Regulator media Inggris Ofcom telah mengumumkan larangan penjualan perangkat seluler yang dikunci pada satu jaringan dalam upaya untuk mempermudah peralihan.
Operator di Inggris akan dilarang menjual ponsel yang terkunci pada jaringan mereka mulai tahun depan. Pengatur media Ofcom diumumkan perubahan aturan, dengan alasan perlunya mendorong peralihan jaringan (melalui BBC). Saat ini, meskipun jaringan di Inggris masih dapat menerapkan kunci jaringan ke perangkat yang dijual melalui operasi ritel mereka banyak yang telah beralih untuk menjual versi generik yang tidak terkunci, termasuk O2, Three, Sky Mobile, dan Virgin Seluler. Jaringan utama yang tersisa – EE/BT, Vodafone, dan Tesco Mobile menjual kombinasi handset yang terkunci dan tidak terkunci.
Argumen tradisional yang mendasari penguncian adalah alasan keamanan, yang bertujuan mengurangi penipuan dan mempersulit pencuri untuk membuang perangkat curian. Namun, Ofcom percaya bahwa proses yang rumit dan sering kali cacat yang diperlukan untuk membuka kunci ponsel di akhir masa kontrak menurut undang-undang telah menghalangi orang untuk membuka kunci ponsel tersebut. dari beralih ke layanan terbaik bagi mereka, memaksa mereka untuk tetap menggunakan penyedia layanan mereka saat ini, dan mungkin dibujuk untuk membeli layanan baru yang tidak diperlukan. telepon genggam.
Setelah mengusulkan perubahan tahun lalu, Penelitian Ofcom menemukan bahwa pelanggan yang ingin membuka kunci ponsel mereka sering kali mengalami penundaan yang lama dalam menerima kode, dan terkadang kode tersebut tidak berfungsi ketika akhirnya muncul. Selain itu, penelitian ini menemukan bahwa jaringan tidak selalu jelas mengenai apakah suatu ponsel dibuka kuncinya pada saat penjualan, sehingga menyebabkan kejutan yang tidak menyenangkan bagi pengguna akhir.
Undang-undang ini akan membawa Inggris sejalan dengan peraturan Uni Eropa yang akan datang berdasarkan Kode Komunikasi Elektronik Eropa (European Electronic Communications Code), meskipun ada ancaman Brexit. Inggris telah berjanji untuk mematuhi standar yang sama seperti UE dalam bidang telekomunikasi seluler.
Peraturan lain yang diumumkan hari ini mencakup kewajiban bagi jaringan untuk memberikan ringkasan yang jelas tentang semuanya elemen kontrak mereka, dengan dokumentasi dalam format yang mudah diakses seperti braille dan cetakan besar pilihan. Pelanggan juga akan diberikan hak yang lebih besar untuk keluar di tengah kontrak jika kesepakatan mereka berubah secara signifikan. Juga akan ada penyelidikan untuk menyederhanakan proses bagi pelanggan broadband jalur tetap yang menginginkannya beralih dari kabel tembaga ke penyedia serat optik, di mana saat ini tidak ada proses peralihan otomatis tempat.
Aturan baru mengenai penjualan ponsel akan berlaku mulai Desember 2021, dan perubahan lainnya akan diberlakukan mulai pertengahan tahun 2022.