguna), dan sekarang beberapa pelanggan Terlihat turun ke media sosial untuk mengeluh tentang akun yang tiba-tiba pembatalan.
Ada banyak laporan di Twitter, Reddit, dan situs lain tentang pelanggan baru Visible yang akunnya dibatalkan segera setelah mendaftar. Satu orang di Reddit mengatakan mereka mentransfer nomor dari Mint Mobile (operator seluler lain) ke Visible "sekitar beberapa minggu yang lalu", lalu tiba-tiba tidak ada layanan telepon pada hari Senin dan email pembatalan.
Orang lain mengatakan layanan mereka dibatalkan tak lama setelah pembukaan akun dengan nomor porting dari T-Mobile. Dukungan pelanggan yang terlihat kabarnya menceritakan kepada satu orang bahwa "beberapa akun tiba-tiba dihentikan, sepertinya ada kesalahan teknis," sebelum membatalkan akun orang tersebut.Sebagian besar pelanggan yang terkena dampak menyebutkan bahwa mereka menggunakannya Promosi "2for22" yang terlihat, yang memungkinkan pelanggan baru mendaftar untuk mendapatkan data tak terbatas seharga $25/bulan setelah dua bulan. Operator juga mengirimkan kartu hadiah digital senilai $200 kepada siapa saja yang mendaftar pada tanggal 2 Februari, dan setelah itu (hingga 24 Februari), Terlihat memberikan $100 "Pilih Kartu Hadiah Anda Sendiri". Penawaran kartu hadiah juga mengharuskan pelanggan melakukan pembayaran layanan setidaknya untuk tiga kali bulan.
Tidak jelas mengapa Visible membatalkan akun, tapi setidaknya salah satu pelanggan yang terkena dampak disebutkan bahwa mereka sudah memiliki beberapa jalur aktif di Visible dan mencoba menggunakan promosi "2for22". Halaman promosi mengatakan "anggota baru dapat mengambil keuntungan dari kesepakatan ini," mungkin menyiratkan pelanggan yang sudah ada tidak dapat menggunakannya, namun tidak ada pernyataan eksplisit mengenai pelanggan yang sudah ada.
Kami telah menghubungi Visible untuk informasi lebih lanjut, dan kami akan memperbarui artikel ini ketika kami mendengarnya kembali.
Terima kasih, Moira!