Mail Tidak Dibuka di iPhone atau iPad, Bagaimana Cara Memperbaikinya

Baru-baru ini kami menerima beberapa email tentang masalah yang dialami beberapa pengguna di iPad dan iPhone mereka. Ketika mereka mengetuk iOS Mail, mereka dapat membuka kotak masuk mereka, melihat detail pengirim serta baris subjek email.

…Tetapi ketika pengguna mencoba mengetuk email untuk membukanya, itu akan membekukan aplikasi email atau keluar dari aplikasi email.

Pembaca lain melaporkan bahwa email mereka tidak diunduh sama sekali atau hanya beberapa yang mengunduh. Ini bisa sangat menjengkelkan, terutama ketika Anda menunggu email yang sepertinya tidak pernah datang.

Jika masalah Anda adalah email Anda terbuka tetapi tidak menunjukkan subjek, tidak ada pengirim, atau pesan ini tidak memiliki konten, lihat artikel ini Cara memperbaiki "Pesan ini tidak memiliki konten" di Aplikasi Mail sebagai gantinya.

Artikel terkait

• Cara memaksimalkan pemformatan teks iPadOS di Mail
• 21 tips dan trik Apple Mail yang mungkin belum Anda ketahui untuk iOS dan macOS
• Masalah login dan otentikasi Gmail dengan Apple Mail? Coba tips ini!
• Buat pesan di luar kantor di Apple Mail

Apakah iCloud mail down, AOL down, apa penyebabnya?

Sebagian besar waktu, setelah Anda mengatur akun email Anda dengan benar di iDevice Anda, itu berfungsi tanpa cegukan yang signifikan.

Namun ada kalanya Anda mengalami masalah aneh ini baik setelah pembaruan ke iOS atau setelah menginstal aplikasi pihak ketiga di iDevice Anda.

Untuk memperbaiki masalah ini, ikuti langkah-langkah yang diuraikan di bawah ini. Terima kasih kepada pembaca kami, kami dapat menguji masalah ini dan solusi terkait.

Sebelum Anda melanjutkan, harap ingat untuk menuliskan id email Anda dan kata sandi yang terkait untuk akun tersebut dan simpanlah dengan mudah.

Kiat Cepat

Ikuti Tips Ini Agar iPad atau iPhone Mail Anda Berfungsi

• Pastikan akun Anda diatur untuk menyinkronkan Mail
• Periksa apakah server email iCloud, AOL, Outlook, atau Google sedang tidak aktif melalui situs-situs seperti Detektor Bawah atau serupa.
  • Lihat laporan selama 24 jam terakhir serta Peta Pemadaman Langsung. Lihat apakah lokasi Anda saat ini adalah hot spot untuk pemadaman saat ini
• Salah satu alasan paling umum aplikasi email tidak mengunduh email atau tidak berfungsi dengan benar adalah saat koneksi internet tidak ada, terputus, lemah, atau tidak lancar. Jadi hal pertama yang harus dicoba adalah mengatur ulang Koneksi WiFi atau Data Seluler Anda.
  • Membuka Pengaturan > Alihkan Mode Pesawat Hidup dan Mati Lagi
  • Membuka Pengaturan > Wi-Fi dan matikan dan Nyalakan Lagi
• Coba keluar dari aplikasi Mail sama sekali
  • Ketuk Rumah Dua Kali atau geser ke atas Bilah Gerakan Rumah untuk membuka pratinjau aplikasi Anda
  • Geser dari sisi ke sisi untuk menemukan pratinjau Aplikasi Mail
  • Geser ke ATAS pada jendela Mail untuk menutup aplikasi
  • Ketuk Mail untuk membuka lagi
• Mulai ulang iPhone atau iDevice Anda
  • Tahan tombol Daya hingga Anda melihat pesan "slide to power off."
  • Geser ke kanan untuk mematikan
  • Setelah dimatikan, tekan tombol Daya lagi untuk menghidupkan kembali
• Lakukan Restart Paksa
  • Di iPhone 6S atau lebih rendah plus semua iPad & iPod Touch, tekan Rumah dan Daya secara bersamaan hingga Anda melihat logo Apple
  • Untuk iPhone 7 atau iPhone 7 Plus: Tekan dan tahan tombol Samping dan Volume Turun setidaknya selama 10 detik, hingga Anda melihat logo Apple 
  • Pada iPhone 8 dan di atasnya: Tekan dan lepaskan tombol Volume Naik dengan cepat. Kemudian tekan dan lepaskan tombol Volume Turun dengan cepat. Terakhir, tekan dan tahan tombol Samping hingga Anda melihat logo Apple 
• Setel Ulang Pengaturan Jaringan
  • Pergi ke Pengaturan > Umum > Atur Ulang > Atur Ulang Pengaturan Jaringan 
  • Masukkan kata sandi Anda jika diminta
  • Konfirmasi untuk mengatur ulang
  • HANYA lakukan ini jika Anda tahu ID dan kata sandi WiFi Anda - ini harus dimasukkan lagi setelah mengatur ulang

Tidak Menjawab Pertanyaan Terkait Email Anda? Coba ini juga…

• Tidak Dapat Memperbarui atau Mengubah Kata Sandi Email di iPhone atau iPad?
• Gesek untuk Menghapus Email Tidak Berfungsi? Memperbaikinya
• Temukan Kata Sandi dan Info Akun Email iPhone di iOS 11 dan lebih tinggi
• Tips untuk Memperbaiki Kesalahan Tidak Dapat Memindahkan Pesan Mail
• Tidak Dapat Menghapus Email di iOS
• Sesuaikan Isyarat Mail iOS
• Sesuaikan Opsi Lampiran Surat
• Perbaiki Server tidak mengizinkan kesalahan pengiriman email

Pastikan Anda memeriksa sinkronisasi aplikasi Mail

Pastikan akun email Anda disinkronkan dengan Aplikasi Mail.

• Pergi ke Aplikasi Pengaturan > Kata Sandi & Akun
• Ketuk akun email
• Periksa itu Mail diaktifkan dan apa pun yang ingin Anda sinkronkan dengan iPhone atau iPad Anda (Kontak, Kalender, Catatan, dll)
• Jika Mail tidak diaktifkan (hijau), aktifkan
• Buka kembali aplikasi Mail dan periksa apakah email Anda sekarang disinkronkan

Cara memperbaiki email iPhone atau iPad saat tidak diperbarui

Langkah 1: Surat Tidak Dibuka 

Pergi ke Pengaturan > Kata Sandi & Akun (atau Akun & Kata Sandi, Pengaturan > Mail, atau Mail, Kontak, Kalender)

Langkah 2: Surat Tidak Dibuka

Ketuk akun email yang bermasalah – contoh ini menunjukkan iOS 11.

Untuk iOS 12+, temukan Pengaturan > Kata Sandi & Akun dan untuk iOS 10, cari Pengaturan > Email.

Langkah 3: Hapus akun email Anda

Hapus akun email.

Harap perhatikan bahwa Anda tidak akan kehilangan email tersimpan atau kontak Anda yang terkait dengan akun ini.

Email disimpan di server, jadi setelah Anda menyelesaikan masalah, mereka akan muncul lagi.

Langkah 4: Mulai ulang iDevice Anda

Setelah Anda mengonfirmasi penghapusan akun, mulai ulang perangkat Anda.

Langkah 5: Tambahkan akun email

Kembali ke Pengaturan > Kata Sandi & Akun (untuk iOS 11, Akun & Kata Sandi atau di iOS 10 dan versi lebih lama, Pengaturan > Mail atau Mail, Kontak, dan Kalender.)

Ketuk Tambah Akun dan ikuti petunjuk untuk menyiapkan akun email Anda di perangkat.

Jika Anda memiliki masalah dalam menyiapkan akun baru di iDevice Anda, silakan lihat petunjuk terperinci dari Apple di sini.

Langkah 6: Siapkan akun email Anda

Setelah Anda mengatur akun email Anda di iPad atau iPhone, cobalah. Anda harus dapat mengunduh dan membuka email Anda dan membacanya.

Apakah Email Anda Masih Tidak Berfungsi?

• Tutup Aplikasi Mail Anda lagi dengan menekan tombol Beranda atau geser ke atas Bilah Gerakan Beranda, temukan Pratinjau Aplikasi Email, dan geser ke atas dari bagian atas layar Anda untuk menutup
• Kemudian, aktifkan Data Seluler (Pengaturan > Seluler > Data Seluler)–jika sudah AKTIF, matikan, tunggu 30 detik, dan hidupkan kembali
• Setel ulang pengaturan jaringan Anda dengan membuka Pengaturan > Umum > Atur Ulang > Atur Ulang Pengaturan Jaringan
  • Ini akan menghapus semua kode sandi jaringan WiFi yang tersimpan, jadi mintalah yang tersedia untuk memasukkannya lagi

Setelah perangkat Anda restart, sambungkan ke jaringan WiFi dan luncurkan aplikasi email lagi. Lihat apakah itu terhubung dan berfungsi normal.

Masih tidak berfungsi, hapus akun Mail lagi dan tambahkan secara manual

1. Pergi ke Kata Sandi & Akun
2. Pilih Menambahkan akun
3. Pilih Lainnya (bukan Exchange, Google, Yahoo, AOL)

4. Mengetuk Tambahkan Akun Email
5. Masukkan ID pengguna dan kata sandi Anda
6. Masukkan detail berikut untuk server secara manual–temukan detail ini melalui penyedia email Anda7. Itu harus mulai memverifikasi akun Anda – terkadang butuh sedikit waktu jadi bersabarlah
8. Setelah dikonfirmasi, pilih layanan apa yang ingin Anda sinkronkan dengan perangkat Anda–Mail and Notes atau lainnya
9. Buka aplikasi Mail dan lihat apakah email Anda sekarang tersedia (Anda mungkin perlu menunggu semua email Anda diunduh ke perangkat Anda)

Email iPhone saya masih tidak berfungsi ...

Lihat akun email Anda dan pengaturannya melalui browser web (bukan aplikasi).

Untuk AOL Mail, periksa apakah Anda mengaktifkan verifikasi dua langkah. Jika memungkinkan, nonaktifkan. Proses ini diketahui menyebabkan masalah dengan Aplikasi Mail iOS.

Setelah dinonaktifkan (dimatikan), coba tambahkan kembali Akun AOL Mail Anda dan lihat apakah itu berfungsi.

Jika tidak berhasil pada awalnya, tunggu beberapa menit dan coba lagi–terkadang diperlukan sedikit waktu sebelum perubahan tersebut diterapkan.

Kiat pengguna tentang cara membuat email iPhone berfungsi kembali…

Kiat Pembaca 

• Bagi mereka yang mengalami masalah dengan AOL Mail, coba yang berikut ini:
  • Buka AOL di browser–bukan melalui aplikasi atau Pengaturan Mail
  • Masuk ke pengaturan untuk akun AOL Anda di bawah keamanan akun ada proses login 2 langkah
  • Klik Kelola
  • Dan pastikan itu dihidupkan
  • Kemudian di bawah Hubungkan Aplikasi pilih kelola
  • Klik panah bawah untuk membuat aplikasi baru dan pilih email iOS dan perangkat yang Anda gunakan (iPhone, iPad, iPod)
  • Pilih buat
  • Anda mendapatkan kata sandi
  • Salin kata sandi
  • Lalu pergi dan atur akun AOL Anda dengan Aplikasi Mail iPhone Anda dan gunakan kata sandi yang disalin itu
  • Saat memasukkan info akun Anda, pastikan Anda menggunakan alamat email lengkap Anda, termasuk @aol.com
• Pilihan lain untuk pemegang akun AOL yang memiliki masalah adalah memastikan mereka menggunakan port 587 yang benar untuk Alamat Server Keluar SMTP dan 993 untuk Server Surat Masuk.
  • Meskipun Anda seharusnya dapat mengatur akun secara otomatis, Anda mungkin perlu mengatur akun secara manual dengan pengaturan IMAP AOL
  • Anda mungkin perlu menggunakan "lainnya" untuk menginstal ulang akun email AOL Anda
  • Jika port 587 tidak berfungsi, coba 465

Kiat tambahan? Bagikan di komentar di bawah.