Perbaiki Zoom Terjebak di "Menghubungkan..." di Mac

Banyak pengguna Zoom mengeluh bahwa aplikasi terkadang macet di "Menghubungkan ..." saat memulai atau bergabung dengan rapat. Masalah ini biasanya terjadi segera setelah menginstal pembaruan Zoom terbaru. Memulai ulang Mac Anda setelah memperbarui Zoom akan memperbaiki masalah bagi sebagian besar pengguna. Tetapi jika masalah terus berlanjut, lakukan solusi pemecahan masalah di bawah ini.

Mengapa Zoom Terjebak pada "Menghubungkan"?

Jika Zoom macet di layar "Menghubungkan ke audio", ini menunjukkan bahwa Anda perlu mengubah pengaturan Anda untuk memungkinkan aplikasi menggunakan mikrofon dan kamera Anda. Di sisi lain, jika aplikasi macet pada "Menghubungkan" sama sekali, ini tampaknya merupakan masalah jaringan atau server.

Pergi ke Halaman status layanan Zoom dan periksa apakah ada masalah yang diketahui yang mungkin menjelaskan mengapa aplikasi macet di "Menghubungkan". Selain itu, periksa apakah pengguna lain melaporkan masalah serupa.

Edit Pengaturan Keamanan & Privasi Anda

1. Klik pada menu Apple dan pergi ke Preferensi Sistem.
2. Kemudian klik Keamanan dan Privasi.
3. Pilih Pribadi tab dan klik Mikropon.
4. Pastikan Zoom diizinkan untuk mengakses dan menggunakan mikrofon Anda.
5. Lakukan hal yang sama untuk pengaturan Kamera Anda dan izinkan aplikasi menggunakan kamera Anda juga.
6. Mulai ulang Zoom dan periksa apakah solusi cepat ini menyelesaikan masalah.

Periksa Koneksi Anda

Pastikan Anda memiliki bandwidth yang cukup untuk mendukung panggilan video Zoom. Perlu diingat bahwa rapat video memerlukan cukup banyak bandwidth dan aplikasi dapat berhenti bekerja jika tidak ada cukup bandwidth untuk kebutuhannya. Putuskan sambungan semua perangkat lain yang terhubung ke jaringan dan pastikan Mac Anda adalah satu-satunya perangkat yang menggunakan koneksi tersebut.

Selain itu, restart router Anda dan periksa apakah ada pembaruan firmware. Nonaktifkan VPN dan firewall Anda, alihkan ke jaringan lain dan periksa hasilnya. Pergi ke Preferensi Sistem, Pilih Keamanan & Privasi dan klik pada Firewall tab untuk menonaktifkan alat.

Jika masalah berlanjut, ubah pengaturan DNS Anda.

1. Klik menu Apple, pilih Preferensi Sistem dan klik Jaringan.
2. Pilih koneksi Anda dan klik Canggih.
3. Klik DNS dan tekan + tombol.
4. Masukkan pengaturan DNS baru Anda dan periksa hasilnya. Misalnya, Anda dapat menggunakan setelan DNS publik Google (8.8.8.8 dan 8.8.4.4 untuk IPv4, atau 2001:4860:4860::8888 dan 2001:4860:4860::8844 untuk IPv6). Atau Anda dapat menggunakan OpenDNS (208.67.222.222 dan 208.67.220.220).
5. Simpan pengaturan dan uji koneksi Anda.

Instal ulang Zoom

Jika Anda masih tidak dapat menggunakan aplikasi, hapus instalannya dari Mac Anda dan mulai ulang mesin Anda. Kemudian instal ulang Zoom dari situs web mereka dan periksa apakah Anda dapat meluncurkan dan bergabung ke rapat video.

Solusi Tambahan

Sejumlah pengguna mengonfirmasi bahwa solusi di bawah ini berhasil untuk mereka. Meskipun mereka mungkin tidak melakukan trik untuk Anda semua, itu masih layak untuk dicoba.

• Lepaskan kabel audio tambahan. Jika masalah berlanjut, lepaskan semua periferal yang tidak penting, mulai ulang Zoom dan periksa apakah aplikasi berfungsi sebagaimana mestinya.
• Jika Anda menggunakan perpanjangan Wi-Fi, sambungkan Mac Anda ke jaringan Wi-Fi utama dan periksa apakah Zoom diluncurkan dengan benar.
• Nonaktifkan antivirus Anda. Jika Anda menggunakan antivirus di Mac Anda, nonaktifkan alat dan luncurkan Zoom lagi. Solusi antivirus tertentu terkadang memblokir koneksi Anda ke server Zoom. Atau, Anda dapat mengedit pengaturan antivirus dan menambahkan pengecualian untuk Zoom.
• Salin ID rapat di aplikasi Zoom. Untuk beberapa alasan aneh, menggunakan tautan pengalihan tidak selalu berhasil. Zoom terhubung tetapi gagal untuk benar-benar bergabung ke rapat.
• Apakah Anda menjalankan aplikasi lain yang mungkin menggunakan kamera dan mikrofon MacBook Anda? Jika ya, tutup dan mulai ulang Zoom. Aplikasi ini mungkin mencegah Zoom mengakses mikrofon dan kamera Anda.

Kesimpulan

Jika Zoom macet pada "Menghubungkan ...", periksa pengaturan jaringan Anda. Kemudian, pastikan aplikasi dapat mengakses mikrofon dan kamera Anda. Selain itu, nonaktifkan antivirus, firewall, dan VPN Anda dan tutup semua aplikasi lain yang mungkin menggunakan kamera dan mikrofon Mac Anda. Jika masalah berlanjut, instal ulang salinan Zoom baru. Apakah tips ini membantu Anda memecahkan masalah? Solusi mana yang berhasil untuk Anda? Bagikan tanggapan Anda di komentar di bawah.