Tidak Dapat Terhubung ke App Store di Mac? 10 Langkah untuk Memperbaikinya

App Store adalah tempat teraman untuk mengunduh aplikasi baru untuk Mac Anda. Jika Mac Anda tidak dapat terhubung ke App Store, jangan mulai mengunduh aplikasi dari sumber yang tidak dikenal, ikuti langkah-langkah berikut untuk memperbaikinya!

Terkait:

• Tidak Dapat Terhubung ke iTunes Store atau App Store
• Mac Tidak Akan Menginstal Aplikasi Atau Terjebak Memperbarui
• App Store Tidak Bekerja di macOS Catalina, Bagaimana Memperbaikinya

Ikuti tips ini jika Mac Anda tidak dapat terhubung ke App Store

1. Mulai ulang perute Anda.
2. Mengunjungi Situs Status Sistem Apple untuk memeriksa Mac App Store.
3. Keluar dari App Store dan mulai ulang Mac Anda.
4. Buka App Store dan buka Toko > Keluar.
5. Di dalam Preferensi Sistem, atur Tanggal Waktu secara otomatis.

Kami telah menjelaskan kiat-kiat ini (dan lebih banyak lagi) secara lengkap di bawah ini.

Mengapa Mac Saya Mengatakan "Tidak Dapat Terhubung ke App Store"?

Ada banyak alasan mengapa Mac Anda mungkin tidak terhubung ke App Store. Mungkin ada masalah dengan koneksi internet Anda, server Apple, atau sistem operasi di Mac Anda.

Ini sangat umum untuk dialami masalah dengan App Store setelah memperbarui macOS. Di lain waktu, itu mungkin berhenti bekerja tanpa alasan yang jelas.

Apa yang Harus Dilakukan Jika Mac Anda Tidak Dapat Terhubung ke App Store

Kerjakan langkah-langkah di bawah ini untuk memperbaiki Mac Anda ketika layar kosong mengatakan "Tidak Dapat Terhubung ke App Store." Pastikan untuk menguji App Store lagi setelah setiap langkah; kami telah mencantumkannya dalam urutan yang paling mungkin tidak membantu.

Dan tentu saja, sebelum Anda memulai pemecahan masalah apa pun, buat cadangan baru untuk Mac Anda. Dengan begitu data Anda aman jika terjadi kesalahan.

Langkah 1. Periksa Koneksi Internet di Mac Anda

Buka browser pilihan Anda dan muat halaman web baru. Jika tidak berfungsi, atau jika browser sangat lambat, mungkin ada masalah dengan koneksi internet Mac Anda.

Coba saran berikut untuk memperbaikinya:

• Mulai ulang router Wi-Fi Anda.
• Hubungkan ke jaringan Wi-Fi yang berbeda.
• Nonaktifkan VPN Anda, jika Anda menggunakannya.
• Buka Preferensi Sistem Jaringan dan ubah DNS Anda.
• Hubungi penyedia layanan internet Anda untuk bantuan lebih lanjut.

Langkah 2. Periksa Sistem Apple Sudah Aktif dan Berjalan

Mungkin tidak ada yang bisa terhubung ke Mac App Store sekarang. Terkadang, sistem Apple mati secara tidak terduga. Di lain waktu, Apple sementara membuat mereka offline untuk pemeliharaan.

Kunjungi situs web Status Sistem Apple untuk informasi terbaru langsung dari Apple. Periksalah Toko Aplikasi Mac barang secara khusus; itu harus memiliki lampu hijau melingkar di sebelahnya jika App Store sedang online.

Apple menambahkan pemberitahuan atau mengubah warna dan bentuk lampu yang berbeda untuk memberi tahu Anda saat layanan tertentu tidak berfungsi.

Langkah 3. Keluar dari App Store dan Mulai Ulang Mac Anda

Ini adalah langkah pemecahan masalah dasar—tetapi efektif—yang harus Anda gunakan setiap kali Anda mengalami masalah dengan Mac Anda. Keluar dari aplikasi aktif Anda dengan menekan Cmd + Q atau pilih nama aplikasi, lalu Keluar dari [Aplikasi] dari bilah menu.

Jika App Store tidak menutup, tekan Cmd + Opsi + Esc dan Keluar paksa dia.

Setelah menutup App Store, buka > Matikan dan matikan Mac Anda. Tunggu setidaknya 30 detik sebelum menekan tombol daya untuk memulai kembali.

Langkah 4. Keluar dan Masuk lagi

Bagi banyak pengguna, layar kosong mengatakan Mac mereka tidak dapat terhubung ke App Store setiap kali mereka mencoba melihat informasi ID Apple. Ini petunjuk untuk masalah dengan akun ID Apple Anda, solusi termudah adalah keluar dan masuk lagi.

Buka App Store dan pilih Toko > Keluar dari bilah menu. Ikuti petunjuk di atas untuk keluar dari App Store. Saat Anda membuka kembali App Store lagi, buka Toko > Masuk dan masukkan detail ID Apple Anda untuk masuk lagi.

Jika tidak berhasil, coba keluar dan masuk lagi dari Preferensi Sistem > ID Apple > Ikhtisar.

Langkah 5. Perbarui Mac Anda ke Rilis macOS Terbaru

Masalah dengan sistem operasi di Mac Anda mungkin menjadi alasan layar kosong mengatakan Anda tidak dapat terhubung ke App Store. Ini kadang-kadang terjadi ketika macOS mendapat bug perangkat lunak.

Biasanya, Apple merilis pembaruan patch yang dapat Anda instal untuk memperbaiki bug seperti ini. Anda hanya perlu memastikan bahwa Anda menjalankan macOS versi terbaru.

Pergi ke > Tentang Mac Ini > Pembaruan Perangkat Lunak untuk memeriksa pembaruan macOS baru. Unduh dan instal apa pun yang tersedia. Pengguna beta harus kembali ke rilis publik macOS.

Langkah 6. Ubah Pengaturan Tanggal & Waktu di Mac Anda

Perbedaan tanggal dan waktu antara Mac Anda dan server Apple dapat menyebabkan masalah komunikasi dengan App Store. Ini mudah diperbaiki dengan mengatur tanggal dan waktu Anda secara otomatis.

Di Mac Anda, buka Preferensi Sistem > Tanggal & Waktu. Klik gembok dan masukkan kata sandi administrator Anda untuk membuka kunci perubahan. Kemudian klik Tanggal Waktu tab dan nyalakan Atur tanggal dan waktu secara otomatis.

Jika sudah menyala, matikan dan ubah sementara waktu ke zona waktu yang berbeda. Uji App Store lagi, lalu setel ulang tanggal dan waktu Anda.

Langkah 7. Hapus Preferensi App Store Anda Dari Perpustakaan

Mac Anda menyimpan data tentang cara Anda menggunakan App Store sebagai file kecil di Perpustakaan. Ini menggunakan file-file ini untuk memberikan pengalaman yang lebih lancar bagi Anda, tetapi terkadang mereka dapat menghalangi Mac Anda terhubung ke App Store.

Gunakan Finder untuk menemukan dan menghapus file cache jika file tersebut rusak. App Store membuat ulang yang baru saat Anda menggunakannya lagi.

Buka Finder dan pilih Pergi > Pergi ke Folder dari bilah menu. Jenis ~/Library/Cache/ dan klik Pergi.

Cari setiap file berikut dan pindahkan apa pun yang Anda temukan ke Sampah:

• com.apple.appstore
• com.apple.appstoreagent
• akun toko
• aset toko
• unduhan toko
• tokoinapp

Sekarang, pergi ke ~/Perpustakaan/Kontainer/ dan hapus file-file ini jika Anda menemukannya:

• com.apple.storeagent.plist
• com.apple.commerce.plist
• com.apple.appstore.plist

Langkah 8. Izinkan Koneksi Masuk Dari Firewall Anda

Firewall internal di Mac Anda melindunginya dari potensi ancaman malware. Secara default, firewall Anda diatur untuk mengizinkan koneksi dari App Store. Namun, Anda harus memeriksa pengaturan jika Anda mengalami masalah.

Pergi ke Preferensi Sistem > Keamanan & Privasi > Firewall. Klik gembok dan masukkan kata sandi administrator Anda untuk membuat perubahan, lalu pergi ke Opsi Firewall.

Aktifkan opsi untuk Secara otomatis mengizinkan perangkat lunak bawaan untuk menerima koneksi masuk dan klik oke.

Anda juga harus menonaktifkan sementara perangkat lunak keamanan pihak ketiga, seperti: Norton Antivirus. Jika itu memungkinkan Mac Anda melewati layar kosong dan terhubung ke App Store, hubungi pengembang untuk membantu menyesuaikan pengaturan Anda.

Langkah 9. Setel Ulang Cache Firewall di Mac Anda

Meskipun Anda mengatur firewall untuk mengizinkan koneksi masuk, masalah dengan cache mungkin menjadi penyebab Mac Anda tidak dapat terhubung ke App Store. Anda dapat mengatur ulang cache dengan menghapusnya di Finder dan membiarkan firewall membuat yang baru.

Buka Finder dan pilih Pergi > Pergi ke Folder dari bilah menu. Ketik jalur file /var/db/crls/ dan klik Pergi.

Temukan dan hapus crlcache.db atau ocspcache.db. Anda mungkin perlu memasukkan kata sandi administrator Anda untuk melakukannya. Mulai ulang Mac Anda setelahnya dan coba sambungkan ke App Store lagi.

Langkah 10. Hapus Sertifikat VeriSign Dari Gantungan Kunci

Jika App Store mengatakan "Terjadi kesalahan tak terduga saat masuk: UNTRUSTED_CERT_FILE" itu berarti ada masalah dengan gantungan kunci di Mac Anda.

Banyak pengguna memperbaiki masalah ini dengan menghapus sertifikat VeriSign dari Keychain.

Membuka Akses Gantungan Kunci dari folder Utilitas di Aplikasi Anda atau menggunakan Spotlight. Pencarian untuk verisign. Pilih semua hasil dengan menahan Menggeser, lalu tekan Menghapus dan masukkan kata sandi administrator Anda untuk menghapusnya.

Bagaimana Jika Mac Anda Masih Tidak Dapat Terhubung ke App Store?

Jika Anda mengikuti semua langkah di atas tetapi masih tidak dapat terhubung ke App Store di Mac, Anda mungkin perlu berbicara dengan Apple secara langsung untuk mendapatkan dukungan pribadi. Mereka harus dapat mempersempit penyebab masalah Anda.

Atur untuk berbicara dengan Dukungan Apple di Apple Store, melalui telepon, atau menggunakan obrolan web. Dan beri tahu kami apa yang mereka sarankan di komentar!