Panduan Pemecahan Masalah Mac OS X 10.6.4

• Catatan Rilis dan Tautan Unduh
• Apa yang harus dilakukan jika Anda memiliki masalah penghentian acara setelah memperbarui?

Panduan Pemecahan Masalah Mac OS X 10.6.4: Masalah dan perbaikan

• Masalah Grafik: Lambat, Artefak (kacau), masalah OpenGL
• Pembekuan Photoshop CS5/After Effects CS5
• Tidak ada akses internet
• Startup Lambat
• Masalah Wi-Fi/AirPort
• Lampu Sorot Rusak atau Tidak Berfungsi
• Mail.app Subyek Hilang

Panduan Pemecahan Masalah Mac OS X 10.6.4: Catatan Rilis dan Tautan Unduh

Apple merilis Mac OS X 10.6.4 pada 15 Juni dalam edisi standar dan server. Pembaruan mencakup Safari 5.0 yang baru dirilis dan memperbaiki sejumlah masalah yang telah kami dokumentasikan dengan rilis Mac OS X 10.6.3.

Di antara peningkatan yang disorot:

• mengatasi masalah yang menyebabkan keyboard atau trackpad menjadi tidak responsif
• menyelesaikan masalah yang dapat mencegah beberapa aplikasi Adobe Creative Suite 3 untuk dibuka
• mengatasi masalah penyalinan, penggantian nama, atau penghapusan file di server file SMB
• meningkatkan keandalan koneksi VPN
• menyelesaikan masalah pemutaran di Pemutar DVD saat menggunakan deinterlacing Kualitas Baik
• menyelesaikan masalah mengedit foto dengan iPhoto atau Aperture dalam tampilan layar penuh
• meningkatkan kompatibilitas dengan beberapa tampilan braille

Rilis baru tersedia melalui Pembaruan Perangkat Lunak atau dari tautan unduhan berikut:

• Pembaruan Mac OS X v10.6.4
• Pembaruan Mac OS X v10.6.4 (Kombo)

• Pembaruan Server Mac OS X v10.6.4
• Pembaruan Server Mac OS X v10.6.4 (Kombo)

Apa yang harus dilakukan jika Anda memiliki masalah penghentian acara setelah memperbarui?

Ada rutinitas yang akan menghilangkan 99% masalah penghentian pertunjukan setelah pembaruan Mac OS X tambahan. Jika Anda mengalami masalah seperti itu (yaitu gangguan pada alur kerja Anda), mulailah dengan opsi #1 dan terus kerjakan proses Anda sampai masalah Anda teratasi.

Opsi #1 — coba ini dulu

Unduh Pembaruan kombo Mac OS X 10.6.4, yang berbobot 887MB yang besar dan kuat tetapi merupakan anugerah pemecahan masalah. Tutup semua aplikasi yang terbuka dan jalankan penginstal.

Opsi #2 — jika opsi #1 gagal, coba ini.

Mem-boot Mac Anda dalam Safe Mode kemudian memulai ulang secara normal adalah salah satu prosedur yang paling diabaikan dan paling efektif untuk memecahkan berbagai masalah setelah pembaruan Mac OS X tambahan. Alasan kemanjurannya: boot dalam Safe Mode memaksa pemeriksaan direktori disk, menghapus file cache yang berpotensi bermasalah dan melakukan rutinitas lainnya, rinci di sini.

Untuk mem-boot dalam Safe Mode, tahan tombol Shift saat Mac Anda memulai. Setelah mem-boot dalam Safe Mode, cukup restart secara normal (tanpa menahan tombol Shift) dan periksa apakah masalahnya masih ada.

Opsi #3 — jika opsi #1 dan #2 gagal, coba ini.

Turunkan versi ke Mac OS X 10.6.3. Meskipun opsi ini menghilangkan perbaikan keamanan penting yang disertakan dalam Mac OS X 10.6.4, bersama dengan perangkat tambahan lainnya, ini mungkin pilihan terbaik jika ada masalah yang mengganggu alur kerja Anda dan opsi #1 dan #2 terbukti tidak efektif.

Instal ulang (jika Anda tidak memiliki cadangan Time Machine saat ini). Masukkan disk instalasi Snow Leopard Anda, lalu mulai ulang sambil menahan tombol C. Saat diminta, pilih opsi "Instal" yang normal. Pastikan untuk memilih “Pertahankan Pengguna dan Pengaturan Jaringan.”

Setelah instalasi, Anda akan ditinggalkan dengan iterasi sebelumnya dari Mac OS X 10.6.x (disk ritel terbaru termasuk Mac OS X 10.6.2), tetapi sistem yang sebagian besar utuh. Unduh Pembaruan kombo Mac OS X 10.6.3r dan terapkan jika disk Anda memiliki versi Snow Leopard sebelumnya. Anda mungkin perlu memulihkan beberapa informasi nama pengguna/kata sandi yang disimpan, informasi browser, dll.

Pulihkan dari Pencadangan Mesin Waktu. Jika Anda memiliki cadangan Time Machine saat ini, sambungkan disk cadangan Time Machine, lalu masukkan disk instalasi Snow Leopard Anda, lalu mulai ulang sambil menahan tombol C. Setelah memilih bahasa Anda, buka Utilitas menu dan pilih "Pulihkan dari Time Machine Backup." Pilih disk cadangan Time Machine Anda dan pilih iterasi pencadangan langsung sebelum Anda menginstal Mac OS X 10.6.4, dan lanjutkan prosesnya.

Masalah Grafik: Lambat, Artefak (kacau), masalah OpenGL

Beberapa pengguna telah melaporkan masalah grafis, termasuk kelambatan, macet, atau pelambatan dalam pemutaran video, artefak atau kerusakan (terutama saat memindahkan jendela) dan banyak lagi setelah memperbarui ke Mac OS X 10.6.4.

Pengguna juga telah melaporkan sistem macet total saat keluar dari screen saver, terkadang bersamaan dengan VMware. Masalah ini mungkin disertai dengan pesan kesalahan "Sebuah kesalahan serius telah terjadi di dalam driver grafis OpenGL komputer Anda."

Pengguna lain telah melaporkan masalah dengan Steam dari Valve dan beberapa game Blizzard termasuk Starcraft 2.

Perwakilan dukungan teknis Valve memposting pesan berikut ke forum dukungan perusahaan:

“Pembaruan 10.6.4 terbaru dari Apple memiliki masalah kinerja yang nyata bagi pemilik chip grafis NVidia yang menjalankan game berkinerja tinggi. Jika Anda ingin menghindari ini, Anda harus mempertimbangkan untuk menunggu untuk menginstal pembaruan 10.6.4 hingga Apple memiliki kesempatan untuk mengatasi masalah ini.”

Masalah ini mungkin terkait dengan perubahan OpenGL yang dibuat di pembaruan Mac OS X 10.6.4.

Spekulasi sekarang menyatakan bahwa beberapa kasus masalah ini mungkin disebabkan oleh masalah panas kartu grafis, yang dapat menyebabkan penurunan kinerja atau masalah artefak/gangguan yang disebutkan di atas. Dengan demikian, dua solusi potensial baru telah muncul.

Perbaikan

Istirahat SMC. Beberapa pengguna telah melaporkan bahwa mengatur ulang SMC, yang dapat memulihkan perilaku kipas yang benar, sehingga pendinginan komponen grafis menyelesaikan masalah ini.

smcFanKontrol. Pengguna lain menggunakan utilitas smcFanControl, yang dapat mengontrol kecepatan kipas. Pengguna melaporkan keberhasilan dalam menyetel kecepatan kipas ke sekitar 5.000 RPM saat terlibat dalam aktivitas grafis yang intens.

Jika gagal di atas, coba perbaikan yang diuraikan di bagian "Apa yang harus dilakukan jika Anda memiliki masalah serius setelah memperbarui".

Pembekuan Photoshop CS5/After Effects CS5

Beberapa pengguna mengalami crash terus-menerus di Adobe Photoshop CS5 dan After Effects CS5 setelah pembaruan.

Adobe dirilis Photoshop CS5 12.0.1, pembaruan kecil yang membahas beberapa masalah kecelakaan yang telah terjadi dalam hubungannya dengan Mac OS X 10.6.4, khususnya beberapa masalah yang berkaitan dengan font.

Daftar resmi perangkat tambahan Adobe di Photoshop CS5 12.0.1:

• Sejumlah masalah yang dapat menyebabkan kinerja lambat telah diatasi
• Penghancur teratas yang ditemukan di lapangan telah ditangani
• Refraksi 3D, Ray Tracing, dan alur kerja IBL ditingkatkan
• Dari pembukaan kesalahan memori, beberapa TIFF telah diatasi
• Kerusakan pada Isi Sadar Konten telah diatasi
• Kerusakan terkait font telah diatasi
• Masalah roda gulir ditangani
• Sejumlah masalah antarmuka pengguna dan ruang kerja ditangani
• Sejumlah masalah lukisan ditangani, termasuk masalah lapisan video
• Masalah tetesan ditangani

Jika Anda masih mengalami masalah crash setelah pembaruan ke Photoshop CS5 12.0.1, coba: prosedur pemecahan masalah font diuraikan dalam hal ini Adobe TechNote.

Tidak ada akses internet

Beberapa pengguna telah melaporkan hilangnya konektivitas internet setelah pembaruan ke Mac OS X 10.6.4. Pengguna ini memiliki alamat IP aktif tetapi tidak dapat mengakses layanan jaringan luar.

Perbaikan

Setel alamat IP manual. Tampaknya beberapa contoh masalah ini disebabkan oleh masalah DHCP dan dapat diselesaikan dengan mengatur alamat IP Mac secara manual; ikuti petunjuk ini.

Boot dalam mode Aman dan terapkan pembaruan kombo. Mem-boot ke Safe Mode untuk sementara dapat memulihkan koneksi Internet Anda, di mana Anda dapat menerapkan kembali pembaruan kombo Mac OS X 10.6.4, yang dapat menyelesaikan masalah. Untuk mem-boot dalam Safe Mode, tahan tombol Shift saat Mac Anda memulai. Setelah boot dalam Safe Mode, unduh file Pembaruan kombo Mac OS X 10.6.4, yang berbobot 887MB yang lumayan. Tutup semua aplikasi yang terbuka dan jalankan penginstal.

Startup Lambat

Beberapa pengguna telah melaporkan startup sistem secara signifikan lebih lambat setelah pembaruan ke Mac OS X 10.6.4. Ada berbagai penyebab dan perbaikan yang sesuai untuk ini masalah (yang muncul untuk beberapa pengguna setelah hampir setiap pembaruan Mac OS X), tetapi ada tiga prosedur yang umumnya berhasil dan mudah yang dapat menghilangkan masalah di sebagian besar kasus.

Sebelum memulai prosedur ini, perhatikan bahwa boot pertama setelah pembaruan Mac OS X sering kali memakan waktu lebih lama dari biasanya. Jika restart berikutnya terjadi pada kecepatan normal, Anda tidak memiliki masalah.

Hal pertama yang harus dicoba: boot dalam mode aman

Mem-boot Mac Anda dalam Safe Mode kemudian memulai ulang secara normal adalah salah satu yang paling diabaikan, paling efektif prosedur untuk memecahkan berbagai masalah setelah pembaruan Mac OS X tambahan, termasuk kinerja masalah. Alasan kemanjurannya: boot dalam Safe Mode memaksa pemeriksaan direktori disk, menghapus file cache yang berpotensi bermasalah dan melakukan rutinitas lainnya, rinci di sini.

Untuk mem-boot dalam Safe Mode, tahan tombol Shift saat Mac Anda memulai. Setelah mem-boot dalam Safe Mode, cukup restart secara normal (tanpa menahan tombol Shift) dan periksa apakah masalahnya masih ada.

Hal kedua yang harus dicoba: instal ulang pembaruan kombo

Unduh Pembaruan kombo Mac OS X 10.6.4, yang berbobot 887MB yang lumayan. Tutup semua aplikasi yang terbuka dan jalankan penginstal.

Hal ketiga yang harus dicoba: hapus item startup dan login

Masuk dan/atau item startup dapat menunjukkan masalah kompatibilitas dengan rilis Mac OS X baru, dan karenanya memperlambat waktu startup. Taruhan terbaik Anda adalah menghapus semua jenis item ini yang berasal dari pihak ketiga, lalu menambahkannya kembali secara individual atau dalam kelompok untuk mengidentifikasi yang bermasalah.

Masuk Item. Buka System Preferences dari menu Apple (sudut kiri atas layar) lalu klik "Akun." Pilih akun Anda saat ini dari panel kiri, lalu klik tab "Item Masuk" di panel kanan. Batalkan pilihan semua item kecuali yang diinstal oleh Apple, seperti "iTunes Helper" (Anda mungkin perlu mengklik kotak kunci di kiri bawah layar untuk membuat perubahan). Simpan perubahan, lalu mulai ulang dan periksa masalah kinerja.

Item Mulai. Lihat di tingkat root drive startup Anda (mis. Macintosh HD). Navigasi ke Pustaka/Item Startup. Hapus semua item ke lokasi yang aman. Mulai ulang dan periksa untuk melihat apakah Anda masih memiliki startup yang lambat.

Anda juga dapat menggunakan Monitor Aktivitas untuk memeriksa proses yang mungkin menyebabkan pelambatan.

• Luncurkan Activity Monitor (akses Spotlight di sudut kanan atas layar, dan ketik "Activity Monitor")
• Di bilah menu atas, alihkan dari "Proses Saya" ke "Semua Proses" menggunakan menu tarik-turun
• Cari proses pihak ketiga yang mungkin menjalankan latar belakang dan memperlambat startup .

Masalah Wi-Fi/AirPort

Beberapa pengguna telah melaporkan masalah konektivitas Wi-Fi setelah pembaruan ke Mac OS X 10.6.4. Masalah-masalah ini termasuk ketidakmampuan untuk sambungkan ke perute nirkabel (seperti pemancar AirPort), kecepatan transfer lambat, koneksi tidak stabil, koneksi terputus, dan banyak lagi.

Perbaikan

Setel ulang SMC. Beberapa pengguna telah melaporkan bahwa mengatur ulang SMC Mac (pengontrol manajemen sistem) setidaknya menyelesaikan masalah ini untuk sementara.

Setel ulang pengaturan perute. Coba atur ulang pengaturan router nirkabel Anda. Untuk pemancar AirPort, ini dapat dilakukan dengan menggunakan Utilitas AirPort. Untuk router pihak ketiga, ini biasanya dapat dilakukan dengan menahan tombol di bagian belakang unit (lihat manual unit Anda untuk detailnya) atau masuk ke halaman konfigurasi router dengan membuka jendela browser dan memasukkan alamat 192.168.1.1 (Anda mungkin perlu memasukkan nama pengguna: admin dan kata sandi: kata sandi1) kemudian menggunakan reset fungsi.

Ubah atau matikan keamanan nirkabel Anda mungkin ingin mencoba mengubah pengaturan pada perute nirkabel Anda, beralih dari WPA ke WEP atau sebaliknya, atau, sebagai upaya terakhir, mematikan keamanan nirkabel sama sekali. Untuk router AirPort, ini dapat dilakukan dengan Utilitas Admin AirPort. Untuk router lain, ini biasanya dapat dilakukan dengan mengakses halaman konfigurasi router — buka browser dan masukkan alamat 192.168.1.1.

Lampu Sorot Rusak atau Tidak Berfungsi

Beberapa pengguna telah melaporkan masalah di mana Spotlight menolak untuk bekerja atau menyebabkan crash di seluruh sistem setelah pembaruan ke Mac OS X 10.6.4.

Perbaikan

Hapus kamus yang rusak. Dalam beberapa kasus, masalah ini dapat diselesaikan dengan memindahkan (ke lokasi yang aman) semua item dari /Library/Dictionaries–atau memindahkan file kamus baru dari cadangan atau sistem alternatif–lalu memulai ulang.

Jika ini menyelesaikan masalah, unduh Pembaruan kombo Mac OS X 10.6.4, yang berbobot 887MB yang lumayan. Tutup semua aplikasi yang terbuka dan jalankan penginstal.

Sorotan indeks ulang. Tampaknya setidaknya beberapa contoh masalah ini dapat dikaitkan dengan pengindeksan Spotlight yang bermasalah. Indeks ulang drive startup Anda dan drive USB eksternal apa pun dengan mengikuti petunjuk berikut:

1. Buka System Preferences (di menu Apple; bagian kiri atas layar)
2. Buka panel Spotlight, lalu pilih tab Privasi.
3. Seret hard drive Anda dan semua drive USB, stik memori USB, dll. dari desktop ke daftar Privasi.
4. Hapus item dari daftar privasi Anda

Jika proses di atas tidak berhasil untuk mengatasi masalah pembekuan mouse/keyboard Anda, coba unduh File Tersembunyi untuk melihat file yang tidak terlihat di drive yang Anda pasang. Hapus file .Sorotan-V100 dari drive startup Anda dan drive USB apa pun yang terhubung, lalu mulai ulang.

Mail.app Subyek Hilang

Sejumlah pengguna telah melaporkan masalah di mana subjek hilang dari pesan di Mail.app setelah pembaruan ke Mac OS X 10.6.4.

Memperbaiki

Masalah ini umumnya dapat diperbaiki melalui proses berikut:

• Luncurkan Terminal.app (buka Spotlight di sudut kanan atas layar dan ketik "Terminal")
• Pada prompt perintah, ketik: default hapus com.apple.mail TableColumns lalu tekan kembali.
• Keluar dan luncurkan kembali Mail.app