Mengapa layar iPad atau iPhone saya hitam atau kosong? Bagaimana memperbaikinya!

Anda mencoba membuka kunci iPhone atau iPad Anda, dan tanpa peringatan atau pemberitahuan, layar akan tetap hitam atau kosong. Sebuah teks atau panggilan masuk, dan Anda mendengar suara notifikasinya, tetapi Anda tidak melihat apa pun di layar Anda! Jadi Anda tahu layar iPad atau iPhone Anda kosong, tetapi perangkat Anda menyala!

Mungkin Anda mengistirahatkan ponsel Anda sebentar dan mencoba mengabaikannya. Setelah sekitar satu jam atau lebih, dengan jari bersilang, Anda mencoba lagi. Tapi tidak berhasil, layar hitam terus berlanjut. IPhone tampak seperti menyala dan Anda melihat kisi-kisi yang diterangi cahaya redup; Anda hanya tidak melihat ikon, layar kunci, nihil, nada!

Jika ini terdengar familar, Anda tidak sendirian. Mendapatkan layar hitam atau kosong di iPhone, iPad, atau iPod Anda sering kali merupakan gejala dari masalah perangkat keras yang lebih besar, tetapi tidak selalu! Artikel ini berfokus pada masalah perangkat lunak yang menyebabkan layar hitam atau kosong dan menunjukkan kepada Anda langkah-langkah untuk memperbaikinya!

Kiat Cepat

Ikuti tip cepat ini untuk memperbaiki waktu ketika layar iPhone Anda menjadi hitam atau kosong

• Minta Siri untuk menaikkan kecerahan layar
• Isi daya iDevice Anda selama beberapa jam (atau hari)
• Mulai ulang iPhone, iPad, atau iPod
• Lakukan restart paksa
• Dinginkan atau hangatkan perangkat Anda

Artikel Terkait

• Layar Beranda Kosong di iPad atau iPhone
• Pemecahan Masalah iPad, Cara memperbaiki masalah iPad Anda
• iPad Beku, tidak merespons, cara memperbaikinya
• Memulihkan iPhone Anda

Membantu! IPhone saya menyala tetapi layarnya hitam!

Beberapa pembaca melaporkan bahwa layar iPhone atau iPad mereka berubah menjadi warna hitam "terang" atau bahwa mereka melihat layar kosong bahkan saat perangkat hidup dan bekerja.

Saat layar menjadi hitam atau kosong, audio perangkat Anda dapat terus diputar, dan bahkan memungkinkan Anda menggunakan Siri atau berinteraksi dengan layar melalui tebakan!

Beberapa pengguna juga melaporkan bahwa masalah ini dimulai setelah pembaruan iOS terbaru mereka.

Mengapa layar iPad atau iPhone saya hitam atau kosong?

Jika Anda tidak melihat apa pun di layar iPad, iPod, atau iPhone, tetapi Anda terus mendengarnya perangkat berfungsi (seperti bergetar, berdering, dan mengeluarkan suara lainnya,) biasanya menunjuk ke perangkat keras masalah.

Seringkali masalah dengan layar itu sendiri atau kabel yang terhubung ke layar.

Namun, selalu ada kemungkinan bahwa ada masalah perangkat lunak atau iOS yang sedang dimainkan, jadi pertama-tama mari kita lihat pengaturan ini untuk melihat apakah kita dapat memperbaikinya sendiri, gratis!

Layar iPhone saya hitam! Apa yang harus dilakukan ketika layar iPad atau iPhone Anda menjadi hitam

Minta Siri untuk menaikkan kecerahan

Masalahnya mungkin hanya kecerahan layar Anda.

Jadi jika Anda bisa berinteraksi dengan Siri, coba minta dia untuk menaikkan kecerahan layar secara maksimal.

Lihat apakah itu membuat perbedaan. Jika tidak, teruslah membaca!

Masalah baterai

• Ini mungkin masalah terkait baterai. Jadi sambungkan perangkat Anda ke stopkontak dan tunggu beberapa menit
• Isi daya iPhone atau iPod Anda untuk paling sedikit 10 menit dan 20 menit untuk iPad sebelum menggunakannya–semakin lama pengisian daya semakin baik
• Pastikan Anda memeriksa kabel dan pengisi daya untuk masalah apa pun seperti ujung yang berjumbai, konektor atau port yang kotor atau berminyak. Jika diperlukan, bersihkan mereka atau gunakan kabel/pengisi daya yang berbeda
• Pembaca Paul menyarankan mencolokkan iDevice Anda ke stopkontak untuk waktu yang sangat lama (dia mencolokkannya selama 2 hari.) Lihat apakah ini mengatur ulang baterai dan manajemen daya iDevice Anda

Mulai ulang iPhone, iPad, atau iPod

• Di iPad tanpa Tombol Utama dan iPhone X atau lebih baru: tekan dan tahan tombol Samping/Atas/Daya dan salah satu tombol volume hingga penggeser muncul
• Di iPad atau iPhone dengan Tombol Utama dan iPod Touch: tekan dan tahan tombol Samping/Atas/Daya hingga penggeser muncul
• Seret penggeser ke kanan untuk mematikan perangkat 
• Setelah perangkat mati, tekan dan tahan tombol Samping/Atas/Daya itu lagi hingga Anda melihat Logo Apple
• Dengan iOS 11 dan yang lebih baru, mulai ulang menggunakan Pengaturan > Umum > Matikan sampai Anda melihat "slide to power off"

Jika Anda melihat logo Apple di layar perangkat Anda, kemungkinan masalahnya terkait dengan perangkat lunak!

Gunakan perangkat Anda dan lihat apakah kinerjanya normal.

Lakukan hard restart

• Di iPad tanpa Tombol Utama dan iPhone 8 atau lebih baru: Tekan dan lepaskan tombol Volume Naik dengan cepat. Tekan dan lepaskan tombol Volume Turun dengan cepat. Kemudian tekan dan tahan tombol Samping/Atas/Daya hingga perangkat dimulai ulang
• Di iPhone 7 atau iPhone 7 Plus: Tekan dan tahan tombol Samping dan Volume Turun setidaknya selama 10 detik, hingga Anda melihat logo Apple
• Di iPhone 6s dan versi lebih lama, iPad dengan Tombol Utama, atau iPod touch: Tekan dan tahan tombol Utama dan Atas (atau Samping) setidaknya selama 10 detik, hingga Anda melihat logo Apple

Jika Anda melihat logo Apple, sepertinya masalahnya tidak terkait dengan perangkat keras melainkan masalah perangkat lunak.

Gunakan perangkat Anda seperti biasa dan lihat apakah masalah teratasi.

Periksa suhu Anda untuk masalah layar kosong atau hitam

• Masalah layar hitam atau kosong sering terjadi jika Anda mengoperasikan perangkat dalam kondisi suhu ekstrem (seperti terlalu panas atau terlalu dingin)
• Jika terlalu panas, cukup letakkan perangkat Anda di tempat yang sejuk selama beberapa jam agar perangkat Anda menjadi dingin
• Dan jika terlalu dingin, letakkan iDevice Anda di tempat yang hangat (tetapi tidak panas) selama beberapa jam untuk memungkinkannya memanas
• Menggunakan perangkat iOS dalam kondisi dingin di luar jangkauan pengoperasiannya dapat mempersingkat masa pakai baterai untuk sementara dan dapat menyebabkan perangkat mati
• Masa pakai baterai akan kembali normal saat Anda mengembalikan perangkat ke suhu sekitar yang lebih tinggi
• Coba dan selalu gunakan perangkat iOS Anda dengan suhu sekitar antara 0º dan 35º C (32º hingga 95º F)

Sendawakan bayi itu!

Jika solusi yang tercantum di atas tidak berfungsi, mungkin kabel layar iDevice Anda lepas atau terlepas sebagian dari konektornya.

Jika iPhone, iPod, atau iPad masih dalam Applecare, buat janji dengan seorang jenius dan membawanya untuk diperiksa.

Jika perangkat Anda tidak masih dalam garansi, beberapa orang melaporkan keberhasilan dengan "bersendawa" perangkat mereka

• Pertama, bungkus iPhone atau iPad Anda dengan kain atau handuk yang lembut
• Balikkan sehingga layar menghadap ke bawah dan bagian belakang iPhone atau iPad menghadap Anda
• Kemudian tepuk bagian belakang perangkat seperti Anda sedang menyendawakan bayi

"Bersendawa" iPad, iPod, atau iPhone Anda sering kali membantu menyambungkan kembali konektor layar LDC/OLED tersebut.

Perhentian terakhir untuk masalah layar kosong

Pulihkan perangkat Anda di iTunes dengan menghubungkan perangkat Anda ke komputer

1. Hubungkan perangkat Anda ke komputer dan buka iTunes.
   1. Jika Anda tidak memiliki komputer, pinjam komputer atau buka Apple Store
2. Saat perangkat Anda terhubung, paksa untuk memulai kembali mengikuti petunjuk di atas
3. Jangan lepaskan saat Anda melihat logo Apple. Tahan terus sampai Anda melihat layar mode pemulihan

   

4. Pada opsi untuk memulihkan atau memperbarui, pilih Memperbarui
   1. iTunes mencoba menginstal ulang iOS tanpa menghapus data Anda.
      1. Jika ini membutuhkan waktu lebih dari 15 menit, perangkat Anda keluar dari mode pemulihan
      2. Ulangi langkah 2 dan 3

iTunes tidak mengenali perangkat Anda?

Jika iTunes tidak melihat perangkat Anda, coba modus DFU.

Mode DFU (Pembaruan Firmware Perangkat) memungkinkan iTunes untuk berkomunikasi dengan iDevice Anda, tanpa memuat iOS dan boot.

Pemulihan DFU sepenuhnya menghapus iDevice Anda dan kemudian menginstal salinan baru iOS dan firmware terbaru ke perangkat Anda. Ini seperti memulai dari awal!

Jadi, jika Anda mempertimbangkan pemulihan DFU, pastikan Anda memiliki cadangan yang tersedia atau lanjutkan dengan pengetahuan bahwa perangkat Anda benar-benar terhapus.

Tidak ada waktu? Lihat video kami!

Perlu memperbaiki layar iPhone atau iPad Anda? Hubungi Dukungan Apple

Jika tidak ada langkah di atas yang berhasil untuk perangkat Anda, kemungkinan perangkat keras iPhone atau iDevice Anda mengalami masalah, biasanya pada konektor atau kabel tampilan layar. Anda mungkin membutuhkan Apple untuk melakukan perbaikan layar iPad atau iPhone.

Untuk sebagian besar, masalah perangkat keras berarti perjalanan ke Tim Dukungan Apple lokal atau online atau Pusat Perbaikan Bersertifikat Apple regional.

Hubungi Dukungan Apple untuk menyiapkan layanan jika Anda mengalami salah satu masalah berikut:

• Anda terus melihat layar hitam atau kosong setelah mengisi daya, memulai ulang paksa, dan mengikuti langkah-langkah yang disebutkan
• iPad, iPhone, atau iPod Touch Anda dikenali oleh iTunes tetapi tidak ada yang ditampilkan di layar atau Anda melihat cahaya redup
• Anda melihat layar hitam, tetapi Anda mendengar peringatan, suara, dan getaran
• Layar Anda aktif tetapi tidak responsif terhadap input seperti ketuk, geser, dan gerakan lainnya
• Tombol Beranda iDevice atau tombol Tidur/Bangun rusak atau macet
• iDevice Anda macet di logo Apple
• IPhone atau iPad menampilkan warna solid atau iTunes tidak mengenalinya

Mengapa menggunakan Dukungan Apple atau bengkel bersertifikat Apple?

Jika iPhone, iPad, atau iPod Anda masih dalam masa garansi, masuk akal jika Apple atau toko resminya memperbaikinya! Apple mengharuskan semua perbaikan yang tercakup dalam garansi Apple harus dilakukan oleh teknisi bersertifikat Apple.

Dan biasanya, perbaikan yang dilakukan di bawah paket Apple Care+ aktif lebih murah daripada yang dilakukan di tempat lain.

Plus, saat Apple memperbaiki perangkat Anda, sisa garansi masih berlaku.

Jika Apple mencurigai atau memiliki bukti bahwa perangkat Anda diperbaiki di toko yang tidak disetujui, garansi Anda secara otomatis dibatalkan.

Untuk mengetahui apakah perangkat Anda masih dilindungi oleh garansi Apple, gunakan alat ini dan masukkan nomor seri perangkat Anda.

Bungkus

Biasanya, Anda memperbaiki layar kosong atau hitam di iPhone, iPad, dan iDevices lainnya dengan mengikuti langkah-langkah yang disarankan di atas.

Kami telah menemukan bahwa Anda memecahkan sebagian besar masalah ini dengan melakukan hard restart dengan menahan tombol sleep/wake dan home tombol atau tombol volume atas/bawah (tergantung model iPhone) bersama-sama setidaknya selama sepuluh detik DAN abaikan penggeser merah.

Tapi kalau-kalau ini terjadi lagi, ingatlah untuk cadangan iPhone Anda atau iDevice lain, sehingga Anda tidak pernah kehilangan data berharga.

Sebaiknya Anda mencadangkan mengikuti kami aturan 2X2 (2 cloud dan 2 backup lokal.) Ini mungkin terasa berlebihan tapi lebih baik aman daripada menyesal!

Kiat Pembaca 

• Beberapa pembaca beruntung dengan menekan atau mengetuk dengan telapak tangan di bagian belakang iPad atau iPhone untuk membuka Logo Apple atau Layar Utama. Jika tip pembaca ini bekerja untuk Anda, iPhone Anda mungkin memiliki koneksi yang longgar, kemungkinan koneksi yang buruk ke Layar LCD atau papan logika. Masalah ini biasanya muncul kembali. Jika demikian, bawa iPhone atau iDevice Anda ke Apple Store atau Pusat Perbaikan Apple Bersertifikat untuk mengganti dan memperbaiki koneksi yang buruk. Perbaikan ini bukan proyek DIY karena memerlukan penyolderan
• Paul merekomendasikan untuk mengisi daya iDevice Anda melalui stopkontak selama beberapa hari, terutama jika Anda memiliki penggantian atau pembaruan perangkat keras baru-baru ini.
• Jika Anda melihat cahaya ke layar Anda tetapi tidak dapat melihat apa pun, Paul merekomendasikan untuk memeriksa iPad dengan menghubungkannya ke iTunes. Jika iTunes mengenali perangkat dan dapat berkomunikasi dengannya, kemungkinan layar dinonaktifkan atau kabel konektor layar longgar. Satu-satunya obat untuk ini adalah dengan melepas layar dan menyambungkan kembali kabel dengan kuat – baik DYI atau melalui Pusat Perbaikan Layanan Apple. Bagi mereka yang menyukai DIY, Paul memperingatkan bahwa melakukan perbaikan ini sendiri hampir selalu menghasilkan retak layar, jadi beli layar baru untuk iDevice Anda (periksa merek dan model) sebelum Anda memulai memperbaiki!