Apa yang Harus Dilakukan jika Anda Tidak Dapat Masuk ke Teams di Mac

Kesalahan login sering memengaruhi pengguna Microsoft Teams, dan pemilik Mac tidak terkecuali. Masalah ini terjadi tiba-tiba dan biasanya memengaruhi aplikasi desktop. Ini berarti Anda harus dapat masuk ke akun Anda menggunakan aplikasi web. Jika Anda sedang terburu-buru, Anda dapat menggunakan solusi cepat ini untuk mendapatkan akses ke akun Anda. Tetapi jika Anda mencari solusi permanen untuk memperbaiki masalah login aplikasi desktop Anda, ikuti solusi pemecahan masalah di bawah ini.

Bagaimana Saya Memperbaiki Masalah Masuk Tim Microsoft di Mac?

Catatan Cepat: Pergi ke Portal Microsoft Office dan periksa apakah ada masalah login yang diketahui memengaruhi Teams. Jika ini masalahnya, tunggu sampai perusahaan menyelesaikan masalah tersebut.

Hapus Item Latar Belakang

Banyak pengguna memperbaiki masalah masuk Tim mereka setelah menghapus item latar belakang mereka.

Luncurkan Terminal dan jalankan perintah berikut: rm ~/Library/Application\ Support/com.apple.backgroundtaskmanagementagent/backgrounditems.btm

Sebagai pengingat cepat, Teams dibangun di atas platform Electron. Terkadang, kerangka kerja ini tidak berfungsi dengan baik dengan versi macOS terbaru. Menghapus file ini memecahkan masalah bagi banyak pengguna MacBook.

Jika Anda masuk ke akun Teams di perangkat lain, keluar dan periksa apakah masalah masuk sudah hilang.

Hapus Kata Sandi Tim Dari Gantungan Kunci

1. Keluar dari Tim, luncurkan Finder, buka Aplikasi, lalu klik Keperluan.
2. Pergi ke Akses Gantungan Kunci dan hapus entri Teams.
   • Catatan: Hapus com.microsoft.teams. HokiSDK item juga, jika ada di sistem Anda.
3. Mulai ulang aplikasi Teams Anda, masukkan nama pengguna dan kata sandi Anda dan periksa apakah Anda bisa masuk sekarang.

Hapus File Cache

1. Luncurkan Finder, klik pada Pergi menu, dan pilih Pergi ke Folder.
2. Memasuki ~/Library/Cache/ dan tekan Pergi tombol.
3. Cari dan hapus item berikut:
   • ~/Library/Caches/com.microsoft.teams
   • ~/Library/Caches/com.microsoft.teams.shipit
4. Kemudian hapus ~/Library/Preferences/com.microsoft.teams.plist barang.

Mulai ulang Teams dan coba masuk lagi. Jika masalah berlanjut, navigasikan ke ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams, hapus folder Teams, mulai ulang Mac Anda, dan instal ulang Teams.

Jika Anda Baru-baru ini Mengubah Login Utama Anda di Office

Keluar dari Kantor

Banyak pengguna mengalami berbagai masalah login setelah mengubah login utama mereka untuk akun Microsoft mereka. Misalnya, jika Anda mengganti login Gmail lama Anda dengan alamat email Outlook baru, keluar dari semua aplikasi Office Anda dan masuk kembali dengan kredensial baru Anda.

Masalahnya adalah aplikasi Office Anda mungkin masih merujuk login lama, bukan alamat email baru Anda. Keluar dari aplikasi Office dan masuk kembali dengan kredensial baru akan memperbaiki masalah masuk Teams Anda.

Instal Versi Tim yang Lebih Lama

Pengguna lain memecahkan masalah dengan menginstal versi Teams lama. Jangan khawatir, Anda kemudian dapat meningkatkan ke versi yang lebih baru tanpa keluar.

Tampaknya kesalahan masuk tim terjadi saat Anda mengubah kata sandi di akun MS365 Anda dan server yang memvalidasi sebenarnya adalah server ADFS, bukan Azure. Jadi, instal rilis Teams yang lebih lama untuk macOS dan periksa hasilnya.

Nonaktifkan VPN Anda

Pengguna lain dapat memperbaiki kesalahan masuk Tim mereka setelah menonaktifkan VPN mereka. Berikut adalah langkah-langkah yang harus diikuti:

1. Pertama, Anda perlu memutuskan sambungan dari VPN Anda.
2. Kemudian, keluar dari Teams sepenuhnya. Klik kanan pada ikon Teams di Dock Anda dan pilih Hapus dari Dok.
3. Kemudian hapus Perpustakaan\Dukungan Aplikasi\Microsoft\Teams map.
4. Luncurkan Teams lagi dan masuk.

Nonaktifkan Deteksi Proksi Otomatis

Periksa log sistem Mac Anda untuk melihat apakah ada kesalahan proxy tak berujung yang terkait dengan akun Microsoft Anda. Jika ini masalahnya, matikan Deteksi Proksi Otomatis.

1. Navigasi ke Aplikasi, pilih Keperluan map.
2. Pergi ke Semua Pesan, dan kemudian ke Kesalahan dan kesalahan, dan periksa apakah ada kesalahan proxy pada daftar.
3. Jika ini masalahnya, klik Anda menu apel, pergi ke Preferensi Sistem, Pilih Jaringan, dan klik Proksi.
4. Hapus centang Deteksi otomatis opsi, luncurkan Teams lagi, dan periksa apakah Anda dapat mengakses akun Anda sekarang.

Masuk di iOS

Masuk ke akun Teams Anda di perangkat iOS dapat membantu Anda memperbaiki masalah masuk Anda di Mac.

1. Keluar dari Teams di Macbook Anda.
2. Luncurkan Teams untuk iOS di perangkat Anda.
3. Lalu masuk ke akun Teams Anda menggunakan Teams untuk iOS.
4. Mulai ulang aplikasi desktop Teams Anda di Mac Anda.
5. Periksa apakah aplikasi secara otomatis memasukkan Anda ke akun Anda.

Kesimpulan

Jika Anda tidak dapat masuk ke akun Teams Anda di Mac, hapus kata sandi Teams Anda dari Keychain dan kosongkan cache aplikasi. Selain itu, nonaktifkan deteksi proksi otomatis, keluar dari Office, dan instal ulang aplikasi desktop Anda. Apakah panduan ini membantu Anda memperbaiki masalah login Teams Anda? Bagikan umpan balik Anda di komentar di bawah dan beri tahu kami solusi mana yang berhasil untuk Anda.