Pengembang menghapus aplikasi mereka karena interpretasi kebijakan yang tidak jelas dan konyol, dan Google perlu mengatasi hal ini.
Anda seorang pengembang, dan Anda telah mencurahkan segenap hati dan jiwa Anda ke dalam sebuah aplikasi karena Anda suka membuat kode dan ingin menunjukkan kepada dunia hasil kerja keras Anda. Anda memutuskan untuk mengeluarkan $25 untuk mendaftarkan akun Pengembang Google Play dan bekerja siang dan malam untuk mewujudkan gelar tersebut.
Anda akhirnya mendapatkan versi yang dapat diterima dan dapat dipublikasikan, jadi Anda mengkompilasi APK dan mengunggahnya ke Server Google. Terakhir, Anda memutuskan untuk mempublikasikan, dan aplikasi Anda ditayangkan. Perlahan-lahan, aplikasi ini mulai menarik perhatian ketika pengguna situs media sosial dan blogger Android mulai memperhatikan karya Anda. Anda sangat gembira! Orang-orang menyukai pekerjaan Anda! Meskipun ulasan bintang 1 yang sesekali tidak membantu dan tidak layak diterima (semua orang mendapat satu) Anda puas dengan penerimaan publik terhadap karya Anda. Namun suatu hari, Anda menerima email dari Tim Peninjau Google Play:
"Apa yang telah terjadi?Mengapa aplikasi saya dihapus?" Tentu saja Anda membalasnya untuk menanyakan mengapa aplikasi Anda dihapus. Namun sekali lagi Anda menerima jawaban yang tidak jelas, sambil bertanya-tanya mengapa aplikasi Anda dihapus padahal Anda bisa untuk menunjukkan lusinan, bahkan ratusan, aplikasi yang juga gagal dalam klausul yang tidak jelas ini dalam Konten Google Play Kebijakan.
Aplikasi Google Play Whack-a-Mole
Cukup banyak pengembang sudah lebih baik pengalaman yang membuat frustrasi berurusan dengan aplikasi mereka yang dihapus dari Play Store, dan minggu terakhir ini khususnya telah terlihat banyak aplikasi yang dihapus Komunitas Android marah saat Google menghapus browser 4chan sumber terbuka yang populer Semanggi. Pada 17 Januari, aplikasi tersebut ditangguhkan dari Google Play Store karena masuk "pelanggaran terhadap ketentuan materi seksual eksplisit dalam Kebijakan Konten." Memang benar di 4chan ada cukup banyak materi sugestif (dan beberapa Sungguh materi sugestif pada saat itu) yang didapat aplikasi 4chan lainnya dalam masalah di masa lalu.
Namun, untuk sementara waktu tampaknya aplikasi 4chan dapat mematuhi ketentuan kebijakan konten Google mengenai materi seksual eksplisit dengan menghapus semua tautan default ke papan gambar yang tidak aman untuk bekerja. Sebaliknya, pengembang aplikasi ini mengizinkan Anda menelusuri konten dewasa dengan memasukkan nama papan secara manual. Satu setengah tahun telah berlalu sejak pemusnahan awal aplikasi 4chan pada musim gugur 2014, dan sekarang sepertinya Google sedang melakukan pukulan telak pada aplikasi tertentu karena gagal memenuhi Kontennya Kebijakan.
Apa yang berubah? Menurut pengembang yang mengajukan banding:
Lihat seperti yang diminta di #124 dan ditambahkan 22ace00 Saya menambahkan dua papan default baru dan mengacak semuanya sehingga /g/ tidak selalu berada di atas. Clover memerlukan hardcoding pada beberapa papan karena jika tidak, daftar papan akan kosong sementara Clover menunggu respons api. Ini hanya dilakukan saat Anda meluncurkan Clover untuk pertama kalinya. Jadi setelah pembaruan itu, alih-alih selalu memiliki urutan berikut: /g/, /v/, /a/, /co/, /int/, ia mengacak urutan 7 ini: /g/, /v/, /a /, /co/, /int/, /sp/, /tv/.
Clover secara otomatis memuat papan pertama dalam daftar papan saat startup. Alih-alih selalu menghadirkan /g/ terlebih dahulu, ia menampilkan salah satu dari /g/, /v/, /a/, /co/, /int/, /sp/, /tv/ (karena sekarang diacak). Sekarang saya tidak terlalu memikirkannya, tapi /a/ bukanlah papan paling sfw yang pernah ada, meskipun itu papan biru. Jadi ada 1 dari 7 perubahan /a/ yang berakhir di bagian atas daftar papan dan dimuat secara otomatis. Dan saat itulah kesenangan dimulai. Setelah mengunggah versi beta baru, hal ini mungkin terjadi dan Clover ditangguhkan. Mereka menolak banding saya dengan alasan berikut: "Aplikasi Anda menggambarkan gambar karakter anime di pose yang menjurus ke arah seksual yang dianggap konten seksual eksplisit." Jadi /a/ memang benar pelaku.
Jadi pada dasarnya, dia secara tidak sengaja menghubungkan penggunanya ke forum yang menampilkan konten dewasa (meskipun forum itu sendiri tidak didedikasikan untuk konten tersebut). Seperti yang mungkin pernah Anda dengar, forum 4chan tidak dapat diprediksi dan komunitas di sana cukup banyak memposting apa pun yang ingin mereka diskusikan, dan itu termasuk konten yang tidak aman untuk bekerja. Pendirian Google di sini masuk akal -- namun, itu hanya masuk akal setelah pengembang mengajukan banding, apakah kami mengetahui mengapa hal itu ditarik! Namun demikian, ini bukanlah a sangat masalah besarnya, alangkah baiknya jika Anda tidak perlu menggaruk-garuk kepala karena kaget karena pekerjaan Anda dihapus! Sebagian besar pengembang akan menerima masukan tersebut dan mengunggah ulang versi aplikasi yang mematuhi Kebijakan Konten, seperti yang dilakukan pengembang Clover:
Clover sekarang memiliki lebih banyak papan aman sebagai default dan tidak lagi menambahkan papan apa pun secara otomatis. /a/ dan beberapa papan lainnya kini ditandai sebagai papan nsfw, jadi Anda bahkan tidak akan melihat drop down untuk papan tersebut.
Sekarang bisa dibilang setiap browser atau aplikasi reddit juga harus dilarang dari Play Store karena Anda dapat menelusuri materi nsfw dengan mereka. Tapi masalahnya Clover menampilkan /a/ tanpa mencari materi nsfw. Tidak apa-apa jika Anda membuat pengguna mencari materi nsfw jika mereka mengetahui url/kode papan/nama subreddit, tetapi jangan menyajikannya tanpa tindakan apa pun.
Bahkan Google Play menyarankan untuk mengunggah versi baru dengan nama paket lain dan itulah yang akan saya lakukan. Sayang sekali saya tidak dapat memperbarui 260 ribu pengguna saat ini ke versi baru, tapi saya berharap nama paket baru akan tersebar luas. Saya akan memberikan pembaruan lagi setelah saya mengunggahnya.
Namun mimpi buruknya tidak berakhir di situ, karena beberapa hari setelah pengembang mengunggah ulang versi Clover yang tampaknya sesuai ke Google Play Store, ternyata dihapus lagi. Namun kali ini, Google menghapus aplikasi tersebut karena mereka "telah menentukan bahwa aplikasi atau daftar aplikasi [nya] menghubungkan pengguna ke situs web dengan konten pornografi atau seksual." Dapat dimengerti bahwa pengembangnya kecewa dengan alasan ini, dan secara eksklusif memposting aplikasinya ke repositori sumber terbuka utama yang dihosting oleh F-Droid. Jadi setidaknya itu mengakhiri perjuangan satu orang dengan The Man.
Karena Implikasinya
Saya harap Anda mengambil keputusan ganda ketika membaca keputusan akhir Google mengenai penghapusan Clover, karena saya yakin demikian. Penghapusan Clover didasarkan pada fakta bahwa 4chan hanya berisi materi pornografi suatu tempat di website ini cukup memprihatinkan. Apa yang akan terjadi pada aplikasi Reddit? Konten NSFW dibatasi secara default di sebagian besar aplikasi Reddit, tapi yang pasti itu tidak sulit untuk sekadar menemukan konten dewasa di situs web. Hal yang sama juga berlaku untuk Twitter, Tumblr, Imgur, dan banyak situs lainnya. Masing-masing situs web ini memiliki, atau sedang akan dirilis, aplikasi resmi untuk "situs web dengan konten pornografi atau seksual".
Banyak pengembang bahkan tidak yakin mengapa aplikasi mereka dihapus
Apakah mereka juga akan dipecat oleh Google? Apakah Google mungkin secara selektif menargetkan aplikasi 4chan dan mengabaikan aplikasi dari pemain besar? Setidaknya untuk saat ini aplikasi 4chan lainnya belum dikirim ke gulag Google, tapi baru-baru ini kami melihatnya Google tidak punya keraguan menghapus aplikasi yang melanggar Kebijakan Kontennya, tidak peduli seberapa besar perusahaannya.
Tidak peduli seberapa besar atau hebatnya Anda, Google dapat menghapus aplikasi Anda kapan saja jika mereka mempercayai aplikasi Anda melanggar Kebijakan Konten mereka -- yang merupakan hal yang baik untuk keadilan, namun standarnya memiliki kelemahan pada awalnya tempat.
"Selamat datang di kehidupan sebagai pengembang di Play Store. Terdapat beberapa kontroversi mengenai cara mereka menangani aplikasi dan kebijakan, namun perhatian media tidak cukup untuk membuat masyarakat peduli." - Pengguna Reddit anak ranting sebagai tanggapan terhadap Google yang menarik aplikasi Adblock Fast yang disponsori Samsung
Mari kita perjelas beberapa hal di sini dulu. Ya, Google adalah bisnis swasta yang diizinkan mengambil konten dari platformnya untuk alasan apa pun yang mereka inginkan. Ya, Google Play Store memiliki banyak sekali aplikasi yang harus disortir sehingga tidak mengherankan jika dukungan pelanggan mereka di sini agak kering. Namun, tidak satu pun dari alasan ini yang bisa menjadi alasan buruknya dukungan Google terhadap pengembang. Pengembang aplikasi seluler adalah sudah menderita dari pasar aplikasi yang sangat jenuh. Mengapa Google harus lebih jauh memberikan hambatan pada beberapa pengembang dengan mengabaikan ancaman penarikan aplikasi mereka?
Mereka telah mewajibkan pengembang untuk melakukannya mengatur peringkat konten di aplikasi mereka, apakah itu tidak cukup? Meskipun saya yakin bahwa Google terus berupaya menyempurnakan algoritma apa pun yang mereka gunakan untuk secara otomatis menarik aplikasi yang melanggar kebijakan (...itu adalah Google lagipula), hal ini tetap tidak adil bagi pengembang, yang banyak mengandalkan aplikasi mereka sebagai sumber pendapatan utama, harus berurusan dengan penghapusan otomatis dan pengajuan banding proses. Sejak Play Store menjadi begitu besar, Google telah mengabaikan kepeduliannya terhadap pengembangnya yang sangat penting bagi kesuksesan platform tersebut.
Jangan Menjadi Jahat
Kami tahu bahwa Anda telah move on dari Anda "Jangan Menjadi Jahat" moto, Google, tapi mungkin Anda bisa mengubah dan "Lakukan hal yang benar?" Agar adil bagi Google, tidak semua penghapusan bisa dilakukan tidak jelas dan beberapa kesalahan adalah terbalik. Sebagian besar penghapusan aplikasi mungkin merupakan penghapusan yang sah, namun kami hanya melihat dan mendengar banyak tentang penghapusan yang salah. Dan bahkan beberapa dari keluhan ini tidak berdasar, karena pengembang mungkin mengklaim penghapusan yang tidak adil dan mengabaikan informasi penting tentang pengajuan banding ketika sudah jelas bahwa keputusannya tepat. Namun, jika setidaknya ada satu kesamaan dari semua keluhan ini, itu adalah fakta bahwa banyak dari keluhan tersebut tidak begitu yakin mengapa aplikasi mereka dihapus. Daripada hanya mengutip bagian Kebijakan Konten yang diyakini dilanggar oleh suatu aplikasi dan membiarkan pengembang sendiri mencari tahu alasan aplikasinya dihapus, mengapa tidak memberi tahu mereka saja? Setidaknya Anda akan dapat menghindari kontroversi yang timbul yakinbagian dari itubersih, meskipun kamu tentu saja tidak bisa memenangkan semuanya.
Ekosistem Android berkembang dengan keseimbangan yang sehat antara pengguna, produsen perangkat, dan pengembang. Inilah inti filosofi yang mendasarinya Program Kompatibilitas ditata oleh Google. Ketika pengembang angkat bicara dan meminta dukungan pelanggan yang lebih baik, siapa yang mendengarkan? Konsistensi, transparansi, dan kecepatan dalam menangani permintaan pengembang adalah sesuatu yang dapat kita manfaatkan semakin banyak pengembang yang merasa bebas untuk mencurahkan waktu mereka untuk mengembangkan platform Google tanpa takut akan hal tersebut banhammer. Mungkin ini bukan prioritas besar bagi Google untuk memperbaikinya, namun kami tentu berharap seiring dengan semakin banyaknya perhatian yang diberikan terhadap masalah ini, suara pengembang akan didengar.