App Store: "Terjadi kesalahan yang tidak diketahui"; tidak dapat terhubung ke App Store

Baru saja memperbarui iOS Anda, tetapi dapatkan pesan di App atau iTunes Store App yang mengatakan "kesalahan yang tidak diketahui telah terjadi?" Beberapa pengguna telah melaporkan bahwa mereka menerima pesan peringatan App Store: “Terjadi kesalahan yang tidak diketahui” saat mereka mencoba menyambung ke App Store di perangkat iOS, iPad, iPad mini, iPhone, atau iPod menyentuh.

Artikel Terkait

• App Store tidak berfungsi setelah Pembaruan macOS?
• Gunakan App Store Baru di iOS
• App Store Tidak Berfungsi? Kosong?

Periksa Status Sistem Apple

Terkadang masalahnya bukan Anda atau perangkat Anda, itu Apple!

Sebelum Anda menghabiskan banyak waktu untuk memecahkan masalah, mari periksa apakah Apple tidak mengalami masalah Server apa pun. Untuk melakukannya, buka

situs Status Sistem Dukungan Apple.

Cari apa pun yang berwarna kuning–jika Anda melihat simbol seperti hasil, baca detailnya. Secara khusus, cari masalah yang dilaporkan dengan App Store, ID Apple, iCloud, dan iTunes.

Jika ada masalah, tunggu beberapa jam dan periksa lagi.

Mengubah ID Apple atau Kata Sandi Anda Baru-baru ini?

Jika Anda baru saja mengubah ID Apple atau kata sandi, Anda mungkin harus keluar dan masuk kembali. Untuk masuk di perangkat iOS Anda, buka Pengaturan > Profil ID Apple > iTunes & App Store. Ketuk ID Apple Anda, keluar, lalu ketuk Masuk untuk masuk lagi.

Juga, pergi ke Pengaturan > Umum > Tanggal & Waktu dan pilih Atur Secara Otomatis.

Verifikasi Detail Pembayaran

Terkadang Anda mendapatkan kesalahan ini saat Anda tidak memiliki metode pembayaran yang ditetapkan untuk akun Anda.

Pergi ke Pengaturan > Profil ID Apple > Pembayaran & Pengiriman dan lihat apakah ada metode pembayaran yang mapan. Jika tidak, tambahkan satu.

Anda nanti dapat mengatur metode pembayaran ini ke Tidak ada melalui instruksi berikut.

Matikan dan AKTIFKAN WiFi

Coba matikan WiFi Anda, tunggu 20-30 detik, dan nyalakan kembali.

Periksa ID Apple Anda

Meskipun kami dapat masuk ke ID Apple yang berbeda untuk App Store dari ID Apple utama kami yang kami gunakan untuk iCloud, iMessage, dan sebagainya, menggunakan beberapa ID Apple di perangkat atau Mac sering kali menyebabkan masalah.

Jadi, periksa apakah perangkat Anda (atau Mac) menggunakan lebih dari satu ID Apple. Jika demikian, gabungkan dan gunakan satu ID Apple untuk semua layanan. Secara khusus, pastikan ID Apple yang digunakan untuk App Store sama dengan ID Apple yang Anda gunakan untuk iCloud.

Jika Anda memerlukan akses ke app dan pembelian yang terkait dengan ID Apple yang berbeda, pertimbangkan untuk mendaftarkan kedua ID di a Akun Keluarga Berbagi.

Coba Masuk Ke iCloud atau ID Apple Anda Melalui Situs Web

Bisakah Anda masuk ke Anda? akun ID Apple melalui browser web di komputer atau perangkat Anda?

Ini adalah cara yang baik untuk memeriksa akun Anda dan jika Anda dapat masuk menggunakan ID Apple dan kata sandi Anda saat ini (dan diketahui oleh Anda).

Jika Anda dapat masuk ke akun Anda melalui portal web, maka masalahnya ada di perangkat Anda.

Coba keluar dari iTunes & App Store di pengaturan Anda dan masuk kembali

• Pengaturan > iTunes & App Store
• Ketuk ID Apple Anda dan keluar
• Mulai ulang perangkat Anda
• Masuk kembali ke iTunes & App Store.
  • Keluar dari iTunes dan App Store akan menghapus semua lagu offline yang disimpan jika Anda adalah anggota Apple Music

Atur Ulang ID Apple atau Kata Sandi Anda

Jika Anda tidak dapat masuk ke akun Anda, masalahnya adalah ID Apple Anda atau kemungkinan besar, kata sandi Anda. Dalam hal ini, pergi ke Situs Apple yang terlupakan dan coba atur ulang kata sandi (atau ID Apple) melalui situs itu.

Setel Ulang Semua Pengaturan Perangkat

Jika tidak ada yang membantu sejauh ini, coba atur ulang semua pengaturan Anda untuk berjaga-jaga jika ada sesuatu yang menghalangi. Buka Pengaturan dan ketuk Umum > Atur Ulang > Atur Ulang Semua Pengaturan 

Ini mengatur ulang ke default semua yang ada di Pengaturan, termasuk pemberitahuan, peringatan, kecerahan, dan pengaturan jam seperti alarm bangun. Melakukan tindakan ini tidak memengaruhi data perangkat pribadi Anda, termasuk foto, teks, dokumen, dan file lainnya.

Menyetel ulang semua pengaturan juga mengembalikan semua fitur yang dipersonalisasi dan disesuaikan seperti wallpaper dan pengaturan aksesibilitas kembali ke default pabrik. Jadi, Anda perlu mengkonfigurasi ulang pengaturan ini setelah iPhone atau iDevice Anda restart.

Kiat Pembaca 

• Untuk orang-orang yang melihat ini di Mac, coba yang berikut ini: Safe Boot Mac Anda dengan menahan tombol Shift saat boot, lalu buka App store dan coba unduh dan instal pembaruan saat dalam Safe Mode. Reboot dan lihat apakah App Store sekarang berfungsi!