FaceTime Saya Terus Terputus! Bagaimana Saya Memperbaiki Panggilan FaceTime yang Gagal?

Saat saya melakukan atau menerima panggilan FaceTime dengan teman, keluarga, atau rekan kerja saya, saya berharap itu tetap terhubung dan tidak gagal di tengah diskusi. Namun, baru-baru ini, setiap kali saya melakukan atau menerima panggilan FaceTime, panggilan berlangsung sekitar 20-30 detik kemudian terputus. Dan itu adalah masalah besar!

Dan ternyata saya tidak sendiri.

Beberapa masalah pembaca saat melakukan atau menerima panggilan FaceTime. Panggilan ini terputus sejak awal atau gagal sama sekali.

Beberapa orang melihat perilaku ini hanya ketika mencoba membalik kamera dari depan ke belakang atau sebaliknya.

Artikel Terkait

• FaceTime Tidak Berfungsi: Pecahkan Masalah FaceTime Hari Ini!
• Masalah Koneksi Suara di FaceTime
• Apakah Terjadi Kesalahan Selama Aktivasi untuk iMessage atau FaceTime di Mac?
• FaceTime untuk Mac tidak berfungsi, perbaiki
• Panduan Lengkap untuk Menonaktifkan atau Membatalkan Pendaftaran iMessage (Dan FaceTime)

Kiat Cepat Saat Panggilan FaceTime Anda Putus atau Gagal

• Pastikan mode Pesawat dimatikan
• Periksa status Server Apple untuk masalah yang sedang berlangsung
• Nonaktifkan FaceTime, tunggu 20-30 detik, dan aktifkan kembali
• Keluar dari FaceTime, mulai ulang, dan masuk kembali
• Hapus dan instal ulang Aplikasi FaceTime
• Perbarui iOS atau macOS Anda ke versi terbaru
• Matikan Durasi Layar atau Pembatasan
• Periksa apakah tanggal dan waktu Anda disetel secara otomatis
• Setel ulang pengaturan jaringan Anda

Cara Memperbaiki Panggilan FaceTime Menjatuhkan atau Gagal

Pertama, pastikan kedua belah pihak memiliki koneksi Internet aktif (melalui WiFi atau seluler, lebih disukai LTE atau lebih tinggi.)

Jika Anda mencoba menggunakan FaceTime melalui seluler, pastikan Gunakan Data Seluler aktif untuk FaceTime. Pergi ke Pengaturan > Seluler > Gunakan Data SelulerUntuk, dan aktifkan FaceTime 

Kemudian verifikasi bahwa Anda sudah mengaktifkan FaceTime melalui Pengaturan > FaceTime. Dan periksa apakah Anda ID Apple, email, dan nomor telepon semuanya benar.

Juga, FaceTime tidak tersedia di setiap negara jadi periksa daftar terbaru negara yang didukung

FaceTime akhirnya tersedia di Arab Saudi (untuk pertama kalinya!) menggunakan iOS 11.3 ke atas!

#1 Pastikan Mode Pesawat Mati

Tampaknya beralih mode Pesawat menyebabkan banyak masalah dengan FaceTime.

Jadi matikan mode Pesawat dan coba lakukan panggilan FaceTime lagi.

Banyak pembaca memberi tahu kami bahwa mode Pesawat menyebabkan panggilan mereka terputus dan mulai menampilkan pesan "menghubungkan kembali" dan akhirnya "Panggilan FaceTime Gagal."

#2 Perbarui iOS atau macOS

• Cari pembaruan iOS (atau macOS)–cukup memperbarui sistem operasi Anda dapat memperbaiki masalah
• Untuk iPhone, iPad, dan iPod, buka Pengaturan > Umum > Pembaruan Perangkat Lunak atau gunakan iTunes
• Untuk Mac, buka Preferensi Sistem > Pembaruan Perangkat Lunak 

  

#3 Periksa Status Server Apple

• Kunjungi situs Status Sistem Apple dan memastikan bahwa Server FaceTime beroperasi 
• Cari FaceTime. Dan jika ditandai dengan ikon kuning seperti hasil, periksa kembali nanti dan tunggu Apple menyelesaikan masalah

#4 Lihat Waktu Layar dan Pembatasan

• Matikan sementara Durasi Layar (Pengaturan > Durasi Layar) atau untuk iOS yang lebih lama, Pembatasan (Pengaturan > Umum > Pembatasan) 
  • Anda akan membutuhkan Anda Waktu Layar atau Kata sandi Pembatasan untuk menonaktifkan fitur ini
• Jika FaceTime berfungsi setelah mematikan Durasi/Pembatasan Layar.
  • Periksa keduanya FaceTime dan kamu Kamera adalah aplikasi yang diizinkan 
  • Untuk Durasi Layar, periksa apakah FaceTime memiliki Batas Aplikasi atur atau jika Anda mengatur Waktu Henti untuk membatasi akses aplikasi selama jam tertentu

#5 Matikan dan Hidupkan FaceTime

• Coba aktifkan kembali FaceTime dengan mengetuk  Pengaturan > FaceTime dan matikan dan hidupkan lagi 
• Tambahkan restart antara, jika tidak berhasil pada awalnya

#6 Keluar dari FaceTime

• Keluar dari FaceTime dengan mengetuk ID Apple Anda, mulai ulang perangkat Anda, lalu masuk kembali dengan ID Apple Anda (atau ID Apple yang berbeda) 
• Untuk Mac, pilih FaceTime > Preferensi. Di tab Pengaturan, klik Keluar. Kemudian masuk lagi 
• Jika itu tidak berhasil, coba keluar dari FaceTime dengan ID Apple di perangkat Anda dan perangkat untuk orang yang Anda coba ajak FaceTime.
  • Kemudian, tutup aplikasi FaceTime di kedua perangkat dengan menekan dua kali Rumah atau menggesek ke atas Home Gesture Bar, temukan Pratinjau Aplikasi untuk FaceTime dan geser ke atas dari atas layar Anda untuk menutup sepenuhnya 
  • Setelah menutup FaceTime, mulai ulang kedua perangkat, masuk kembali ke FaceTime, dan luncurkan FaceTime dan coba lakukan panggilan lagi

#7 Periksa Pengaturan Tanggal dan Waktu

• Pastikan zona waktu diatur ke zona Anda saat ini ATAU lebih baik lagi, minta iOS mengatur ini secara otomatis
• Pergi ke Pengaturan > Umum > Tanggal & Waktu dan nyalakan Atur Secara Otomatis 
• Untuk Mac, pilih Menu Apple> Preferensi Sistem, lalu klik Tanggal Waktu
• Jika Atur Secara Otomatis aktif, matikan, tunggu 20 detik, dan hidupkan kembali

#8 Atur Ulang Pengaturan Jaringan

• Mengetuk Pengaturan > Umum > Atur Ulang > Atur Ulang Pengaturan Jaringan 
• Proses ini juga mengatur ulang kata sandi WiFi, pengaturan seluler, dan pengaturan VPN apa pun

#9 Hapus dan Instal Ulang Aplikasi FaceTime (iOS 12 ke atas)

• Tekan dan tahan tombol Aplikasi FaceTime sampai bergoyang.
  • Ketuk X dan pilih Menghapus
    • Tekan Selesai atau tombol Beranda untuk menyelesaikan
• Buka App Store dan cari FaceTime untuk mengunduh dan menginstal ulang

Anda juga bisa hapus atau bongkar FaceTime melalui Pengaturan > Umum > Penyimpanan iPhone.

#10 Setel Ulang Router Anda 

• Coba matikan dan hidupkan router Anda atau cabut stekernya, tunggu sebentar, dan colokkan kembali
• Tanyakan kepada produsen router Anda tentang cara mengatur ulang model khusus Anda

Jika Masalah Dengan FaceTime Tetap Ada

Lupakan jaringan WiFi Anda saat ini

• Kemudian sambungkan kembali – Anda harus memasukkan kode sandi lagi, jadi pastikan Anda memilikinya sebelum melanjutkan.

Mulai ulang atau Paksa Mulai Ulang Perangkat iOS Anda

Cara Memulai Ulang iPad, iPod, atau iPhone

• Di iPad tanpa Tombol Utama dan iPhone X atau lebih baru: tekan dan tahan tombol Samping/Atas/Daya dan salah satu tombol volume hingga penggeser muncul 
• Di iPad atau iPhone dengan Tombol Utama dan iPod Touch: tekan dan tahan tombol Samping/Atas/Daya hingga penggeser muncul
• Seret penggeser untuk mematikan perangkat dan setelah perangkat mati, tekan dan tahan tombol Samping/Atas/Daya itu lagi hingga Anda melihat Logo Apple
• Dengan iOS 11 dan yang lebih baru, mulai ulang menggunakan Pengaturan > Umum > Matikan 

Cara Memaksa Memulai Ulang iPad, iPod, atau iPhone

• Di iPad tanpa Tombol Utama dan iPhone 8 atau lebih baru: Tekan dan lepaskan tombol Volume Naik dengan cepat. Tekan dan lepaskan tombol Volume Turun dengan cepat. Kemudian tekan dan tahan tombol Samping/Atas/Daya hingga perangkat dimulai ulang 
• Di iPhone 7 atau iPhone 7 Plus: Tekan dan tahan tombol Samping dan Volume Turun setidaknya selama 10 detik, hingga Anda melihat logo Apple 
• Di iPhone 6s dan versi lebih lama, iPad dengan Tombol Utama, atau iPod touch: Tekan dan tahan tombol Utama dan Atas (atau Samping) setidaknya selama 10 detik, hingga Anda melihat logo Apple 

Ubah DNS Anda

• Jika memulai ulang tidak memperbaikinya, dilaporkan bahwa mengubah pengaturan DNS Anda memperbaiki masalah ini
• Pergi ke Pengaturan > Wi-Fi > Ketuk nama jaringan WiFi Anda saat ini 
• Ketuk DNS bidang dan masukkan server DNS; 8.8.8.8 dan 8.8.4.4 (DNS Publik Google) atau pilih DNS pihak ketiga lainnya

Setel Ulang Semua Pengaturan Perangkat Anda

• Pergi ke Pengaturan > Umum > Atur Ulang dan ketuk Atur Ulang Semua Pengaturan 
• Proses ini biasanya merupakan pilihan terakhir karena akan mengatur ulang semua fitur pribadi Anda kembali ke default pabrik
• Ini mengatur ulang ke default semua yang ada di Pengaturan, termasuk pemberitahuan, peringatan, kecerahan, dan pengaturan jam seperti alarm bangun
• Menyetel ulang semua pengaturan juga mengembalikan semua fitur yang dipersonalisasi dan disesuaikan seperti wallpaper dan pengaturan aksesibilitas kembali ke default pabrik.
• Melakukan tindakan ini tidak memengaruhi data perangkat pribadi Anda, termasuk foto, teks, dokumen, dan file lainnya
• Anda perlu mengkonfigurasi ulang pengaturan ini setelah iPhone atau iDevice Anda restart

Untuk Mac Saja

• Pembaca memberi tahu kami bahwa FaceTime tampaknya berfungsi paling konsisten saat Anda masuk ke iMessage dan FaceTime dengan ID Apple yang sama.
• Jika Anda melihat bahwa FaceTime di Mac Anda adalah terjebak dalam verifikasi (melihat Facetime > Preferensi), periksa email Anda dan ikuti instruksi di email verifikasi yang dikirim Apple untuk menyelesaikan proses
• Setel ulang NVRAM Mac Anda 
  • Matikan Mac Anda
  • Tekan dan tahan keempat tombol ini bersamaan: Option, Command, P, dan R saat start-up
  • Lepaskan tombol setelah sekitar 20 detik, saat Mac Anda mungkin muncul untuk memulai ulang, membuat lonceng pengaktifan kedua, atau setelah logo Apple muncul dan menghilang untuk kedua kalinya
• Jika Anda menggunakan kamera pihak ketiga yang terpasang ke Mac dan Anda melihat video berkedip sebentar sebelum panggilan gagal, periksa pembaruan pabrikan untuk driver kamera untuk versi macOS atau Mac Anda OS X

Untuk info selengkapnya tentang masalah FaceTime dengan Mac, lihat ini artikel.

Masih Melihat Panggilan FaceTime Gagal?

Jika tidak ada yang membantu, Anda mungkin perlu buat cadangan dan pulihkan dari cadangan (atau atur seperti baru). ATAU, buat janji temu di Genius Bar toko Apple untuk menjalankan Diagnostik di perangkat Anda.

Kiat Pembaca 

• Periksa apakah ponsel Anda dalam mode pesawat. Mode pesawat membuat ponsel Anda mengatakan "menghubungkan kembali" lalu "panggilan gagal"
• Ketika FaceTime mulai menyambung kembali, menjatuhkan panggilan, atau gagal, saya menggunakannya sebagai alasan untuk mengakhiri panggilan saya! Dan salahkan semuanya pada Apple