IOS: Tidak Dapat Memindahkan Pesan; memperbaiki

Mencoba mengelola Kotak Masuk Aplikasi Mail Anda, tetapi mendapatkan pesan “tidak dapat memindahkan pesan” saat mencoba menghapus email?

Ini sama seperti hari-hari lain dalam kehidupan digital Anda dengan satu pengecualian utama. Untuk beberapa alasan yang tidak diketahui, hari ini Anda mendapatkan pesan kesalahan "Tidak Dapat Memindahkan Pesan" yang ditakuti saat memindahkan atau menghapus email di iPhone, iPad, atau iDevice lainnya.

“Tidak Dapat Memindahkan Pesan: Pesan tidak dapat dipindahkan ke kotak surat sampah."

Tetapi Anda tidak mengubah pengaturan apa pun atau melakukan pembaruan terkini, jadi apa masalahnya??? Dan itu sangat membuat frustrasi ketika Anda tidak dapat menghapus email, terutama semua email sampah yang kita semua dapatkan setiap hari.

Artikel Terkait

• Cara Membuat Notifikasi Khusus untuk VIP di Aplikasi Mail
• Cara Menghapus Email Sepenuhnya dari iPhone dan Menyimpan Penyimpanan
• “Masalah Menghidupkan Mail” saat Membuat Alamat Email iCloud
• Cara memperbaiki "Pesan ini tidak memiliki konten" di Aplikasi Mail
• Yahoo Mail Tidak Memperbarui di iPhone X/XS/XR, Tips untuk Dipertimbangkan
• Tidak Dapat Menghapus Email di iOS
• Sesuaikan Isyarat Mail iOS

Kiat Cepat 

Ikuti Kiat Cepat Ini Untuk Memperbaiki Kesalahan Aplikasi Mail iOS "Tidak Dapat Memindahkan Pesan"

• Paksa Aplikasi Mail untuk menyinkronkan dan memperbarui dengan akun Anda
• Matikan WiFi dan gunakan Data Seluler atau Vise-Verse
• Nonaktifkan Email, Tunggu 20 detik dan Aktifkan Kembali
• Hapus Akun Bermasalah lalu Tambahkan Kembali
• Perbarui beberapa Pengaturan Lanjutan untuk akun kotak surat Anda
• Hapus Aplikasi Mail dan tambahkan kembali melalui App Store

Gejala Tidak Dapat Memindahkan Pesan

Pembaca melaporkan melihat lansiran ini saat mencoba menghapus pesan.

Meskipun tampaknya menghilang sementara, Mail kemudian menunjukkan kesalahan ini bahwa pesan tidak dapat dipindahkan ke Sampah.

Dan tentu saja, semua pesan itu sekarang muncul kembali di kotak surat Anda.

Jika Anda memiliki beberapa akun yang dikonfigurasi di Mail, maka ini mungkin hanya terjadi pada satu atau dua akun tersebut.

Dan terkadang kesalahan ini terjadi secara acak pada pesan di akun tersebut, bukan sepanjang waktu.

Penyebab

Alasan paling umum kesalahan ini terjadi adalah ketika Anda berada di area dengan WiFi atau sinyal data seluler yang lemah, dan iDevice Anda tidak dapat berkomunikasi dengan Server email.

Terkadang, penyebabnya adalah IMAP Path Prefix belum diatur dengan benar. Situasi ini terjadi dengan akun IMAP yang mengharuskan Path Prefix diatur ke INBOX.

Pesan Tidak Dapat Memindahkan ini juga muncul ketika iDevice Anda tidak dapat melakukan kontak dengan server email. Jika Anda menggunakan apa pun selain surat POP, maka email Anda perlu menghubungi Servernya untuk melakukan pemindahan surat APAPUN.

Itu berarti iDevice Anda harus memiliki koneksi internet dan data yang stabil untuk berkomunikasi bolak-balik antara Server email dan iDevice Anda.

Solusi Pesan Tidak Bisa Pindah

Uji Setiap Tip Satu Per Satu

Pindahkan Pesan ke Sampah

1. Ketuk email yang menyebabkan kesalahan dan geser ke kanan
2. Memilih Lagi tombol 
3. Dari menu pop-up, pilih tanda 
4. Mengetuk Pindah ke Sampah 
5. iOS segera menghapus email dari Kotak Masuk Anda (atau folder saat ini) ke Folder Sampah Anda

Paksa Mail untuk Menyinkronkan Dengan Akun Anda

1. Buka Aplikasi Email
2. Mengetuk Kotak surat
3. Geser ke bawah dari tengah layar
4. Anda akan melihat lingkaran berputar yang menunjukkan Aplikasi Mail sedang mencoba menyinkronkan
5. Cari pesan di bagian bawah yang dimilikinya Diperbarui Sekarang 

Ubah Koneksi Data Anda Dari WiFi ke Data Seluler atau sebaliknya

1. Pergi ke Pengaturan > Wi-Fi dan aktifkan atau MATIKAN 
2. Yang penting di sini adalah memiliki koneksi data yang stabil

Matikan Email Lalu Mulai Ulang Dan Hidupkan Kembali

1. Pergi ke Pengaturan > Kata Sandi & Akun > Akun 
2. Pilih akun email yang bermasalah.
   1. Nonaktifkan Email 
   2. Tutup Aplikasi Pengaturan
   3. Mulai ulang iPhone
   4. Pergi ke Pengaturan > Kata Sandi & Akun > Akun
      1. Pilih akun email yang bermasalah
      2. Alihkan Email KEMBALI

Coba Hapus dan Tambahkan Kembali Akun Email 

1. Cukup ketuk Pengaturan > Kata Sandi & Akun > Akun
2. Pilih Anda Akun dan Ketuk Hapus akun 
3. Sekarang tambahkan akun Anda lagi dengan membuka Pengaturan > Kata Sandi & Akun > Akun > Tambah Akun 
4. Menghapus akun email dari perangkat Anda tidak menghapus email Anda. Semua email Anda tetap berada di server (kecuali Anda memiliki akun email POP)

Gunakan Pengaturan Lanjutan Akun Mail Anda

Ubah Perilaku Kotak Surat

1. Mengetuk Pengaturan > Kata Sandi & Akun > Akun
2. Pilih akun email yang bermasalah
3. Ketuk alamat email Anda
4. Pilih Lanjutan.
   1. Jika Anda tidak melihat tombol Lanjutan, maka Anda harus menghapus akun email IMAP Anda dan menambahkannya lagi secara manual seperti yang dijelaskan di #2
5. Dibawah Perilaku Kotak Surat, Pilih Kotak Surat yang Dihapus 
   1. Gulir ke Bawah ke bagian "Di Server"
      1. Setel ini ke Sampah
   2.  Ketuk Kembali ke Lanjutan lalu Kembali ke Akun
   3. Dan Pilih Selesai
6. Kembali ke Layar Beranda Anda lalu buka kembali Mail

Ubah Pindahkan Lokasi Pesan yang Dibuang

1. Pergi ke Pengaturan > Kata Sandi & Akun > Akun
2. Pilih akun email yang bermasalah
3. Ketuk alamat email Anda
4. Pilih Lanjutan 
   1. Jika Anda tidak melihat tombol Lanjutan, maka Anda harus menghapus akun email IMAP Anda dan menambahkannya lagi secara manual seperti yang dijelaskan di #2
5. Di bawah Pindahkan Pesan yang Dibuang Ke, Pilih Kotak Surat yang Dihapus
6. Ketuk Kembali ke Lanjutan lalu Kembali ke Akun.
   1. Pilih Selesai
7. Kembali ke Layar Beranda Anda lalu buka kembali Mail

Ubah Awalan Jalur IMAP

1. Mengetuk Pengaturan > Kata Sandi & Akun > Akun
2. Pilih akun email yang bermasalah
3. Ketuk alamat email Anda
4. Pilih Lanjutan
5. Ketuk Awalan Jalur IMAP, lalu masukkan INBOX (dalam huruf kapital)
   1. Jika Anda tidak melihat awalan IMAP, maka Anda harus menghapus akun email IMAP Anda dan menambahkannya lagi secara manual seperti yang dijelaskan di #2
6. Ketuk Kembali ke Akun
7. Dan Pilih Selesai
8. Kembali ke Layar Beranda Anda lalu buka kembali Mail

Hapus Aplikasi Mail & Pulihkan

1. Di iDevice Anda, sentuh dan tahan Aplikasi Mail hingga bergetar.
   1. Jika aplikasi tidak bergoyang, Anda mungkin menekan terlalu keras
2. Ketuk aplikasi, lalu ketuk Hapus pada pesan cepat
   1. Anda juga bisa hapus Aplikasi Mail di Pengaturan > Umum > Penyimpanan iPhone
3. Tekan tombol Beranda atau Tombol Selesai di pojok atas untuk menyelesaikan
4. Mulai ulang perangkat Anda
5. Buka App Store
6. Cari Aplikasi Mail 
7. Ketuk cloud atau tombol Dapatkan untuk mengunduh dan menginstal aplikasi lagi
8. Hubungkan kembali akun Anda dengan menambahkannya ke Pengaturan > Kata Sandi & Akun

Tidak Dapat Memindahkan Pesan: Saran Pembaca

Salah satu pembaca kami beruntung dengan langkah-langkah berikut. Lihat apakah ini berfungsi untuk Anda untuk memperbaiki iOS Anda Tidak Dapat Memindahkan Pesan.

Lihatlah Ke Dalam Aplikasi Email Anda

1. Buka Aplikasi Email iOS Anda
2. Ketuk opsi Kotak Surat Kiri Atas atau Akun.
   1. Anda melihat daftar cepat dari semua akun yang terhubung
3. Di bagian abu-abu, ketuk setiap akun (tercantum dalam huruf besar) untuk membuka detail akun sepenuhnya.
   1. Anda akan melihat daftar folder untuk setiap akun seperti “Kotak Masuk”, “Draf”, “Terkirim”, “Sampah”, “Sampah”, dan seterusnya.
   2. Jika akun memiliki lebih dari 1 folder “Sampah”.
      1. Buka setiap folder Sampah dan periksa folder bernama "Kesalahan."
         1. Jika Anda menemukan folder "Kesalahan"
         2. Klik "Edit" di kanan atas,
         3. Klik folder "Kesalahan"
         4. Pilih opsi untuk "Hapus Kotak Surat."
         5. Anda mendapat peringatan bahwa menghapus kotak surat "Sampah" akan menghapus semua pesan di dalamnya.
         6. Ketuk Lanjutkan
      2. Sekarang coba hapus email Anda yang tidak diinginkan
4. Jika masih tidak berhasil, hapus folder Sampah lainnya

Tidak Dapat Memindahkan Pesan: Tip Pembaca untuk Akun Push Mail

Pembaca kami, Eggiebirdie, memberikan bantuan besar bagi Anda yang memiliki akun berbayar G Suite, atau aplikasi Google yang mendorong email ke aplikasi Apple Mail Anda.

Google Sync hanya berfungsi dengan G Suite, Drive for Work, Government, dan Education. Google Sync menggunakan Microsoft Exchange ActiveSync untuk menyinkronkan email, kontak, dan kalender G Suite pelanggan ke perangkat seluler mereka.

Untuk menyiapkan dan membuat modifikasi, gunakan situs Sinkronisasi Google untuk akses desktop atau gunakan Situs Sinkronisasi seluler Google untuk diakses di perangkat seluler.

Saat Anda menggunakan Google Sync, beberapa tindakan Gmail berperilaku berbeda

Saat Anda menghapus pesan dari Kotak Masuk iPhone atau iDevice Anda, default Gmail untuk mengarsipkan pesan dan tidak menghapusnya.

Untuk menghapus pesan Anda, Anda harus mengubah pengaturan seluler Google Sync Anda dan memilih opsi Aktifkan "Hapus Email Sebagai Sampah" untuk perangkat ini.

Lihat Beberapa Pengaturan Browser

1. Membuka Situs sinkronisasi seluler Google di browser iDevice pilihan Anda
2. Di bawah Kelola perangkat, pilih iDevice Anda saat ini
3. Menu setelan Google Sync seluler muncul.
   1. Ketuk kotak centang Aktifkan "Hapus Email Sebagai Sampah" untuk perangkat ini
   2. Perbarui pengaturan lain yang ingin Anda sinkronkan, di bawah Kalender Saya dan Kalender Bersama
   3. Sekarang simpan
4. Lakukan penyesuaian pengaturan ini untuk setiap perangkat Anda yang menggunakan akun email ini.
   1. Pilih Pilih perangkat lain dan ikuti langkah 2&3 untuk setiap perangkat
5. Sekarang, untuk setiap perangkat, bersihkan cache email lokal Anda.
   1. Pergi ke Setelan > Sandi & Akun > Pilih akun G Suite Anda
   2. Hapus akun G Suite Anda saat ini
6. Mulai ulang iDevice Anda.
   1. Tekan dan tahan tombol Sleep/Wake hingga muncul slider merah
   2. Seret penggeser untuk mematikan perangkat Anda sepenuhnya
   3. Setelah perangkat mati, tekan dan tahan tombol Tidur/Bangun lagi hingga Anda melihat logo Apple
7. Setelah dimulai ulang, buka Pengaturan > Kata Sandi & Akun > Akun > Tambah Akun
   1. Pilih Pertukaran.
      1. Ketik akun G Suite atau informasi akun Google Apps, ID & kata sandi Anda
      2. Pilih Berikutnya di kanan atas layar
      3. Ketik m.google.com sebagai server secara manual
      4. Ketik nama pengguna Anda (alamat email lengkap Anda)
      5. Pilih opsi yang disukai untuk disinkronkan (email, kalender, kontak, catatan)
8. Verifikasi bahwa email Anda berfungsi seperti yang diharapkan

Tidak Ada Waktu? Lihat Kiat Video Singkat Kami

Ketuk atau klik kami video tip cepat di bawah. Video ini menyoroti beberapa langkah paling umum untuk memperbaiki masalah ini.

Kiat Pembaca

• Coba alihkan pengaturan Lanjutan akun Anda untuk Pindahkan Pesan yang Dibuang ke kotak surat Arsip, tunggu beberapa saat menit dan tutup Pengaturan, lalu kembali dan ubah pengaturan ini untuk Pindahkan Pesan yang Dibuang kembali ke Dihapus kotak surat. Bekerja untuk saya di iOS 12!
• Saya menghapus aplikasi Mail dan menginstalnya kembali, dan saya tidak mendapatkan Pesan Tidak Dapat Memindahkan lagi! Bekerja di iOS 12
• Pembaca kami Al menemukan metode berbeda untuk iPhone 7 miliknya. Dia TETAP opsi INBOX dan kemudian mengalihkan default tempat sampah dari Server ke Telepon. Dan itu berhasil! Al kemudian menghapus semua email yang sebelumnya tidak bisa dihapus. Setelah menghapus, dia kembali ke pengaturan emailnya dan mengganti default tempat sampah kembali ke Server. Dan semua pesan itu tidak muncul kembali di kotak suratnya!
• Todd menemukan yang berikut ini berfungsi untuk akun Outlook-nya: selain menghapus akun, ini adalah satu-satunya resolusi yang berhasil untuk saya. Pengaturan / akun & kata sandi / pandangan (akun email mengalami masalah) / akun / pengaturan lanjutan dan matikan S/MIME
• Pembaca lain mengalami masalah yang sama di iPhone-nya. Dia menyelesaikannya dengan membuka Pengaturan> Mail> Akun> Hotmail. Akhirnya, dia mengetuk "Mail Folders to Push," dan menambahkan Sampah dengan mengetuk baris itu. Baginya, ini memecahkan masalahnya dengan akun email Hotmail-nya.