Ini bukan tampilan yang bagus ketika perusahaan Anda mematikan CPU dan tidak menghormati garansi pengguna untuk menggunakan patch resmi.
PEMBARUAN: 15/05/2023 18:20 EST OLEH MATTHEW CONNATSER
Asus memperluas cakupan garansi ke BIOS beta pada motherboard AM5, dan masalah kehabisan CPU akhirnya teratasi.
Dalam pernyataan publik, Asus mengonfirmasi bahwa garansi motherboard AM5 tidak akan batal jika pengguna menginstal BIOS beta. Hal ini menjadi perhatian utama bagi banyak orang karena BIOS terbaru yang dirilis penuh mengandung bug kritis yang dapat mengakibatkan kerusakan permanen dan kerusakan yang tidak dapat diperbaiki pada CPU dan motherboard, dan Asus hanya menawarkan perbaikan melalui BIOS beta yang biasanya membatalkan garansi mendukung. Asus juga menyatakan bahwa pengguna yang mengaktifkan EXPO, XMP, atau DOCP akan menerima perlindungan garansi, yang biasanya tidak demikian. Perusahaan mengklaim pembaruan BIOS terbarunya pada akhirnya akan menyelesaikan kegagalan perangkat keras yang gagal diperbaiki oleh rilis penuh dan BIOS beta.
Bulan lalu, pengguna Ryzen 7000 mulai melaporkan bahwa CPU dan motherboard mereka mati dan menunjukkan tanda-tanda terbakar dan meleleh. Dalam pernyataan untuk publikasi seperti Perangkat Keras Tom, AMD mengonfirmasi bahwa masalah ini berasal dari chip Ryzen 7000 yang beroperasi pada voltase lebih tinggi dari voltase aman, dan sejak itu telah menerapkan firmware baru ke mitra motherboardnya yang seharusnya dapat memperbaiki masalah tersebut. Namun, Asus mendapat kecaman keras karena gagal mengimplementasikan firmware baru dengan benar dan melakukannya melalui BIOS beta yang membatalkan jaminan pengguna.
Dalam laporan pedas dari pengulas perangkat keras PC Gamers Nexus, terungkap bahwa patch BIOS beta terbaru Asus sebenarnya tidak membatasi voltase CPU hingga 1,3 volt, yang menurut AMD adalah voltase maksimum yang aman. Sebaliknya, pengujian menunjukkan bahwa ROG Crosshair X670E Hero mencapai hingga 1,34 volt pada CPU yang berat beban, sedangkan motherboard lain dari perusahaan berbeda berkisar antara 1,2 hingga 1,25 volt pada saat yang sama beban kerja. Lebih buruk lagi, BIOS beta hampir tidak berfungsi sama sekali dengan pengaturan default, yang mana Asus merekomendasikan penggunanya untuk menggunakan pembaruan terbaru.
Meskipun mengeluarkan firmware yang salah sudah cukup buruk, masalah yang lebih besar mungkin adalah fakta bahwa Asus memperingatkan pengguna bahwa menggunakan BIOS beta akan membatalkan garansi motherboard. Gamer Nexus menunjukkan bahwa versi BIOS non-beta sebelumnya menyebabkan chip Ryzen 7000 mencapai 1,4 volt di bawah beban berat, sehingga pengguna harus pilih antara BIOS yang mungkin mematikan CPU-nya atau BIOS yang memiliki kemungkinan lebih rendah (namun bukan nol) untuk mematikan CPU sekaligus membatalkan jaminan. Steve Burke, pembawa acara Gamers Nexus, berpendapat bahwa "Asus bertindak lalai atau sangat jahat."
Namun, Asus tampaknya akan menarik kembali kebijakan BIOS beta-nya. Dalam pernyataan kepada Windows Tengah, Asus UK mengatakan perusahaan akan mulai menghormati jaminan "di tingkat global" apakah pemilik motherboard AM5 menggunakan BIOS stabil atau beta. Namun tidak jelas apakah hal ini akan berlaku surut bagi pengguna yang menginstal BIOS beta dan mengalami kerusakan perangkat keras yang fatal. Kami telah menghubungi Asus untuk konfirmasi lebih lanjut.