Perbaiki MacBook yang terus mati atau restart secara acak

Anda baru saja menyelesaikan esai, akan mengirim email, di tengah membaca blog ketika Mac Anda tiba-tiba mati. Sekali di bulan biru ini cukup membuat frustrasi, tetapi untuk beberapa pengguna Apple iMac atau MacBook mereka mati secara acak setiap beberapa hari.

Biasanya, shutdown didahului oleh kipas yang menderu keras dan komputer melambat. MacBook dapat mati secara acak meskipun memiliki lebih dari 20% daya baterai yang tersisa, namun masih menolak untuk hidup kembali sampai dicolokkan ke listrik.

Masalah yang membuat frustrasi dan tidak terduga ini mengakibatkan hilangnya dokumen yang belum disimpan, pekerjaan komputer yang tertunda, dan dapat menyebabkan kerusakan pada perangkat keras atau perangkat lunak. Shutdown yang tidak terduga mungkin menandakan perbaikan yang diperlukan, tetapi itu juga bisa menjadi hasil dari kesalahan perangkat lunak yang diperbaiki dengan mudah yang akan kami pecahkan di bawah ini.

Pembaruan Apple – 3 Desember 2019

Apple telah mengakui masalah ini dan memperbarui artikel dukungannya dengan daftar langkah-langkah yang perlu Anda ambil dan menghubungi dukungan Apple jika MacBook Anda mengalami shutdown acak.

Ini artikel pendukung dari Apple terutama ditargetkan pada model MacBook Pro 13 inci 2019.

• MacBook tidak dapat dijalankan setelah pembaruan macOS
• Bagaimana cara memperbaiki Mac yang tidak mau mati
• Mac atau MacBook tidak mengenali drive eksternal, tip pemecahan masalah

Mulai ulang Mac Anda... lagi

Tentu saja, Anda hanya membaca ini jika Mac Anda sudah mati sendiri. Tetapi shutdown yang tidak terduga tidak sama dengan shutdown yang benar. Mematikan Mac Anda dengan benar, dari menu Apple, memungkinkan semua proses dan program yang berjalan di latar belakang ditutup dengan aman, mengurangi risiko masalah lebih lanjut.

Setelah mati secara tidak terduga, hidupkan Mac Anda kembali dan coba setiap langkah di bawah ini:

• tekan cmd+alt+esc dan Paksa Keluar dari aplikasi apa pun yang Tidak Merespons
• Alihkan komputer Anda ke mode tidur dari menu Apple
• Mulai ulang komputer Anda dari Menu Apple
• Matikan komputer Anda dari Menu Apple

Setel ulang PRAM

Parameter RAM — atau PRAM — menyimpan berbagai preferensi kecil untuk Mac Anda seperti volume, kecerahan layar, atau disk mulai. Menyetel ulang PRAM bisa menjadi cara cepat dan mudah untuk menyelesaikan beberapa masalah potensial dengan Mac Anda, termasuk mati mendadak.

Setelah mengatur ulang PRAM, Anda mungkin ingin melalui System Preferences untuk mengembalikan beberapa pengaturan Anda secara manual.

Cara mereset PRAM:

1. Matikan mesin Anda dengan membuka Apple > Shut Down
2. Temukan tombol berikut di keyboard Anda: perintah+shift+P+R
3. Tekan tombol daya lalu tahan tombol yang tercantum di atas
4. Lepaskan tombol saat Anda mendengar bunyi lonceng pengaktifan kedua, melihat logo pengaktifan kedua, atau setelah 20 detik

Setel ulang SMC

System Management Controller — atau SMC — bertanggung jawab atas berbagai perangkat keras di dalam mesin Anda seperti baterai, kipas, papan logika, dan lainnya. SMC bahkan bertanggung jawab untuk mengenali saat tombol tertentu ditekan.

Apple mencantumkan banyak tanda bahwa SMC Anda mungkin perlu diatur ulang, termasuk saat kipas bekerja dengan kecepatan tinggi, saat tombol daya tidak merespons, atau saat Mac mati secara tidak terduga.

Ada beberapa cara berbeda untuk mengatur ulang SMC yang bergantung pada Mac yang Anda gunakan:

• iMac atau MacBook dengan Chip Keamanan T2
• iMac tanpa Chip Keamanan T2
• MacBooktanpa Chip Keamanan T2 (Baterai Tidak Dapat Dilepas)
• MacBook tanpa Chip Keamanan T2 (Baterai yang Dapat Dilepas)

Untuk mengetahui apakah mesin Anda memiliki chip keamanan T2, tahan pilihan dan buka Apple > Informasi Sistem. Kemudian klik Controller atau iBridge di bawah daftar Hardware di sebelah kiri. Chip T2 akan terdaftar jika Anda memilikinya.

iMac atau MacBook dengan Chip Keamanan T2:

1. Matikan mesin Anda dengan membuka Apple > Shut Down
2. Saat benar-benar mati, tahan tombol daya selama 10 detik
3. Tunggu 5 detik lalu tekan lagi untuk menghidupkan

Jika ini gagal untuk iMac, coba: instruksi iMac chip non-T2.

Jika ini gagal untuk MacBook, coba langkah-langkah di bawah ini

1. Matikan MacBook Anda dengan membuka Apple > Shut Down
2. Tahan [kanan] menggeser, [kiri] pilihan, dan [kiri] kontrol tombol selama 7 detik
3. Tahan dan tekan juga tombol daya selama 7 detik lagi
4. Lepaskan semua kunci bersama-sama dan tunggu 5 detik
5. Nyalakan MacBook seperti biasa

iMac tanpa Chip Keamanan T2:

1. Matikan iMac Anda dengan membuka Apple > Matikan
2. Saat benar-benar mati, cabut kabel daya
3. Tunggu 15 detik dan masukkan kembali kabel daya
4. Tunggu 5 detik lagi dan nyalakan iMac

MacBook tanpa Chip Keamanan T2 (Baterai Tidak Dapat Dilepas):

1. Matikan MacBook Anda dengan membuka Apple > Shut Down
2. Putuskan sambungan adaptor daya selama 5 detik
3. Colokkan adaptor daya Apple resmi
4. Memegang shift + kontrol + opsi dan tombol daya selama 10 detik
5. Lepaskan semua tombol secara bersamaan, lampu MagSafe seharusnya berkedip
6. Nyalakan MacBook seperti biasa

MacBook tanpa Chip Keamanan T2 (Baterai yang Dapat Dilepas):

1. Matikan MacBook Anda dengan membuka Apple > Shut Down
2. Cabut adaptor daya lalu keluarkan baterai
3. Tahan tombol daya selama 5 detik
4. Masukkan kembali baterai dan nyalakan MacBook seperti biasa

Pertimbangkan untuk memperbarui macOS

Ada kemungkinan bug di macOS menyebabkan komputer Anda mati secara acak. Ini dapat terjadi sesekali dan akan diperbaiki oleh tambalan yang dirilis di pembaruan berikutnya. Perbarui iMac atau MacBook Anda agar tidak terpengaruh oleh gangguan seperti ini.

Untuk memperbarui Mac Anda, klik ikon Apple di bilah menu, lalu pilih Tentang Mac Ini. Klik tombol Pembaruan Perangkat Lunak dan tunggu Mac Anda memeriksa pembaruan.

Kami harap salah satu saran di atas membantu Anda mengatasi masalah Anda. Proses reset NVRAM/SMC biasanya dapat mengatasi masalah bagi sebagian besar pengguna. Jika Anda masih mengalami masalah, Anda mungkin harus membawa MacBook Anda ke dukungan Apple dan meminta mereka untuk melihatnya.

Jika masalahnya lebih pada MacBook Anda yang memulai ulang sendiri (boot-loop), kami menjelajahinya lebih detail di bagian di bawah ini.

Mengapa Mac saya terus memulai ulang?

Ada empat tahap utama saat MacBook Anda menjalani proses inisialisasi sistem. Penting untuk memahami proses startup sistem ini sebelum memecahkan masalah boot loop pada MacBook Anda.

Tahap firmware menguji dan menginisialisasi perangkat keras Mac dan menempatkan booter sistem. Komponen firmware sistem diperbarui saat Anda menerapkan macOS baru ke MacBook Anda.

Booter, proses selanjutnya memuat Kernel macOS dan driver perangkat keras penting atau Ekstensi Kernel ke dalam memori komputer. Ini adalah saat Anda melihat Logo Apple di layar saat MacBook Anda memulai.

Setelah Booter selesai, rangkaian tindakan berikutnya dipicu oleh Kernel. Ini memuat driver tambahan dan sistem operasi inti UNIX. Ini adalah saat Anda melihat bilah kemajuan di bawah Logo Apple (menunjukkan bahwa Kernel sedang memuat).

Akhirnya proses launchd diluncurkan yang memuat sisa macOS. Setelah ini selesai, Anda akan melihat layar login di Mac Anda.

Karena sebagian besar proses awal dan inisiasi berhubungan dengan empat langkah yang telah kita bahas, mungkin Anda mengalami masalah KEXT, atau booter tidak dapat melanjutkan ke fase pemuatan Kernel dan itu membuat MacBook Anda dalam mode restart.

Sebelum melanjutkan untuk melakukan pemecahan masalah terperinci tentang masalah Restart MacBook ini, coba dan lakukan reset NVRAM. Ini mengharuskan Anda untuk menggunakan tombol Command-Option-P-R bersamaan saat memulai Macbook. Periksa apakah reset NVRAM sederhana ini menangani masalah boot loop Anda.

Cara memperbaiki masalah restart MacBook

Terkadang sulit untuk menemukan masalah pasti yang mungkin menyebabkan MacBook Anda restart berulang kali. Cara terbaik untuk memperbaiki masalah boot loop ini adalah dengan menghilangkan potensi masalah satu per satu dan kemudian memeriksa apakah itu telah memecahkan masalah.

Harap pastikan bahwa Anda memiliki cadangan terbaru yang tersedia untuk komputer Anda sebelum melanjutkan dengan langkah-langkah di bawah ini.

Lepaskan semua aksesori MacBook dan Atur Ulang Daya

Hapus semua perangkat eksternal yang terpasang ke Mac / MacBook Anda. Satu-satunya aksesori yang dapat Anda sambungkan adalah Kabel Daya. Pastikan Mac / MacBook Anda terhubung ke Sinyal Wi-Fi yang kuat. Jika Anda menggunakan layar eksternal untuk MacBook / Mac Anda, pastikan untuk melepaskannya juga.

Lepaskan konektor Daya dari MacBook Anda, tunggu satu atau dua menit, lalu colokkan kabel daya Mac ke soket listrik.

Jalankan Tes Perangkat Keras Apple

Langkah pertama yang kami sarankan adalah mengesampingkan kesalahan perangkat keras yang mungkin menyebabkan masalah restart. Untuk melakukan ini, Tekan Tombol Option + D saat memulai MacBook. Ini akan meluncurkan tes Diagnostik Apple. Ini hanya akan berfungsi jika MacBook Anda dirilis setelah Juli 2011.

Langkah ini akan mengesampingkan masalah perangkat keras apa pun jika itu masalahnya. Jika Anda melihat masalah perangkat keras setelah tes diagnostik, taruhan terbaik Anda adalah membawanya ke Apple Store dan meminta mereka memeriksanya.

Sekarang setelah masalah terkait perangkat keras telah dihilangkan, langkah selanjutnya adalah memeriksa apakah masalah restart terkait dengan program Booter di macOS Anda.

Luncurkan MacBook dalam Safe Mode untuk melakukan Perbaikan Otomatis

Mulailah dengan meluncurkan MacBook Anda ke Safe Mode. Ini dilakukan oleh menekan dan menahan Tombol Shift saat Anda memulai MacBook. Booter akan mencoba dan memverifikasi serta memperbaiki volume startup. Jika ada perbaikan yang tertunda, inilah saatnya Anda akan melihat MacBook dimulai ulang sebelum melanjutkan. Terus tekan dan tahan tombol Shift jika Anda melihat restart. Biarkan ia melanjutkan prosesnya.

Jika gagal di sini, itu berarti bahwa sistem tidak dapat memuat kernel yang valid, Anda harus menginstal ulang macOS di MacBook Anda.

Ide utama seputar penggunaan mode Aman yang disorot dalam langkah-langkah di atas adalah untuk singkirkan penyebab KEXT pihak ketiga yang mungkin menyebabkan masalah Anda.

Jika mode Aman berjalan dengan baik dan diluncurkan, ada kemungkinan besar masalah Anda terkait dengan 3^rdfile driver pesta yang perlu Anda lacak menggunakan mode verbose di Mac Anda.

Jika Anda dapat melanjutkan melalui mode Aman dan melihat jendela masuk, itu mungkin menunjukkan bahwa itu adalah driver pihak ketiga yang menyebabkan masalah.

macOS High Sierra dan versi lebih baru, Coba Mode Pengguna Tunggal

Jika Mac Anda menjalankan High Sierra atau versi yang lebih baru, coba dan mulai ulang MacBook Anda sambil menahan perintah-S. Startup dalam mode Single user ini akan membawa Anda ke command prompt.

Setelah Anda melihat command prompt di Mac Anda, Anda kemudian dapat menjalankan perintah untuk memeriksa/memperbaiki sistem file, dan reboot.

Pada prompt perintah ketik berikut ini:

/sbin/fsck -fy

Perintah 'fsck' adalah singkatan dari pemeriksaan sistem file dan ini membantu dalam memperbaiki hard disk Anda. Setelah proses fsck selesai dan Anda melihat output 'OK', Anda dapat melanjutkan untuk me-reboot MacBook Anda dari command prompt.

menyalakan ulang

Untuk masalah boot-loop yang membandel pada macOS High Sierra atau Mojave, kami telah melihat bahwa memulai Mac Anda dalam mode Pengguna tunggal, diikuti dengan pemeriksaan dan perbaikan sistem file dan reboot memperbaiki masalah.

Mode Pemulihan dan Instal Ulang macOS

Sebelum Anda melacak pelakunya, hal yang lebih mudah untuk dilakukan adalah meluncurkan MacBook Anda ke mode Pemulihan dan menginstal ulang macOS di mesin Anda. Ini sangat berguna jika masalah restart Anda mulai terjadi setelah Pembaruan macOS baru-baru ini.

Untuk melakukan ini, Anda perlu menekan tombol Tombol Command + Option + R bersama-sama saat memulai MacBook Anda. Jika MacBook Anda hidup dan masih dalam mode aman, matikan.

Mulai ulang dalam Mode Pemulihan.Mulai MacBook Anda dengan Menekan tombol Daya lalu Tekan dan Tahan tombol Command-R hingga Logo Apple muncul di layar. Lepaskan tombol saat Anda melihat Logo Apple.

Pilih Utilitas Disk dari layar dan jalankan utilitas Perbaikan untuk memperbaiki masalah apa pun dengan disk Anda. Untuk melakukan ini, Setelah Anda mengklik Disk Utility, Anda harus memilih Volume Startup Anda (biasanya Macintosh HD) dan memilih 'Pertolongan pertama' tindakan dari atas.

Setelah proses perbaikan selesai, Anda sekarang dapat menginstal ulang macOS di MacBook Anda dari mode pemulihan.

• Pemecahan Masalah & Bantuan Mac
• macOS Tidak Dapat Diinstal, Bagaimana Cara Memperbaikinya

Jika Anda memiliki MacBook 2011 dan yang lebih baru, sebaiknya gunakan tombol Command+Option+R saat memulai ulang MacBook untuk meluncurkan mode pemulihan Internet sehingga Anda dapat menginstal ulang macOS menggunakan internet Anda koneksi. Ini membuatnya lebih mudah.

Setelah macOS diinstal, periksa dan lihat apakah masalah restart Anda telah diperbaiki. Jika Anda melihat bahwa Anda dapat memulai MacBook Anda secara normal tanpa masalah apa pun dan tidak melihat apa pun restart acak, langkah selanjutnya adalah mengidentifikasi apakah ada koneksi eksternal yang menyebabkan isu.

Jalankan laporan untuk konfigurasi Sistem Anda

Jika Anda sudah mencoba mengatur ulang SMC dan PRAM, dan masih mengalami masalah, inilah saatnya untuk menyelam lebih dalam. Ada utilitas yang agak unik yang dapat diunduh ke Mac Anda yang disebut Periksa.

Aplikasi ini akan membantu Anda menganalisis konfigurasi Anda dalam upaya menemukan masalah. Aplikasi ini gratis untuk diunduh dan berjanji untuk tidak berinteraksi dengan aplikasi lain, saat menggunakan sedikit memori saat berjalan.

Setelah terinstal, Anda akan ingin membuka Preferensi untuk EtreCheck. Dari sana, alihkan opsi ke Izinkan Akses Disk Penuh. Ini akan memberi Anda ringkasan masalah apa pun yang telah dilaporkan dalam 7 hari terakhir, asalkan disimpan.

Singkirkan antivirus pihak ketiga

Dalam satu contoh, pengguna menemukan bahwa aplikasi antivirus pihak ketiga telah diinstal. Aplikasi ini disebut SophosFileProtection dan dikatakan berinteraksi langsung dengan keamanan macOS bawaan Apple.

Karena konflik antara keamanan macOS dan aplikasi pihak ketiga ini, Mac Anda dapat terus melakukan boot ulang. Sangat penting untuk mencopot pemasangan aplikasi sepenuhnya. Setelah dihapus, reboot Mac Anda sepenuhnya dan uji untuk melihat apakah bug hilang.

Menggunakan Mode Verbose untuk mengkarantina File yang rusak

Pada titik ini, kami menyarankan Anda menambahkan aksesori eksternal satu per satu untuk melihat apakah Anda dapat mengisolasi perangkat keras/tampilan eksternal dll yang mungkin menyebabkan masalah.

Cara lain untuk memecahkan masalah ini adalah dengan meluncurkan MacBook Anda melalui Modus verbose. Ini memang membutuhkan beberapa keahlian. Ketika MacBook diluncurkan dalam mode Verbose, Anda perlu memantau log. Ketika proses startup berhenti, Anda akan dapat mengidentifikasi file yang bermasalah. Setelah file penyebab ini dipindahkan ke folder karantina, Anda dapat melanjutkan pemecahan masalah.

Ini sedikit lebih teknis dan kami menyarankan jika Anda telah menginstal ulang macOS melalui mode Pemulihan dan masih mengalami restart acak, Anda harus membawa MacBook Anda ke Apple Store dan melihatnya dia.

Periksa akun pengguna yang rusak dan file Pref di MacBook Anda

Pengguna sering mengalami masalah shutdown yang aneh serta mengalami masalah seperti slow down dan aplikasi mogok ketika ada akun pengguna yang rusak di MacBook.

Anda mungkin ingin membuat akun pengguna baru di MacBook Anda dan menguji apakah Anda terus mengalami masalah ini. Jika Anda tidak yakin apakah ada akun pengguna yang rusak atau bagaimana Anda dapat mengatasi masalah tersebut, silakan mencapai panduan di bawah ini untuk tutorial langkah demi langkah tentang memperbaiki masalah akun pengguna yang rusak di macOS

• Bagaimana-Untuk Memperbaiki Akun Pengguna yang Rusak di macOS

Dapatkan dukungan Apple

Shutdown atau restart yang tidak terduga pada MacBook atau iMac Anda dapat disebabkan oleh perangkat keras yang rusak di mesin Anda. Ini adalah skenario terburuk karena dapat mengakibatkan perbaikan yang mahal jika Mac Anda tidak dalam garansi.

Jika Anda sudah mencoba semua langkah di atas tetapi iMac atau MacBook Anda tetap mematikan secara acak membuat janji dengan apple melalui situs web Get Support mereka. Anda juga bisa mengobrol langsung dengan Dukungan Apple, sehingga mereka dapat melihat MacBook Anda dan memberikan solusi kepada Anda.

Beri tahu kami di komentar apa yang terjadi dengan Mac Anda dan kami pasti akan mencoba dan membantu Anda!