Banyak pengguna Windows 10 dan 11 melaporkan kesalahan BSOD "UNSUPPORTED_PROCESSOR" setelah menginstal pembaruan terkini, Microsoft sedang menyelidikinya.
Poin Penting
- Microsoft merilis pembaruan pratinjau opsional untuk Windows 10 dan 11, tetapi telah menimbulkan masalah yang menyebabkan kesalahan "UNSUPPORTED_PROCESSOR" pada Blue Screen of Death (BSOD).
- Masalahnya sedang diselidiki, dan tidak jelas apakah ini disebabkan oleh pembaruan itu sendiri atau aspek lain. Microsoft belum membuat pernyataan resmi tentang akar permasalahannya.
- Kesalahan ini terutama muncul untuk pengguna dengan motherboard MSI, tetapi diperlukan lebih banyak titik data untuk menetapkan tren yang jelas. Pengguna yang mengalami masalah ini disarankan untuk melaporkan detailnya melalui Hub Umpan Balik.
Beberapa hari yang lalu, Microsoft merilis sebuah pembaruan pratinjau opsional untuk Windows 10 dan 11 sebagai pendahulu pembaruan kumulatif yang akan hadir pada Patch Selasa bulan depan. Fitur utamanya termasuk penyesuaian perilaku hover di kotak pencarian dan kemampuan untuk mengubah aplikasi default dengan cara yang lebih nyaman. Namun, pembaruan ini juga menimbulkan masalah yang sedang diselidiki Microsoft.
Raksasa teknologi Redmond telah memperbarui dasbor kesehatan rilis Windows untuk memerinci masalah yang sedang berlangsung untuk orang yang menginstal pembaruan pratinjau Agustus KB5029351. Beberapa pengguna yang memicu pembaruan opsional sesekali menerima pesan kesalahan "UNSUPPORTED_PROCESSOR" pada Blue Screen of Death (BSOD), sehingga mengganggu alur kerja mereka.
Microsoft belum membagikan banyak detailnya, tetapi dikatakan bahwa mereka sedang menyelidiki masalah ini lebih jauh untuk menentukan apakah masalah ini disebabkan oleh pembaruannya sendiri atau berkaitan dengan aspek lain. Ini mungkin merujuk pada masalah Windows lainnya yang kami laporkan bulan lalu ketika perusahaan menyalahkan aplikasi pihak ketiga untuk menyesuaikan perilaku Windows, yang menyebabkan skenario "tidak didukung" dan komponen rusak. Namun, pihaknya belum mengeluarkan pernyataan seperti itu tentang masalah saat ini.
Tepi juga menyoroti forum reddit di mana tampaknya kesalahan tersebut terutama muncul pada orang yang menggunakan motherboard MSI. Namun, sulit untuk menentukan tren atau pola saat ini tanpa lebih banyak titik data. Kami mengetahui bahwa hal ini memengaruhi pelanggan semua SKU konsumen Windows yang didukung, yaitu Windows 10 versi 22H2, serta Windows 11 versi 21H2 dan 22H2.
Untuk saat ini, Microsoft telah merekomendasikan agar orang-orang yang menemukan BSOD mencoba mereproduksinya di perangkat mereka dan membagikannya detailnya melalui Feedback Hub beserta rekaman layarnya, sehingga lebih mudah bagi perusahaan untuk menentukan root menyebabkan. Anda dapat meluncurkan Hub Umpan Balik di mesin Windows Anda menggunakan Tombol Windows + F kombinasi dan laporkan masalah apa pun.