Perbaiki: Kesalahan Berkomunikasi Dengan Pemindai (-9923)

Saat Anda mencoba memindai melalui jaringan, Mac Anda mungkin sesekali mengeluarkan peringatan yang mengatakan “Terjadi kesalahan saat berkomunikasi dengan pemindai (-9923)“. Kesalahan ini merusak fitur pemindaian pada printer Anda. Sayangnya, memulai ulang Mac dan printer Anda tidak selalu menyelesaikan masalah. Kami melakukan pekerjaan berat untuk Anda dan menyusun daftar solusi potensial ini.

Perbaiki: Terjadi Kesalahan Saat Berkomunikasi Dengan Pemindai (-9923)

Periksa apakah Printer Anda Kompatibel Dengan macOS

Banyak pengguna macOS mengeluh tentang berbagai masalah terkait printer setelah memutakhirkan ke Big Sur. Versi macOS terbaru adalah tidak kompatibel dengan model printer lama

. Jika Anda mulai mendapatkan kesalahan ini setelah menginstal pembaruan terbaru, itu bisa menunjukkan printer Anda tidak kompatibel dengan versi OS Anda. Untuk informasi lebih lanjut tentang kompatibilitas printer dengan macOS, kunjungi situs web resmi produsen printer Anda.

Periksa Perangkat Keras Printer

Periksa perangkat keras printer Anda untuk mengisolasi sumber masalahnya.

1. Tempatkan dokumen di tempat tidur pemindai dan coba buat salinannya. Jika Anda dapat memindai dan menyalin dokumen, lompat ke langkah berikutnya.
2. Jika Anda tidak dapat membuat salinan, perangkat keras printer mungkin rusak. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengisolasi masalah.
3. Cabut kabel daya dari printer dan stopkontak.
4. Tekan dan tahan tombol daya pada printer Anda selama 20 hingga 30 detik untuk menghilangkan biaya tambahan. Lepaskan tombol daya dan tunggu dua menit lagi.
5. Pasang kembali kabel daya, dan hidupkan printer.
6. Coba buat salinan lagi. Jika upaya berhasil, ini menunjukkan printer itu sendiri tidak rusak.

Perbarui Driver Printer Anda

Pastikan Anda menjalankan versi driver printer terbaru di perangkat Anda. Sebagai pengingat cepat, macOS menggunakan AirPrint untuk mengunduh driver printer terbaru. Namun, jika printer Anda tidak kompatibel dengan AirPrint, Anda dapat menggunakan Pembaruan Perangkat Lunak untuk mengunduh driver terbaru. Klik pada menu apel, Pilih Preferensi Sistem, dan klik Pembaruan perangkat lunak. Instal pembaruan perangkat lunak yang tertunda.

Setel IPv6 ke Otomatis

Pergi ke Preferensi Sistem, dan pilih Jaringan. Kemudian klik Wifi, pergi ke Canggih, dan atur IPv6 ke Otomatis.

Banyak pengguna mengkonfirmasi bahwa kode kesalahan -9923 terkadang dapat terjadi jika IPv6 disetel ke Tautan-lokal saja. Periksa apakah pengaturan IPv6 ke Otomatis juga berhasil untuk Anda.

Instal ulang Pencetak

Jika kesalahan berlanjut, hapus instalan dan instal ulang printer Anda.

1. Pergi ke Preferensi Sistem, dan pilih Printer & Pemindai.

   

2. Pilih printer yang bermasalah di panel sebelah kiri, dan klik pada tanda kurang untuk menghapusnya.
3. Restart komputer dan printer Anda.
4. Pasangkan kembali kedua perangkat.

Atur Ulang Sistem Cetak

1. Kembali ke Printer & Pemindai.
2. Klik kanan di Printer panel, dan pilih Setel ulang sistem pencetakan.
3. tekan Mengatur ulang pilihan. Masukkan nama pengguna dan kata sandi admin Anda saat diminta. Tekan OK.
4. Coba pindai dokumen Anda lagi dan periksa apakah kesalahan -9923 hilang.

Instal ulang Driver Printer dan Perangkat Lunak

1. Meluncurkan Penemu, klik pada Pergi menu dan pilih Aplikasi.
2. Temukan folder printer Anda. Klik dan seret folder ke Sampah.
3. Klik lagi pada Pergi menu, dan pilih Pergi ke Folder.
4. Jenis /Library/Printers di bidang pencarian dan tekan Pergi.
5. Pilih folder printer dan pindahkan ke Sampah.
6. Klik kanan pada ikon Sampah, dan pilih Sampah kosong.
7. Mulai ulang Mac Anda, buka Printer dan Pemindai, dan pilih Tambahkan Pencetak atau Pemindai. Instal ulang printer Anda, dan periksa hasilnya.

Kesimpulan

Jika Mac Anda mengatakan bahwa kesalahan terjadi saat berkomunikasi dengan pemindai (-9923), pastikan printer Anda kompatibel dengan versi macOS Anda. Kemudian cabut kabel daya dari printer dan stopkontak. Jika masalah terus berlanjut, setel IPv6 ke Otomatis, setel ulang sistem cetak, dan instal ulang driver dan perangkat lunak printer. Manakah dari solusi ini yang berhasil untuk Anda? Beri tahu kami di komentar di bawah.