App Store menampilkan 'Tidak Ada Pembelian' untuk pembelian sebelumnya

Apakah App Store mengklaim Anda memiliki 'Tidak Ada Pembelian' ketika Anda mengunjungi halaman Dibeli? Apakah itu mencoba membuat Anda membayar untuk aplikasi berbayar lagi? Atau apakah itu tidak menunjukkan aplikasi yang Anda tahu Anda unduh sebelumnya?

Banyak dari pembaca kami telah mengalami masalah ini. Terkadang itu terjadi karena pembaruan perangkat lunak, atau terkadang setelah memulihkan dari cadangan. Untuk pengguna lain, tidak ada penyebab yang jelas.

Bagaimanapun, kita punya langkah pemecahan masalah untuk memperbaikinya. Ikuti mereka langkah demi langkah dan beri tahu kami kisah Anda di komentar.

Kiat Cepat

Ikuti Tip Cepat ini untuk mengambil pembelian App Store Anda:

1. Keluar, mulai ulang, dan masuk kembali ke App Store.
2. Pastikan Anda menggunakan ID Apple yang benar.
3. Tampilkan aplikasi tersembunyi di App Store.
4. Atur ulang pengaturan Lokasi, Privasi, dan Jaringan Anda.
5. Hubungi Pengembang Aplikasi.
6. Pulihkan dari cadangan.
7. Hubungi Dukungan Apple.

Terkait:

• Cara menemukan dan mengunduh aplikasi yang dihapus di App Store untuk Perangkat Apple apa pun
• Mengapa App Store saya tidak berfungsi, memuat, atau menampilkan layar kosong?
• Cara menemukan aplikasi yang hilang atau tersembunyi di iPhone atau iPad
• Bagaimana cara memperbaiki ID Apple Anda yang dinonaktifkan hari ini!
• Siapkan dan gunakan Keluarga Berbagi

Bagaimana cara menemukan aplikasi yang saya beli di App Store?

Setiap aplikasi yang Anda unduh dengan ID Apple Anda — aplikasi berbayar dan gratis — terdaftar di halaman Pembelian App Store. Riwayat pembelian ini bergantung pada ID Apple, jadi jika Anda masuk ke akun lain di perangkat Anda, halaman yang Dibeli akan berubah.

Anda dapat melihat riwayat pembelian App Store di perangkat apa pun. Luncurkan App Store dan ketuk ikon profil dari tampilan Hari Ini. Di iPhone, iPad, atau iPod touch, Anda perlu mengetuk tombol Dibeli.

Halaman Dibeli menunjukkan aplikasi yang saat ini Anda miliki di perangkat dan aplikasi yang telah Anda hapus. Ketuk Tidak pada [perangkat] ini untuk hanya melihat aplikasi yang dihapus.

Gunakan ikon awan di sebelah setiap aplikasi untuk mengunduhnya lagi. Anda tidak perlu membayar lagi untuk aplikasi yang dibeli. Namun pembelian dalam aplikasi sering kedaluwarsa dan mungkin tidak tersedia lagi.

Bagaimana cara memulihkan pembelian dalam aplikasi?

Anda mungkin dapat memulihkan pembelian dalam aplikasi yang tidak dapat dikonsumsi melalui aplikasi itu sendiri. Cari menu atau halaman pengaturan di aplikasi dengan tombol 'Pulihkan'. Gunakan tombol itu, di samping kredensial ID Apple Anda, untuk memulihkan pembelian dalam aplikasi Anda.

Mengapa App Store mengatakan saya memiliki 'Tidak Ada Pembelian'?

App Store menampilkan bahwa Anda memiliki 'Tidak Ada Pembelian' ketika diyakini ID Apple Anda tidak pernah mengunduh aplikasi apa pun. Anda masih dapat mengunduh aplikasi seperti biasa menggunakan fungsi Pencarian di App Store. Tetapi aplikasi yang dibeli akan meminta pembayaran lagi.

Ada beberapa alasan hal ini bisa terjadi:

• Tidak ada aplikasi yang diunduh menggunakan akun ID Apple saat ini.
• Semua pembelian sebelumnya disembunyikan dari App Store.
• Kesalahan perangkat lunak menyebabkan App Store berpikir tidak ada pembelian.

Kami telah menangani setiap masalah potensial ini di langkah pemecahan masalah kami di bawah ini. Pastikan untuk mengikuti setiap langkah dengan cermat dan periksa halaman Dibeli Anda lagi setelah setiap langkah.

Beri tahu kami langkah mana yang membantu Anda memperbaiki masalah 'Tidak Dibeli' di komentar di bagian bawah halaman!

Langkah 1: Keluar, mulai ulang, dan masuk kembali ke App Store

Keluar dari App Store, mulai ulang perangkat Anda, lalu masuk lagi. Proses sederhana ini meminta App Store untuk memeriksa ulang aplikasi yang diunduh sebelumnya. Jika ditemukan, mereka akan muncul di riwayat pembelian App Store Anda.

Bagaimana cara saya keluar dari App Store?

1. Di iPhone, iPad, atau iPod touch:
   1. Buka Pengaturan > iTunes & App Store.
   2. Ketuk nama akun ID Apple Anda.
   3. Pilih Keluar dari menu pop-up.
2. Di Mac:
   1. Buka App Store.
   2. Dari bilah menu, buka Toko > Keluar.

Bagaimana cara me-restart perangkat saya?

1. Di iPhone, iPad, atau iPod touch:
   1. Buka tampilan multitasking dan tutup setiap aplikasi.
      1. Geser ke atas dari bagian bawah layar atau klik dua kali tombol beranda.
      2. Dorong setiap aplikasi dari bagian atas layar untuk menutupnya.
   2. Matikan perangkat Anda.
      1. Tahan tombol Tidur/Bangun dan salah satu tombol volume.
      2. Saat diminta, geser untuk mematikan perangkat Anda.
   3. Tunggu selama 30–60 detik hingga perangkat Anda benar-benar mati.
   4. Tekan tombol Tidur/Bangun untuk memulai ulang perangkat Anda.
2. Di Mac:
   1. Tutup setiap aplikasi.
      1. tekan perintah+Q untuk keluar dari aplikasi Anda saat ini.
      2. tekan perintah+tab untuk beralih ke aplikasi berikutnya.
      3. Ulangi hingga Anda menutup semua aplikasi kecuali Finder.
   2. Dari bilah menu, buka Apple > Matikan.
   3. Tunggu selama 30–60 detik hingga Mac Anda benar-benar mati.
   4. Tekan tombol daya untuk memulai ulang Mac Anda.

Bagaimana cara masuk kembali ke App Store?

1. Di iPhone, iPad, atau iPod touch:
   1. Buka Pengaturan > iTunes & App Store > Masuk.
   2. Masukkan detail ID Apple Anda.
2. Di Mac:
   1. Buka App Store.
   2. Klik Masuk dan masukkan detail ID Apple Anda.

Langkah 2: Pastikan Anda menggunakan ID Apple yang benar

Apakah Anda menggunakan ID Apple yang sama dengan yang Anda gunakan untuk membeli aplikasi? Sangat mudah untuk secara tidak sengaja membuat beberapa akun ID Apple jika Anda memiliki lebih dari satu alamat email.

Dua akun terpisah tidak dapat berbagi atau mentransfer aplikasi yang dibeli kecuali Anda tautkan mereka dengan Keluarga Berbagi. Periksa kembali alamat email ID Apple Anda untuk memastikan ejaannya benar dan sama dengan yang selalu Anda gunakan.

Di iPhone, iPad, atau iPod touch, buka Pengaturan > iTunes & App Store untuk melihat alamat email yang Anda gunakan untuk masuk. Atau di Mac, buka App Store dan buka [Nama Anda] > Lihat Informasi.

Bagaimana cara mengetahui apakah saya memiliki lebih dari satu akun ID Apple?

Jika Anda merasa memiliki beberapa akun ID Apple, buka Situs iForgot Apple dan masukkan setiap email Anda yang berbeda ke dalam kotak teks.

Jika alamat email Anda memiliki akun ID Apple yang dilampirkan, itu akan meminta Anda untuk memulihkan kata sandi. Anda tidak perlu melakukan ini jika Anda sudah mengingat kata sandi Anda.

Jika alamat email Anda tidak memiliki akun ID Apple yang dilampirkan, Anda akan melihat pesan berikut:

[Alamat email Anda] bukan ID Apple.

Apa yang dapat saya lakukan jika saya memiliki lebih dari satu akun ID Apple?

Anda dapat menghapus salah satu akun atau menautkannya menggunakan Keluarga Berbagi.

Tidak mungkin untuk mentransfer pembelian dari satu akun ID Apple ke akun lainnya. Meskipun Anda memiliki kedua akun, namun, jika Anda telah membeli aplikasi di kedua akun, Anda dapat tautkan mereka menggunakan Jaringan Berbagi Keluarga.

Jika salah satu akun Anda tidak memiliki pembelian apa pun, Anda dapat menghapusnya tanpa kehilangan apa pun. Setelah itu, Anda dapat memperbarui akun yang ada dengan alamat email yang Anda sukai.

Untuk menghapus akun ID Apple, masuk di halaman web. Gulir ke bagian bawah halaman dan klik Kelola Data dan Privasi Anda. Anda akan diminta untuk masuk lagi, di mana Anda akan melihat opsi untuk Hapus akun anda.

Periksa seluruh riwayat pembelian Apple Anda

Daftar pembelian App Store hanya menampilkan aplikasi yang tersedia di perangkat yang Anda gunakan. Lihat seluruh riwayat pembelian Anda — terkadang disebut sebagai riwayat pembelian iTunes Anda — untuk melihat semua yang telah Anda beli dari perangkat Apple mana pun.

Riwayat pembelian iTunes Anda mencakup setiap unduhan gratis dan berbayar. Itu termasuk app, buku, musik, film, atau langganan berbayar ke layanan seperti Apple Music dan iCloud.

Jika riwayat pembelian iTunes Anda menunjukkan app yang tidak ada di App Store, app tersebut mungkin tidak tersedia untuk perangkat Anda. Atau jika riwayat pembelian iTunes Anda kehilangan hal-hal yang Anda tahu telah diunduh, Anda mungkin menggunakan akun yang salah.

Bagaimana cara melihat riwayat pembelian iTunes saya?

1. Di iPhone, iPad, atau iPod touch:
   1. Buka App Store dan ketuk ikon profil di sudut kanan atas.
   2. Ketuk akun ID Apple Anda di bagian atas halaman dan masukkan kata sandi Anda jika diminta.
   3. Gulir ke bawah ke Riwayat Pembelian.
   4. Sesuaikan jangka waktu untuk melihat pembelian dari tahun tertentu.
2. Di Mac:
   1. Buka iTunes.
   2. Dari bilah menu, buka Akun > Lihat Akun Saya…
   3. Di bawah menu Riwayat Pembelian, klik Lihat Semua.
   4. Sesuaikan jangka waktu untuk melihat pembelian dari tahun tertentu.

Temukan tanda terima Anda untuk aplikasi berbayar

Jika riwayat pembelian iTunes Anda tidak menampilkan aplikasi atau media, Anda yakin telah membayar, coba temukan tanda terima di email Anda.

Cari melalui kotak masuk, arsip, dan email yang dihapus untuk menemukan tanda terima Apple. Coba cari 'Apple,' 'App Store,' atau nama aplikasi yang Anda unduh. Saat Anda menemukan tanda terima, periksa alamat email ID Apple yang Anda gunakan untuk membelinya.

Jika Anda tidak dapat menemukan tanda terima, tanyakan apakah Anda melakukan pembelian menggunakan alamat email dan akun ID Apple yang berbeda.

Langkah 3: Tampilkan aplikasi tersembunyi di App Store

Itu mungkin untuk sembunyikan aplikasi dari daftar pembelian App Store Anda. Orang sering melakukan ini untuk menyederhanakan daftar yang mereka beli atau menyembunyikan aplikasi yang memalukan.

Biasanya Anda akan ingat jika Anda menyembunyikan setiap aplikasi yang pernah Anda unduh! Tetapi jika itu terjadi secara otomatis, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk memperlihatkan aplikasi dari riwayat pembelian App Store Anda.

Bagaimana cara menampilkan aplikasi yang dibeli di App Store?

1. Di iPhone, iPad, atau iPod touch:
   1. Buka App Store dan ketuk ikon profil di sudut kanan atas.
   2. Ketuk ID Apple Anda di bagian atas halaman dan konfirmasi kata sandi Anda.
   3. Gulir ke bawah ke bagian 'iTunes di awan' dan ketuk Pembelian Tersembunyi.
   4. Halaman ini mencantumkan aplikasi tersembunyi dan memungkinkan Anda untuk mengunduhnya lagi.
2. Di Mac:
   1. Buka App Store dan klik nama Anda lalu Lihat Informasi.
   2. Klik Kelola di bawah menu Pembelian Tersembunyi.
   3. Halaman ini mencantumkan aplikasi tersembunyi dan memungkinkan Anda untuk mengunduhnya lagi.

Langkah 4: Setel ulang pengaturan Lokasi, Privasi, dan Jaringan Anda

Meskipun tidak jelas alasannya, beberapa pengguna iPhone, iPad, atau iPod touch berhasil dengan menyetel ulang pengaturan Lokasi & Privasi atau Jaringan di perangkat mereka.

Jenis reset ini tidak akan menghapus data penting apa pun seperti foto atau kontak, jadi jika App Store masih menampilkan bahwa Anda memiliki 'Tidak Ada Pembelian', patut dicoba.

Anda harus masuk ke jaringan Wi-Fi lagi setelahnya dan mengikuti petunjuk dalam aplikasi untuk mengakses lokasi Anda.

Bagaimana cara mereset Lokasi & Privasi dan Pengaturan Jaringan?

1. Buka Pengaturan > Umum > Atur Ulang.
2. Ketuk Atur Ulang Pengaturan Jaringan dan masukkan kode sandi Anda jika diminta.
3. Ketuk Atur Ulang Lokasi & Privasi dan masukkan kode sandi Anda jika diminta.
4. Mulai ulang iPhone Anda dengan menahan tombol Tidur/Bangun dan salah satu tombol volume.

Langkah 5: Hubungi Pengembang Aplikasi

Jika ada aplikasi tertentu yang hilang dari daftar Pembelian Anda, mungkin ada masalah dengan Pengembang Aplikasi. Mungkin mereka menghapus aplikasi dari App Store? Atau mungkin tidak lagi kompatibel dengan perangkat Anda.

Cari tahu persyaratan sistem untuk aplikasi dari situs web Pengembang Aplikasi.

Anda dapat membandingkannya dengan perangkat lunak operasi Anda dengan membuka Pengaturan > Umum > Tentang.

Atau jika Anda menggunakan Mac, dari bilah menu, buka Apple > About This Mac.

Langkah 6: Pulihkan dari cadangan

Banyak pengguna menemukan bahwa aplikasi yang dibeli tidak muncul di App Store setelah memulihkan perangkat mereka ke pengaturan pabrik. Anda mungkin dapat memperbaikinya dengan memulihkan data dari cadangan.

Meskipun cadangan iCloud atau iTunes tidak menyimpan aplikasi, itu mengingat aplikasi apa yang ada di perangkat Anda. Dengan memulihkan cadangan, perangkat Anda secara otomatis mengunduh aplikasi apa pun yang dulu ada di dalamnya.

Untuk memulihkan dari cadangan, Anda harus menghapus perangkat Anda terlebih dahulu. Anda hanya boleh melakukannya jika Anda memiliki cadangan data di perangkat Anda.

Buka Pengaturan > Umum > Atur Ulang > Hapus Semua Konten dan Pengaturan. Masukkan ID Apple dan kode sandi Anda saat diminta dan ikuti panduan penyiapan untuk memulihkan dari cadangan menggunakan iCloud atau iTunes.

Langkah 7: Hubungi Dukungan Apple

Jika aplikasi yang Anda beli masih tidak muncul di App Store, hubungi Dukungan Apple secara langsung. Mereka dapat menawarkan bantuan ekstra dengan mengakses data akun Anda di iTunes dan App Store.

Beri tahu mereka bahwa Anda mengalami masalah dengan App Store dan ID Apple Anda. Mereka mungkin menyarankan obrolan online atau panggilan telepon untuk membantu Anda — ini biasanya gratis. Mudah-mudahan, mereka dapat menemukan sumber masalah Anda yang sedang berlangsung.

Kami berharap itu memberi Anda semua bantuan yang Anda butuhkan. Beri tahu kami jika App Store masih menampilkan bahwa Anda memiliki 'Tidak Ada Pembelian', dan beri tahu kami apa yang disarankan Apple untuk Anda lakukan. Kami pasti akan melakukan yang terbaik untuk membantu!