Minggu lalu Apple mengumumkan program penarikan baterai untuk beberapa unit MacBook Pro 15 inci mereka. Siaran pers dari Apple menyatakan baterai di unit ini "dapat menjadi terlalu panas dan menimbulkan risiko keselamatan kebakaran."
Apple menawarkan penggantian baterai gratis untuk semua unit MacBook Pro yang terkena penarikan. Mereka juga mendesak pelanggan untuk segera berhenti menggunakan unit yang terkena dampak.
Cari tahu semua yang perlu diketahui di bawah ini.
Isi
- Terkait:
- Apakah MacBook Pro saya memenuhi syarat untuk penarikan dan penggantian baterai?
-
Bagaimana cara mendapatkan penggantian baterai?
- Bagaimana cara mencadangkan MacBook Pro saya jika saya tidak dapat menggunakannya?
-
Program penarikan MacBook apa lagi yang ada?
- Posting terkait:
Terkait:
- Cara memperbaiki baterai MacBook tidak mengisi
- Masa pakai baterai pendek di MacBook baru: kemungkinan perbaikan
- Kesalahan terbaru dari raksasa Cupertino menimbulkan pertanyaan
- Masalah shutdown acak iPhone 6S, rencana perbaikan Apple diumumkan
- Cara memeriksa cakupan Dukungan Apple Anda: iPhone, iPad, iPod, Mac
Apakah MacBook Pro saya memenuhi syarat untuk penarikan dan penggantian baterai?
Seperti yang dinyatakan di situs web Apple, hanya "jumlah terbatas" unit MacBook Pro yang terpengaruh oleh penarikan baterai ini. Khususnya, unit MacBook Pro generasi ketiga (tanpa Touch Bar), yang sebagian besar dijual antara September 2015 dan Februari 2017.
Untuk mengetahui apakah penarikan baterai memengaruhi MacBook Pro, Anda memerlukan nama model dan nomor seri.
Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengetahui apakah MacBook Pro Anda memenuhi syarat untuk penarikan dan penggantian baterai:
- Buka > Tentang Mac Ini.
- Lihat nama model yang muncul, model yang terpengaruh membaca:
MacBook Pro (Retina, 15 inci, Pertengahan 2015) - Jika model Anda terpengaruh, klik dua kali dan salin Nomor Seri.
- Ikuti tautan ini untuk memasukkan nomor seri Anda di pemeriksa kelayakan Apple.
- Jika MacBook Pro Anda memenuhi syarat untuk penarikan kembali baterai, segera hentikan penggunaannya.
Model MacBook yang berbeda atau model dengan nomor seri yang tidak memenuhi syarat tidak dapat memperoleh penggantian baterai gratis. Namun, Anda mungkin masih ingin melihat program perbaikan dan pertukaran lainnya di situs web Apple.
Bagaimana cara mendapatkan penggantian baterai?
Jika MacBook Pro 15 inci Anda memenuhi syarat untuk penarikan baterai, Anda memiliki tiga opsi untuk mendapatkan penggantian gratis:
- Kunjungi Penyedia Layanan Resmi Apple
- Kunjungi sebuah Toko Ritel Apple
- Kontak Dukungan Apple untuk layanan surat masuk
Rute mana pun yang Anda pilih, Apple akan mengirimkan MacBook Pro Anda untuk diservis, yang memakan waktu 1-2 minggu. Kabarnya, penundaan ini sebagian karena Apple harus menggunakan pengiriman darat, karena risiko kebakaran baterai.
Pelanggan di luar AS cenderung mengalami waktu tunggu yang lebih lama. Apple mengutip 2-3 minggu di Inggris, misalnya.
Penarikan kembali baterai tidak memengaruhi garansi MacBook Pro atau hak hukum Anda. Jika MacBook Pro Anda memerlukan perbaikan lain, Anda harus mengatur agar Apple menyelesaikannya juga.
Pastikan Anda mencadangkan MacBook Pro sebelum mengirimnya untuk diperbaiki.
Bagaimana cara mencadangkan MacBook Pro saya jika saya tidak dapat menggunakannya?
Apple mencantumkan saran yang kontradiktif di halaman penarikan baterai mereka. Berhenti menggunakan unit jika memenuhi syarat untuk penggantian baterai, tetapi juga buat cadangannya sebelum Anda mengirimnya.
Anda tidak dapat mencadangkan MacBook tanpa menggunakannya, jadi apa yang harus Anda lakukan?
Apple ingin Anda berhenti menggunakan MacBook Pro karena baterai dapat menjadi terlalu panas dan memicu kebakaran. Itu bisa dimengerti. Tetapi MacBook Pro Anda mungkin terhapus dalam perbaikan, dan jika Anda tidak memiliki cadangan, Anda dapat kehilangan semua data Anda.
Kami merekomendasikan untuk menggunakan penilaian terbaik Anda di sini. Jika Anda memiliki cadangan yang cukup baru atau tidak ada yang penting di MacBook Pro Anda, jangan gunakan sampai Apple mengganti baterai.
Atau, jika ada dokumen dan foto yang tak tergantikan di mesin Anda, mungkin ada baiknya mengambil risiko untuk menyalakan dan mencadangkannya. Kami menyarankan Anda menjaga MacBook Pro berventilasi baik dan jangan biarkan tanpa pengawasan.
Program penarikan MacBook apa lagi yang ada?
Ini bukan pertama kalinya Apple mengeluarkan penarikan untuk beberapa produknya. Ini bahkan bukan pertama kalinya MacBook Pro mengalami masalah.
Pada April tahun lalu, Apple mengumumkan program penggantian baterai untuk unit MacBook Pro 13 inci karena pembengkakan. Tidak seperti penarikan baterai MacBook Pro 15 inci, Apple tidak menganggap ini sebagai masalah keamanan.
Sejak itu, ada juga program perbaikan untuk menampilkan lampu latar, SSD, dan keyboard.
Lihatlah setiap program ekstensi pertukaran dan perbaikan di situs web Apple. Anda bahkan mungkin berhak atas perbaikan gratis pada mesin Anda yang tidak Anda sadari!
Beri tahu kami di komentar jika baterai MacBook Pro Anda perlu diganti. Atau jika Anda memiliki pengalaman dengan program perbaikan Apple lainnya, beri tahu kami tentang itu juga!
Dan menulis tutorial dan panduan pemecahan masalah untuk membantu orang memanfaatkan teknologi mereka sebaik mungkin. Sebelum menjadi penulis, ia memperoleh gelar BSc di bidang Teknologi Suara, mengawasi perbaikan di Apple Store, dan bahkan mengajar bahasa Inggris di Cina.