Saya menyukai Microsoft Surface Duo 2, dan juga membencinya

Kisah nyata: Saya membeli dan menjual Microsoft Duo asli pada tiga kesempatan terpisah. Bukan, itu bukan karena saya menjualnya demi keuntungan seperti yang dilakukan para sneakerhead terhadap Jordans atau investor real estate yang cerdas terhadap rumah. Saya kehilangan uang setiap kali saya menjual Duo. Namun saya tetap melakukannya karena saya memiliki hubungan cinta-benci yang besar dengan perangkat dua layar Microsoft.

Perasaan saya jelas terbagi dan terbelah menjadi dua bagian.

• SAYA Cinta perangkat keras Duo: Saya sepenuhnya setuju dengan konsep komputer portabel dua layar yang pas di saku saya karena secara signifikan meningkatkan produktivitas saya bahkan perangkat lipat yang sebenarnya seperti seri Fold Samsung tidak
• SAYA membenci perangkat lunak Duo: Saat peluncuran, perangkat lunak tersebut rusak hingga layak untuk ditarik kembali, dan bahkan setelah berbulan-bulan melakukan perbaikan perangkat lunak, perangkat lunak tersebut masih bermasalah dan tidak dapat diandalkan. Itu mungkin
  satu-satunya perangkat lunak terburuk yang pernah saya alami dari perangkat konsumen yang dirilis secara massal dari merek terkemuka

Dua emosi yang saling bertentangan inilah yang membuat saya membeli dan menjual Duo tiga kali lipat. Ketika saya memiliki perangkat ini, saya merasa frustrasi karena seringnya terjadi kelambatan, aplikasi mogok, dan input sentuhan yang terlewat. Setelah saya menjual perangkat tersebut, saya akan mulai kehilangan perangkat kerasnya yang menawan, terutama engsel yang dibuat dengan sempurna dan bodi yang sangat tipis.

Dan ketika Microsoft mengumumkan perangkat sekuelnya — the Permukaan Duo 2, saya sangat bersemangat! Karena jika ada satu hal yang kita pelajari dari teknologi konsumen, hal itu adalah bahwa generasi kedua dari produk mutakhir selalu membawa peningkatan yang signifikan (Samsung Galaxy Z Fold 2, misalnya, jauh lebih baik daripada Galaxy asli Melipat). Jadi, secara teori, Microsoft Surface Duo 2 seharusnya memperbaiki semua hal yang saya benci tentang Duo asli, bukan?

Tidak terlalu. Banyak bug dan masalah perangkat lunak yang saya (dan hampir semua pengulas lainnya) alami dengan Duo asli telah diperbaiki sedikit atau masih sama sekali. Artinya saya masih punya hubungan cinta-benci dengan Duo 2. Hanya saja kali ini, untungnya bagi dompet saya, rasa cintanya lebih kuat daripada kebenciannya, jadi sepertinya saya tidak akan melakukan hal bodoh seperti terus menjual dan membelinya kembali.

Yang saya sukai dari Microsoft Surface Duo 2

Alasan mengapa dua layar lebih baik daripada satu layar harus jelas bagi siapa pun yang pernah bekerja dengan a pengaturan monitor ganda: Anda melihat lebih banyak, Anda dapat membuka lebih banyak jendela sekaligus, Anda mendapatkan lebih banyak hal Selesai. Logika yang sama berlaku untuk telepon. Microsoft bukanlah perusahaan pertama yang mempunyai ide ini, sudah ada smartphone layar ganda sebelumnya, terutama dari ZTE dan LG, namun tidak ada perusahaan yang meluncurkannya. mampu membuat perangkat keras layar ganda yang hebat: perangkatnya tebal saat dilipat, dan dalam kasus LG, terdapat bezel/celah yang sangat besar di antara keduanya layar. Microsoft, di sisi lain, mendapatkan perangkat keras dua layar dengan Surface Duo pertama.

Benda itu sangat tipis, engselnya berputar hampir 360 derajat dan dapat tetap di tempatnya pada sudut mana pun, dan celahnya antara dua layar cukup dekat sehingga Anda dapat menjalankan satu aplikasi di kedua layar dan tampilannya hanya sedikit mengganggu. Ada beberapa kekurangan perangkat keras pada Surface Duo pertama, seperti prosesor yang ketinggalan jaman, kurangnya kamera yang tepat, dan bezel yang tebal. di sekitar layar, tetapi Microsoft memperbaiki ketiganya (sampai tingkat yang berbeda-beda) di Surface Duo 2, sambil tetap mempertahankan semua kelebihan yang saya sebutkan lebih awal.

Saya sangat menyukai keserbagunaan yang ditawarkan desain ini: selain memegang perangkat seperti buku, dengan dua aplikasi terbuka sekaligus, saya sangat suka memegang perangkat dalam posisi lanskap orientasi dan menggunakan layar bawah untuk menampilkan keyboard berukuran penuh untuk mengetik lebih cepat, serta meletakkan perangkat di atas meja berbentuk L (seperti laptop) dan menonton video atau merekam video bebas genggam.

Dan mungkin karena saya pernah membayangkan diri saya sebagai seorang penulis yang membawa buku catatan Moleskin, saya sangat mengagumi caranya Permukaan Duo 1 dan Permukaan Duo 2 menyerupai buku catatan kecil -- terutama setelah saya melapisinya dengan kulit imitasi. Setiap kali saya membuka atau menutupnya, menimbulkan rasa gembira.

Sekarang, beberapa pembaca mungkin bertanya: “tapi Ben, kamu juga punya Samsung Galaxy Z Lipat 3, bukankah ponsel itu hanyalah versi superior dari ide yang sama?” Ya, secara teknis, saya setuju Galaxy Z Fold 3 jauh lebih mutakhir — ia memiliki satu layar yang dapat dilipat! Dan tentu saja, jika saya harus memilih untuk menyimpan satu perangkat selama bertahun-tahun, saya akan memilih Galaxy Z Fold 3 daripada Duo 2 sepuluh kali dari sepuluh. Namun ada dua alasan saya memilih untuk membawa Surface Duo 2 lebih banyak daripada Galaxy Z Fold 3 akhir-akhir ini karena saya sering bepergian.

• Saya menemukan bahwa memiliki dua layar terpisah membantu saya melakukan banyak tugas dengan lebih baik karena memaksa saya untuk mengelompokkan dua tugas terpisah. Rasio aspek Surface Duo 2 yang lebih luas juga lebih ideal untuk menampilkan dua aplikasi dalam ukuran penuh.
• Meskipun Samsung telah meningkatkan daya tahan Galaxy Z Fold 3, pada akhirnya masih lebih baik lagi rapuh dibandingkan ponsel biasa karena memiliki layar yang lembut dan dapat ditekuk serta engsel yang masih sedikit membuka. Saya masih merasa perlu untuk lebih mengasuh Galaxy Z Fold 3 dibandingkan ponsel biasa jika saya menggunakannya di a terutama lingkungan yang berdebu/kotor/basah (seperti lokasi konstruksi, atau pantai, atau hiking melalui a air terjun). Saya tidak terlalu khawatir dengan Surface Duo 2, karena sebenarnya ini hanyalah dua ponsel kaca yang digabungkan menjadi satu. Saya tidak akan khawatir jika debu atau butiran pasir menempel di sana untuk sementara waktu, atau jika saya secara tidak sengaja menjatuhkan koin ke layar Surface Duo 2 dari ketinggian beberapa meter.

Tentu saja, jika saya harus memilih-milih, saya dapat menyebutkan area-area yang dapat ditingkatkan oleh Duo 2: Saya berharap bezelnya lebih ramping, mungkin edge-to-edge seperti ponsel modern. Saya berharap kualitas kameranya lebih baik – saat ini hanya rata-rata – dan akan luar biasa jika Microsoft dapat memberikannya layar ketiga di “luar” perangkat sehingga saya tidak perlu membuka perangkat setiap kali saya ingin melakukannya apa pun. Namun permintaan terakhir juga tidak realistis, karena akan menambah ketebalan dan biaya perangkat. Jadi secara realistis, saya tidak punya keluhan apa pun tentang perangkat keras Duo 2. Jika Duo 2 berfungsi sebagaimana mestinya, produktivitas saya akan meningkat. Faktanya, saya menulis sebagian artikel ini di Duo 2 di kedai kopi, dengan WordPress tersebar di kedua layar, dipasangkan dengan keyboard nirkabel.

Yang saya benci tentang Microsoft Surface Duo 2

Anda tahu bagaimana sebelumnya saya mengatakan bahwa Microsoft Duo asli memiliki pengalaman perangkat lunak terburuk yang pernah saya alami dari produk rilis massal? Nah, Microsoft Duo 2 meningkatkan hal tersebut, dan dalam beberapa kasus, peningkatannya sangat besar. Namun karena titik awal awalnya sangat rendah — ingat, “perangkat lunak terburuk yang pernah ada” — maka peningkatan besar dari titik awal tersebut mungkin tidak cukup untuk menebus produk tersebut.

Masalah terbesar yang saya dan banyak pengulas temui dengan Duo pertama adalah aplikasi sering mogok dan macet. Hal ini terjadi setidaknya dua hingga tiga kali sehari dengan Duo pertama — jika saya membuka aplikasi, terkadang seluruh ponsel akan terhenti dan perlu 15-20 gesekan ke atas untuk keluar dari aplikasi tersebut. Terkadang diperlukan reboot.

Untungnya, ini jauh lebih baik pada Surface Duo 2. Jika saya sering menggunakan ponsel sebagai ponsel utama, saya mungkin masih akan menjumpainya sekali sehari atau lebih, namun sebenarnya tidak. beberapa kali satu hari. Namun, ada kalanya saya perlu mengetikkan tanggapan singkat di WhatsApp atau WeChat, dan prosesnya memakan waktu 45 detik (bukannya lima detik) karena aplikasi terhenti.

Masalah besar lainnya dengan Surface Duo pertama adalah layar tidak mendeteksi sentuhan atau terlambat mencatatnya, yang benar-benar mengganggu pengetikan. Ini juga telah banyak ditingkatkan pada Surface Duo 2, tetapi masih cukup. Seperti yang ditunjukkan oleh banyak pengulas lain, tingkat respons sentuhan pada layar Surface Duo 2 masih terasa lamban dan terkadang sedikit lebih lambat dibandingkan ponsel cerdas lain yang pernah saya uji tahun ini. Masalahnya tidak terlalu buruk sehingga langsung terlihat setiap saat, dan jika saya menggunakan Surface Duo 2 untuk jangka waktu yang lama, saya akan terbiasa. Namun setiap kali saya kembali ke Surface Duo setelah menggunakan ponsel cerdas lain selama jangka waktu tertentu, saya selalu memperhatikan waktu respons sentuhan yang lebih lambat.

Hikmahnya adalah saya setidaknya bisa mengetik dengan Surface Duo 2 dan tidak terlalu frustrasi titik di mana saya menggumamkan F-bom di perangkat, yang secara memalukan telah saya lakukan dengan Surface Duo pertama.

Satu masalah perangkat lunak terakhir yang mengganggu: jika Anda ingin beralih orientasi dengan Surface Duo 2, lakukanlah gerakan lengan yang berlebihan untuk memutar ponsel, seperti sedang memutar setir mobil hingga tajam berbelok. Karena akselerometer Duo 2, sama seperti Duo asli, sangat tidak sensitif dan tidak akan berputar dengan baik 50% jika Anda hanya memutar ponsel ke samping dengan santai. Terkadang, aplikasi akan berputar tetapi tampilannya salah, sehingga mengharuskan Anda keluar dari aplikasi dan meluncurkannya lagi.

Saya telah melampiaskan rasa frustrasi saya secara online dan beberapa penggemar Microsoft menuduh saya belum menginstal patch perangkat lunak. Ini tidak benar: Saya telah menginstal setiap patch perangkat lunak tersedia untuk saya (sejauh ini ada dua) dan masalah ini masih ada. Selain itu, Microsoft Duo asli mengalami delapan atau sembilan patch perangkat lunak selama setahun terakhir dan perangkat tersebut masih memiliki “perangkat lunak terburuk yang pernah ada di perangkat konsumen rilis massal” hingga saya menjualnya untuk ketiga kalinya beberapa minggu lalu.

Ditambah lagi, fakta bahwa beberapa orang telah membuat alasan untuk Microsoft dengan bersikeras bahwa patch perangkat lunak akan memperbaiki masalah ini pada dasarnya bersifat ofensif. Microsoft adalah perusahaan bernilai triliunan dolar, dan mereka tidak dapat merilis perangkat lunak saat peluncuran yang tidak penuh dengan bug yang jelas dan sering terjadi? Orang-orang seharusnya membayar $1.500 untuk Surface Duo 2 dan kemudian berharap setengah tahun dan enam patch perangkat lunak kemudian, barang tersebut akan berfungsi seperti yang diiklankan? Seharusnya bukan itu yang terjadi. Meskipun kami mengetahui bahwa perangkat lunak tersebut mungkin memiliki beberapa bug yang tidak akan terlihat hingga perangkat tersebut menjangkau masyarakat luas -- tetapi Surface Duo membawanya ke tingkat yang benar-benar berbeda, yang tidak dapat disebut lain selain menggelikan setengah matang.

Tapi cinta menang atas kebencian

Namun di sinilah bagian di mana Microsoft mendapat tertawaan terakhir— sama seperti saya mengeluh tentang perangkat ini, saya juga demikian masih membawanya setiap hari, terutama sejak saya bepergian dan bekerja di luar ruang publik lagi. Seperti disebutkan, saya mengetik sebagian artikel ini di Surface Duo 2 sebelumnya, tapi itu adalah pilihan terakhir ketika saya berada dalam keadaan darurat tanpa perangkat komputasi yang lebih besar. Penggunaan yang lebih ideal untuk Duo 2 adalah sebagai mesin pendamping kerja. Misalnya, saat saya menggunakan iPad Pro, saya menggunakan Duo 2 untuk menampilkan Slack (atau materi referensi lain di sampingnya), jadi saya tidak perlu kehilangan sebagian layar iPad untuk menampilkan hal-hal tersebut.

Sekarang bisakah saya melakukan hal yang sama dengan ponsel cerdas lainnya? Ya. Namun sebagian besar ponsel tidak dapat berdiri tegak di samping iPad saya. Dan sebagian besar ponsel tidak dapat menampilkan Slack plus situs web atau kalender lain secara lengkap.

Surface Duo 2 juga berguna ketika saya perlu mengambil foto handsfree (seperti pengambilan gambar produk atau rekaman video B-roll) karena desainnya memungkinkannya berfungsi sebagai tripod tersendiri. Dan ketika saya perlu mengirim pesan WhatsApp yang panjang ke pacar saya, saya memutar ponsel ke samping dan menggunakan seluruh layar bawah sebagai keyboard.

Ketika Microsoft Surface Duo dan Surface Duo 2 berfungsi sebagaimana mestinya, keduanya merupakan perangkat yang benar-benar brilian dan mampu mengubah permainan bagi pengembara digital seperti saya — dan saya terus-menerus jatuh cinta padanya. Namun meskipun Surface Duo pertama berfungsi sebagaimana mestinya sebanyak 40%, Surface Duo 2 meningkatkan persentase tersebut hingga, menurut saya, 70%? Ini berarti masih ada 30% waktu dimana saya benar-benar membenci telepon. Namun setidaknya kini peluangnya cukup besar bagi cinta untuk menang atas kebencian.