5 kegagalan perangkat Surface terbesar

Poin Penting

• Perangkat Surface Microsoft memiliki rekam jejak yang beragam, dengan beberapa keberhasilan dan kegagalan karena masalah perangkat keras dan perangkat lunak.
• Surface RT, Surface Book, Surface Duo, dan Surface Pro X semuanya menghadapi tantangan yang memengaruhi popularitas dan kinerjanya.
• Meskipun mengalami kegagalan, Microsoft telah belajar dari kesalahannya, melakukan perbaikan, dan terus berinovasi dengan produk Surface baru.

milik Microsoft Perangkat permukaan memiliki warisan mendalam dalam industri komputasi. Ini memperkenalkan banyak perangkat hebat, seperti Surface Laptop, Surface Studio, dan Surface Pro 8, serta merevolusi industri tablet dan laptop. Microsoft tidak takut untuk berpikir secara berbeda dan menghadirkan perangkat keras baru dan inovatif agar menonjol dari yang lain laptop terbaik yang ditawarkan mitranya.

Namun, terkadang berpikir berbeda mempunyai risiko. Beberapa perangkat Surface tidak berfungsi sebaik perangkat lainnya, baik karena perangkat keras atau masalah dengan perangkat lunak. Saatnya untuk kembali dan melihat beberapa perangkat Surface yang paling gagal (dan paling buruk) sepanjang masa.

1 Permukaan RT

Anda tidak dapat memiliki daftar perangkat Microsoft Surface yang gagal tanpa menyebutkan Surface RT. Ini adalah Surface pertama Microsoft, dan ada banyak pelajaran yang bisa diambil perusahaan darinya, yang paling penting adalah perangkat lunak. Dibandingkan dengan PC lain pada saat itu, perangkat ini menjalankan versi Windows terkunci yang dikenal sebagai Windows RT, yang tidak memungkinkan Anda menjalankan aplikasi Windows klasik seperti Photoshop. Jadi, meskipun perangkat kerasnya sendiri solid, orang tidak bisa beradaptasi dengan versi baru Windows ini.

Perangkat kerasnya sendiri lebih baik daripada Surface Pro, yang diluncurkan bersamaan lebih ramping, tetapi orang-orang sudah terlalu terbiasa dengan Windows 8, dan meskipun Windows RT tampak seperti Windows 8, namun sebenarnya Windows RT lebih ramping tidak. Bahkan tidak ada Windows Store yang layak di mana orang dapat mengunduh aplikasi, yang telah menjadi standar pada tablet seperti iPad.

Tapi saya senang Surface RT memang ada karena ini menjadi pelajaran besar bagi Microsoft. Perangkat Surface masa depan hanya menjalankan Windows lama biasa. Meskipun Microsoft menggunakan ide serupa pada Surface Laptop, dengan Windows 10 dan Windows 11 dalam mode S, Microsoft tetap memberi orang pilihan untuk "membuka" Windows biasa dengan mudah.

2 Buku Permukaan

Surface Book dirilis pada tahun 2015 dan merupakan salah satu PC paling keren yang pernah ada. Mengambil pelajaran dari Surface Pro, Surface Book memiliki basis keyboard yang dapat dilepas, yang menampung beberapa komponen yang cukup kuat, seperti GPU Nvidia GeForce 965M. Dan bila Anda tidak membutuhkan semua daya tersebut, Anda cukup melepaskan layar dari dasar keyboard dan menggunakannya sebagai tablet.

Meski keren, Surface Book kesulitan. Ada "sindrom hot bag" pada model aslinya, yang akan menguras baterai saat dalam mode tidur. Ada juga kurangnya konektivitas modern pada Surface Book 2 meskipun harga model kelas atas sangat mahal (Surface Book 3 akan menyelesaikan masalah ini). Belum lagi, ada masalah lain, seperti mekanisme engsel tersangkut dan kartu grafis tidak berfungsi dengan benar.

Terlepas dari masalah tersebut, Surface Book tetap bertahan selama tiga generasi, namun Microsoft mematikannya dan meluncurkannya Studio Laptop Permukaan sebagai gantinya, laptop Windows tradisional dengan layar full-forward.

3 Permukaan Duo

Permukaan Duo jauh lebih maju dari masanya ketika dirilis pada tahun 2020, dan hasilnya terlalu bagus untuk menjadi kenyataan. Padahal ponsel layar ganda ini menjanjikan banyak hal dan menandai kembalinya Microsoft ke pasar ponsel setelah kematian Microsoft Windows Phone, masih mengalami banyak masalah yang menyebabkan kehancurannya — meskipun Microsoft memberikan dua peluang.

Salah satu masalah tersebut adalah harga. Saat pertama kali diluncurkan, Surface Duo berharga $1.400. Meski berupa ponsel, produk ini dibanderol lebih mirip PC. Bahkan tidak ada beberapa fitur ponsel yang diperlukan pada saat itu, seperti konektivitas 5G dan NFC.

Masalah lainnya adalah perangkat keras. Surface Duo asli tidak memiliki kamera belakang, sehingga sulit digunakan untuk tugas sehari-hari. Surface Duo 2 memperbaikinya, tetapi masih ada masalah perangkat lunak. Meskipun Surface Duo asli menjalankan Android, ia menjalankan Android 10, versi di belakang ponsel lain pada saat itu. Microsoft akhirnya menghadirkan Android 11 ke Surface Duo pada tahun 2021 dan Android 12L ke Surface Duo 2, tetapi sudah terlambat. Perusahaan mengonfirmasi akan menghentikan pengiriman pembaruan untuk perangkat tersebut pada tahun 2023.

4 Permukaan Pro X

Surface Pro X menandai perubahan besar dalam seri Pro berkat desainnya yang baru dan berani, yang mencakup bezel tipis, SSD yang dapat diganti, dan Surface Slim Pen baru yang ditempatkan di keyboard. Itu cukup bagus, bahkan sampai ke chip Microsoft SQ1 berbasis Arm khusus. Surface ini memiliki banyak harapan, dimaksudkan untuk bersaing dengan Apple Silicon Mac terbaik pada saat itu, tetapi seiring dengan perkembangan produk Surface, masalahnya ada pada perangkat lunaknya. Windows 10 belum siap untuk chip berbasis Arm.

Surface Pro X menghadapi banyak masalah yang sama seperti yang dialami Windows RT. Meskipun perangkat ini menjalankan versi Windows lengkap, perangkat ini berjalan pada chip berbasis Arm dengan lapisan dasar Windows yang disebut Windows on Arm. Ini berarti Anda secara teknis hanya dapat menjalankan aplikasi 32-bit yang diberi kode untuk arsitektur berbasis Arm. Aplikasi lain berjalan di bawah emulasi tetapi mengalami penurunan kinerja yang sangat besar.

Untungnya, Windows 11 telah hadir, begitu pula beberapa perbaikan untuk Windows di Arm. Sistem operasi memberikan dukungan untuk aplikasi 64-bit dan terbuka kompatibilitas untuk perpustakaan aplikasi yang lebih luas. Microsoft bahkan sekarang memiliki kit pengembang bagi mereka yang ingin membuat kode aplikasi untuk Windows di Arm, yang menunjukkan bahwa mereka telah belajar dari kegagalan Surface ini. Faktanya, Microsoft sangat percaya diri dengan Windows on Arm, sehingga kini mereka menawarkan varian Surface Pro 9 berbasis Arm, membawa teknologi tersebut ke khalayak yang lebih umum.

5 Permukaan Neo

Terakhir, ada Permukaan yang tidak pernah terungkap. Surface Neo PC diluncurkan pada tahun 2019 dan dimaksudkan untuk mengantarkan era baru komputasi di Microsoft. Alih-alih memiliki satu layar, Surface Anda akan memiliki dua layar — mirip dengan Surface Duo. Anda juga dapat menggunakan keyboard Bluetooth dan menopangnya di layar, jika Anda menginginkan pengalaman komputasi yang lebih tradisional. Itu membuat semua orang terkejut ketika diumumkan, tapi sayangnya, itu tidak pernah diluncurkan.

Alasan kegagalan tersebut sangat berkaitan dengan saat Surface Neo diumumkan. Jika Anda ingat, pandemi COVID-19 melanda tahun depan. Saat Microsoft sedang mengerjakan Windows 10X, yang dioptimalkan untuk layar ganda tetapi tidak memiliki dukungan untuk hal-hal seperti itu aplikasi desktop, pengembangan memudar, dan perusahaan beralih kembali ke versi modern Windows, dan OS pun menjadi jendela 11. Chip Intel Lakefield, yang mendukung Neo, juga dibatalkan, sehingga Microsoft tidak punya pilihan selain membuang produk tersebut. Namun semuanya belum hilang, dan keunggulan Neo tetap hidup di produk Windows layar ganda seperti itu Buku Yoga 9i.

... Daftarnya bisa terus bertambah

Meskipun saya telah menyoroti lima perangkat Surface yang gagal, masih ada beberapa perangkat lain yang mungkin ingin ditambahkan ke daftar. Surface Laptop asli mungkin salah satunya karena iFixit terkenal menyebutnya sebagai "monstrositas berisi lem" karena dek keyboard Alcantara. Intinya adalah, seiring dengan terus berkembangnya Surface, akan ada beberapa kesalahan langkah dalam prosesnya. Dan dengan Panos Panay yang tidak lagi bertanggung jawab atas Surface di Microsoft, siapa yang tahu ke mana Surface akan melangkah selanjutnya.